Salesforce n'embauchera plus d'ingénieurs pour 2025 après avoir investi dans des outils de codage IA qui ont permis d'augmenter la productivité de 30 %

A affirmé son PDG Marc Benioff

Salesforce n'embauchera plus d'ingénieurs pour 2025 après avoir investi dans des outils de codage IA qui ont permis d'augmenter la productivité de 30 %, a affirmé son PDG Marc Benioff

Salesforce n'embauchera plus d'ingénieurs cette année après avoir investi dans des outils de codage IA qui ont permis d'augmenter la productivité de 30 %, a affirmé son PDG. Alors que le géant de la gestion de la relation client a annoncé des résultats médiocres pour le quatrième trimestre, Marc Benioff a déclaré aux analystes que Salesforce constatait une "efficacité considérable" grâce aux dépenses consacrées aux agents d'intelligence artificielle et aux outils de codage.

En septembre 2024, Salesforce, le géant du logiciel de gestion de la relation client (CRM), a dévoilé une nouvelle stratégie en matière d’intelligence artificielle (IA). Avec l’essor de l’IA générative, l’entreprise avait revu son modèle économique et propose des “agents” IA capables de gérer des tâches sans supervision humaine, comme le service client ou la planification de réunions. Lors de l'annonce de la nouvelle stratégie, Salesforce avait confirmé que l’IA pourrait remplacer certains emplois humains.

Puis des rapports début janvier 2025 ont révélé que Salesforce envisage sérieusement de geler l'embauche d'ingénieurs logiciels pour l'année 2025. L'éditeur de logiciels se dit satisfait des gains de productivité obtenus grâce à l'intégration de l'IA dans les processus de l'entreprise. Le PDG de Salesforce, Marc Benioff, a révélé que le nouveau produit d'IA phare de l'entreprise, Agentforce, et d'autres outils d'IA ont permis d'augmenter la productivité de ses équipes d'ingénierie de 30 %.

Récemment, le PDG Marc Benioff a confirmé que Salesforce, le plus grand employeur privé de San Francisco, ne prévoyait pas d'embaucher des ingénieurs cette année en raison du succès des agents d'IA créés et utilisés par l'entreprise. "Mon message aux PDG est que nous sommes la dernière génération à ne gérer que des humains", a déclaré Benioff lors de la conférence téléphonique sur les résultats de Salesforce, indiquant que les entreprises du futur disposeront d'une main-d'œuvre hybride, humaine et numérique. Benioff a ajouté que la mission de Salesforce était de devenir "le premier fournisseur de main-d'œuvre numérique, un point c'est tout" pour les autres entreprises.


Le travail numérique est effectué par des agents d'intelligence artificielle, qui sont des programmes logiciels utilisant l'intelligence artificielle pour effectuer des tâches. Contrairement aux chatbots ou aux moteurs de recherche, les agents d'IA sont proactifs et n'ont pas besoin d'une surveillance humaine permanente. Ils peuvent planifier des réunions, exécuter des transactions et même écrire du code.

Les agents d'IA sont l'une des technologies les plus en vogue dans la Silicon Valley. Les plus grands mastodontes de la technologie et les startups les plus audacieuses se lancent dans une course à la création d'employés virtuels sophistiqués.

Salesforce, le principal fabricant de logiciels de gestion de la clientèle, a lancé Agentforce à la fin de l'année dernière, permettant aux entreprises de déléguer à des agents d'IA des responsabilités telles que la gestion des dossiers clients et des campagnes de marketing. Près de la moitié des entreprises du classement Fortune 100 utilisent les produits AI et Data Cloud de Salesforce, a déclaré M. Benioff lors de la conférence téléphonique sur les résultats.

Benioff est l'un des plus grands évangélistes des agents d'IA dans la Silicon Valley. Il tweete régulièrement sur la "révolution numérique du travail", d'une valeur de mille milliards de dollars. Depuis le début de l'année, Benioff a tweeté et retweeté des dizaines de fois au sujet des agents de l'entreprise. "Au cours des 90 derniers jours, Agentforce a géré 380 000 conversations avec un taux de résolution de 84 %", a écrit Benioff récemment sur X. "Des milliers d'agents collaborent de manière transparente avec des homologues humains, avec seulement 2 % des demandes nécessitant une escalade humaine".


Lors de la conférence téléphonique sur les résultats, Benioff a déclaré que Salesforce avait conclu 5 000 contrats Agentforce depuis octobre et qu'il n'avait jamais connu une telle croissance du produit, qualifiant les trois derniers mois de "trimestre de l'Agentforce". Il a fièrement vanté les mérites des agents de Salesforce tout en s'en prenant à Microsoft, l'un des principaux concurrents de l'entreprise et sa cible favorite. "Où livrent-ils des agents ?" a demandé Benioff. "Est-ce qu'ils ont des humains et des agents qui travaillent ensemble pour créer un succès client comme nous ?"

Dans l'ensemble, la conférence sur les résultats a donné des résultats mitigés pour le géant des logiciels d'entreprise, qui n'a pas répondu aux attentes des analystes en matière de chiffre d'affaires et de bénéfice par action. L'action, qui a perdu environ 10 % depuis le début de l'année, a fortement chuté après la séance.

L'annonce de Benioff concernant le non-recrutement d'ingénieurs intervient après que Salesforce a supprimé plus de 1 000 postes cette année, tout en se lançant dans une vague d'embauches de travailleurs chargés de la vente d'Agentforce. Salesforce compte plus de 72 000 employés dans le monde.

En outre, un récent rapport a révélé que Salesforce et Workday, deux grandes enseignes du cloud computing et des logiciels de gestion d’entreprise, ont intensifié leurs efforts de recrutement à l’international. L’objectif est clair : réduire les coûts liés aux salaires et aux charges sociales en délocalisant une partie de leur main-d'œuvre vers des pays où le coût du travail est plus bas. Ce rapport questionne sur les agents IA, tant vantés par Salesforce.

Source : Annonce des résultats de Salesforce

Et vous ?

Pensez-vous que ces déclarations du PDG sont crédibles ou pertinentes ?
Quel est votre avis sur le sujet ?

Voir aussi :

Plus de 20 000 offres d'emploi de Développeur ou en Informatique

L'entreprise de logiciels basée sur le cloud Salesforce supprimerait plus de 1 000 emplois tout en recrutant des travailleurs pour vendre de nouveaux produits d'intelligence artificielle (IA)

L'IA pourrait ne pas avoir d'impact sur l'emploi dans le secteur technologique, selon le ministère américain du Travail, mais la réalité du terrain dit le contraire

Un rapport indique que 41 % des entreprises du monde entier prévoient de réduire leurs effectifs d'ici à 2030 en raison de l'IA. Les employeurs recherchant de plus en plus les compétences liées à l'IA