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Dell oblige ses équipes de ventes à retourner au bureau cinq jours par semaine, après avoir annoncé en mars un RTO de trois jours par semaine.
Certains soupçonnent un stratagème pour réduire les effectifs

Le , par Stéphane le calme

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5  0 
Dell, après avoir annoncé en mars à ses employés qu'ils devraient être au bureau trois jours par semaine, a ordonné à ses vendeurs d'être sur place pendant toute la semaine de travail lorsqu'ils ne sont pas en contact avec des clients et des partenaires. « L'annonce a été faite à notre équipe de vente, indiquant que nous attendons d'elle qu'elle vienne au bureau ou qu'elle soit en contact avec les clients et les partenaires cinq jours par semaine », a déclaré un porte-parole du géant de l'informatique. Cette décision marque un changement significatif par rapport aux pratiques de travail à distance adoptées pendant la pandémie de COVID-19.

La plupart des membres de l'équipe commerciale de Dell n'auront plus la possibilité de travailler à distance à partir de lundi, a rapporté Reuters la semaine dernière, citant une note interne. Cette politique s'applique aux vendeurs du monde entier et a pour but d'aider à « développer les compétences », selon la note.

Comme le reste du personnel de Dell, les vendeurs de Dell étaient auparavant autorisés à travailler à distance deux jours par semaine. Un mémo, indique que les vendeurs sur le terrain ne sont pas obligés d'aller dans un bureau mais « devraient donner la priorité au temps passé en personne avec les clients et les partenaires ». La politique ne s'applique pas aux « membres de l'équipe de vente à distance », mais Dell a déclaré s'attendre à d'autres communications non spécifiées concernant les travailleurs à distance « dans les semaines à venir ». Selon Bloomberg, Bill Scannell, président des ventes mondiales et des opérations clients de Dell, et John Byrne, président des ventes et des régions mondiales de Dell Tech Select, ont signé le mémo, déclarant : « ... nos données ont montré que les équipes de vente sont plus productives lorsqu'elles sont sur place ».

« C'est pourquoi, à partir du lundi 30 septembre, nous attendons de TOUS les membres de l'équipe de vente mondiale qui peuvent travailler depuis un bureau Dell qu'ils soient sur place cinq jours par semaine, quel que soit leur rôle. Les vendeurs sur le terrain qui ne peuvent pas se rendre dans un bureau Dell doivent privilégier le temps passé en personne avec les clients et les partenaires », indiquent les notes de service.

« Les membres de l'équipe de vente à distance qui ne peuvent pas se rendre dans un bureau Dell doivent continuer à travailler à distance. D'autres communications concernant les travailleurs à distance seront envoyées dans les semaines à venir. »

Dell considère le travail obligatoire sur place comme un moyen de maintenir la culture de son équipe de vente et de stimuler la croissance, selon le mémo, qui mentionne des éléments tels que le « retour d'information en temps réel » et l'énergie « dynamique » du bureau. À l'avenir, le travail à distance sera autorisé à titre exceptionnel, a déclaré Dell.

La lettre, qui aurait été envoyée aux employés jeudi, ne leur laisse pas beaucoup de temps pour s'adapter. Le mémo reconnaît que les travailleurs ont régulièrement établi des horaires de travail à domicile, mais ne propose pas de solutions immédiates.

« Nous faisons évoluer notre entreprise en permanence afin d'être en mesure d'offrir à nos clients et à nos partenaires les meilleures innovations, la meilleure valeur et les meilleurs services. Cela passe notamment par une plus grande proximité avec les clients afin de renforcer notre position de leader sur le marché », a expliqué un porte-parole de Dell.


Un stratagème pour réduire les effectifs ?

Le mois dernier, Dell s'est engagé à licencier un nombre non divulgué d'employés, qui pourrait atteindre 10 % de l'entreprise basée au Texas. Le vendeur de produits technologiques a déclaré qu'il employait 133 000 personnes en février de l'année dernière. Après le licenciement d'environ 13 000 personnes en 2023, son effectif mondial est actuellement d'environ 120 000 personnes.

Le prétendu mémo reconnaît qu'il s'agit d'un « changement par rapport aux attentes actuelles » et que ceux qui ont organisé leur vie en fonction d'une présence au bureau trois jours par semaine devront peut-être faire quelques ajustements.

Lorsque Dell a demandé à son personnel d'être présent au bureau trois jours par semaine, les employés ont déclaré aux médias que cette demande représentait un moyen de réduire le nombre de licenciements en poussant suffisamment d'employés à démissionner.

Le cabinet de conseil en informatique Gartner l'a dit en mai, concluant que les mandats de RTO ne valent pas le risque.

Selon Jennifer Collins, responsable du programme opérationnel de Gartner, « les employés les plus performants peuvent éprouver un ressentiment particulier à l'égard des mandats de retour au bureau, surtout s'ils ont maintenu leurs performances ou s'ils ont dépassé leurs objectifs pendant la pandémie. Ils peuvent percevoir les mandats de RTO comme un signe de méfiance de la part de la direction ».

Pour preuve de cette méfiance, l'initiative de Dell en matière de RTO a conduit l'entreprise à mettre en place un système de code couleur pour le suivi des présences sur le lieu de travail.

Dell n'est cependant pas le seul à vouloir forcer les employés à justifier les investissements immobiliers pré-pandémiques, les avantages fiscaux liés à la présence des employés, et à perdre du temps à faire la navette et à polluer. Au début du mois, le PDG d'Amazon, Andy Jassy, a déclaré à ses employés qu'il souhaitait les voir sur place à temps plein à partir de janvier. Les habitants d'Amazon n'ont pas été enchantés par le mandat de RTO. Un sondage indique que nombre d'entre eux envisagent de quitter l'entreprise.

Près de la moitié des employés US à temps plein de Dell rejettent la proposition de retour au bureau de l'entreprise

En février, le géant de la technologie a introduit un mandat de retour au bureau, demandant aux travailleurs de se classer officiellement dans la catégorie hybride ou à distance.

Ceux qui ont choisi le travail à distance ne peuvent plus prétendre à une promotion ou changer de rôle. Les travailleurs hybrides doivent quant à eux se rendre au bureau 39 jours par trimestre, soit environ trois jours par semaine, et leur assiduité est contrôlée à l'aide d'un système de code couleur.

En juin, soit plusieurs mois après l'annonce de cette politique de retour au bureau, il semble que le succès n’était pas au rendez-vous. Près de 50 % des travailleurs à temps plein de Dell aux États-Unis ont choisi de rester à distance, selon des données internes sur l'ensemble de la main-d'œuvre à temps plein.

À moins qu'ils n'acceptent de modifier leur classification, ces travailleurs américains de Dell ne peuvent plus prétendre à une promotion. Les données montrent qu'environ un tiers du personnel international a choisi de rester à distance.


Les données à disposition n’établissent pas que les employés sont plus productifs au bureau qu’en télétravail

Ces développements font suite à de précédents qui remettent en question le positionnement des employeurs selon lequel les employés sont plus productifs au bureau. Dans bien de pays au monde, la journée de travail a une durée de 8 heures. Pour un employé de bureau, on arrive au lieu de service, s’installe sur un siège devant un ordinateur et se lance dans ses activités. Mais, lesquelles ? De quoi s’agit-il dans la réalité ? De « 8 heures de travail » ou « 8 heures au travail » ? En d’autres termes, pour combien de temps les travailleurs sont-ils productifs sur une journée de travail ? Dans une publication parue en 2017, Invitation Digital Ltd – une firme de marketing basée au Royaume-Uni – répond aux questions.

L’étude d’Invitation Digital Ltd a porté sur près de 2000 (1989 pour être exact) employés de bureau (à temps plein) âgés de plus de 18 ans et disséminés sur l’ensemble du territoire du Royaume-Uni. En réponse à la question de savoir s’ils se considèrent productifs tout au long d’une journée de travail, la grande majorité (soit 79 %) avait répondu non. D’après les résultats de l’étude, seul le cinquième (donc les 21 % restants) a répondu par l’affirmative. Le sondage avait ensuite révélé que la durée moyenne de productivité sur le lieu de service est de 2 h 53 min, soit moins de 3 h.

D’après l’enquête, si les travailleurs se retrouvaient avec moins de 3 h de productivité sur une journée de travail c’est parce qu’ils étaient la plupart du temps distraits par des activités comme : surfer sur les réseaux sociaux – 47 % (des répondants au sondage) ; lire les sites Web d'actualités – 45 % ; discuter des activités en dehors du travail avec des collègues – 38 % ; préparation de boissons chaudes – 31 % ; pauses cigarettes – 28 % ; messagerie texte et messagerie instantanée – 27 % ; manger par petits bouts – 25 % ; faire de la nourriture au bureau – 24 % ; téléphoner à son partenaire/à ses amis – 24 % ; recherche d'un nouvel emploi – 19 %. Bref, un ensemble de facteurs aisément applicables à la situation de tiers en télétravail.

87 % des participants de l’enquête de Microsoft disent être plus productifs en télétravail. La publication du géant technologique fait suite à une étude d’une équipe de l’université du Texas qui souligne que le travail à distance a zéro impact négatif sur la productivité des travailleurs. Ce serait même plutôt le contraire. L'équipe de l'université du Texas a travaillé sur des données d’un logiciel fourni par une grande entreprise pétrolière et gazière de Houston. Pendant la période d'étude (de janvier 2017 à décembre 2018), l'entreprise a été contrainte de fermer ses bureaux en raison des inondations provoquées par l'ouragan Harvey, ce qui a obligé les employés à travailler à distance pendant une période prolongée.

Conclusion

La décision de Dell de ramener son équipe de ventes au bureau cinq jours par semaine reflète une tendance plus large dans le monde des affaires, où de nombreuses entreprises réévaluent leurs politiques de travail à distance. Reste à voir comment cette nouvelle politique influencera la performance et la satisfaction des employés à long terme.

Sources : Dell, Gartner, Reuters

Et vous ?

Quels impacts pensez-vous que cette décision aura sur l’équilibre travail-vie personnelle des employés ?
Comment les entreprises peuvent-elles trouver un équilibre entre la productivité et la flexibilité du travail à distance ?
Pensez-vous que le retour au bureau pourrait améliorer la collaboration et l’innovation au sein des équipes ? Pourquoi ou pourquoi pas ?
Quels sont les défis logistiques et personnels que les employés pourraient rencontrer en revenant au bureau à temps plein ?
Comment les entreprises peuvent-elles soutenir les employés qui préfèrent le télétravail pour des raisons de santé ou de bien-être ?
Voyez-vous des différences dans la performance des équipes de vente en fonction de leur mode de travail (à distance vs. sur site) ?
Quels sont les avantages à long terme du télétravail que les entreprises devraient considérer avant de prendre des décisions similaires ?

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Avatar de L33tige
Membre expérimenté https://www.developpez.com
Le 03/02/2025 à 15:32
"Une conversation de trente secondes peut remplacer un échange de courriels qui dure des heures"

à deux doigts d'inventer le téléphone, le googlechat/teams.

Admettons ça pose vraiment problème, pourquoi pas laisser 2j/semaine ?

Ah oui, faut dégraisser le staff pour engraisser les actionnaires.
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Avatar de calvaire
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 01/10/2024 à 8:24
ils auront toujours des salariés, faut bien trouver un boulot pour se nourrir.
mais ca va clairement les desservir sur le long terme. les meilleurs profils vont pas rester et pour les autres, des qu'ils trouveront un taff avec 2-3 jours de remote il se barreront, ça va augmenter le turn over.

et à court terme ce changement brutale de politique aura pour conséquence d'avoir une ambiance de merde et peu productive pendant au moins 3ans.
En tous cas, je n'investierrais pas en bourse dans cette boite ou amazon, car les salariés restant seront pas les plus performant et seront en plus pas motivé. cela va se traduire par peu d'innovation donc une croissance faible/nul et au mieux des actions qui vont stagner.

Je vois mal un salarié dell qui va aller au bureau, se défoncer pour sa boite, performer et faire de bons logiciels. Il va surtout passer son temps sur linkedin et la qualité de son travail sera secondaire.
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Avatar de Ryu2000
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 03/02/2025 à 18:07
Citation Envoyé par Jade Emy Voir le message
Au fur et à mesure du déploiement de la nouvelle politique, Dell devrait fournir de plus amples détails sur les exemptions et les aménagements d'espace de bureau pour les employés. L'entreprise a déjà été confrontée à des problèmes de logistique, notamment le manque d'espace de bureau et de places de stationnement pour les travailleurs qui rentrent au pays. Après l'annonce de la politique de retour au bureau en mars 2024, près de 50 % des travailleurs à temps plein de Dell aux États-Unis ont choisi de rester à distance. Certains employés de Dell ont même renoncé à une promotion pour rester en télétravail.
Et ben purée il y en a qui aiment bien le télétravail.

Citation Envoyé par Jade Emy Voir le message
Récemment, le PDG de l'entreprise, Michael Dell, a annoncé un nouveau changement de politique concernant le travail hybride et le travail à distance. Dell Technologies exigera de tous les employés vivant à moins d'une heure d'un bureau qu'ils retournent au bureau cinq jours par semaine, à partir du 3 mars. L'annonce précise également que le modèle de travail hybride serait supprimé à cette date. Les employés qui habitent loin d'un bureau seront toujours autorisés à travailler à distance.
C'est cool pour ceux qui ont profité du télétravail pour déménager loin.
En 2020, 2021, plein de gens ont quitté Paris, j'imagine qu'ils devaient en avoir marre du prix des loyers.
Tu peux avoir plus grand pour moins cher, pourquoi rester à Paris ?

Citation Envoyé par Anselme45 Voir le message
Les feignasses
Il y a des gens qui font de la présence physique au travail, ils adorent passer des heures au bureau à ne rien foutre. (ils n'aiment pas le télétravail, puisqu'à distance, ils ne peuvent pas faire croire qu'ils travaillent)
Il y a des gens beaucoup plus productif à la maison qu'au bureau. Notamment parce que les conditions de travail sont bien meilleurs chez eux qu'au bureau (il n'y a pas de bruit, pas d'interruption).

Citation Envoyé par Anselme45 Voir le message
qui se développe dans toutes les grosses boites techno
Apparemment c'est parce que les entreprises veulent que les employés démissionnent (ça coute moins cher et ça ne donne pas une mauvaise image).
Un article qui dit «l'entreprise A licencie 15% de ses effectifs» c'est moins bien que «15% des effectifs de l'entreprise A préfèrent démissionner que de revenir en 100% présentiel».

Il est possible que certaines entreprises aient réduit le nombre de bureaux, après elles ont forcé les employés à revenir (pour que certains démissionnent), trop de travailleurs sont revenus et il n'y avait plus assez de place.
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Avatar de d_d_v
Membre expérimenté https://www.developpez.com
Le 04/02/2025 à 9:33
Citation Envoyé par Anselme45 Voir le message
La fin d'une utopie... Les feignasses vont nous rejouer le discours du "ben, ils vont perdre les meilleurs éléments qui vont s'engager ailleurs"...
C'est pourtant le cas. Ils vont garder ceux qui passent beaucoup de temps devant la machine à café et les managers qui font du micro-management et qui font dans le paraître (réunions inutiles pour exister et toujours marcher rapidement dans les couloirs pour faire croire qu'on travaille dur).

Citation Envoyé par Anselme45 Voir le message
A part qu'il y a une petit détail gênant: l'exigence du retour des travailleurs au bureau est une tendance de fond qui se développe dans toutes les grosses boites techno...
Tendance de fond dans les entreprises en difficulté ou qui font face à une baisse de leurs bénéfices (même Amazon) et uniquement pour certains types de postes.
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Avatar de berceker united
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 02/10/2024 à 12:25
cela va servir pour avoir un nom sur le CV
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Avatar de L33tige
Membre expérimenté https://www.developpez.com
Le 04/02/2025 à 8:39
Citation Envoyé par Anselme45 Voir le message
La fin d'une utopie... Les feignasses vont nous rejouer le discours du "ben, ils vont perdre les meilleurs éléments qui vont s'engager ailleurs"...

A part qu'il y a une petit détail gênant: l'exigence du retour des travailleurs au bureau est une tendance de fond qui se développe dans toutes les grosses boites techno...
Le truc c'est que les layoff sont re-recrutés en freelance télétravail juste derrière, t'es juste un pauvre avec le syndrome de Stockholm

C'est pas grave d'avoir le seum
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Avatar de L33tige
Membre expérimenté https://www.developpez.com
Le 04/02/2025 à 10:58
Citation Envoyé par Ryu2000 Voir le message
Non mais lui ça doit plus être le bourreaux que la victime.
Ça doit être un petit chef ou une connerie comme ça.
Alors, soit il est pas chef, soit il est incompétent, n'importe quel chef sait qu'il est bien plus facile de tromper en présentiel qu'en distanciel, ya des metriques, tickets helpdesk/jira, daily meeting avec mon équipe j'ai du mal à voir comment quelqu'un peut penser que c'est pas la responsabilité du chef de checker tout ça

Si yen à qui tirent au flan, et que le chargé de projet le remonte, c'est littéralement un self-report "mon équipe glande sous ma tutelle" et faut le faire sauter
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Avatar de L33tige
Membre expérimenté https://www.developpez.com
Le 04/02/2025 à 11:22
Citation Envoyé par Anselme45 Voir le message
Je me marre...

Perso, je serai très heureux d'être le propriétaire d'une société en difficulté comme Amazon

J'adore les réactions des "Generation Z" de ce forum qui vont jusqu'à l'insulte pour nier la réalité:

1° Les "télétravailleurs" considèrent qu'ils sont une chance pour l'entreprise et qu'ils sont plus productifs en pyjama dans leur salon avec le chien qui aboie, le petit dernier qui gueule et la play station posée bien en évidence
Ya pas de chance ou de non chance, il n'y à que des contrats entre un employé et un employeur, avec des avantages, des rémunérations, des obligations, ya que les beuleubeus qui pensent le contraire, mais qu'on soit d'accord, ta haine n'y changeras rien, et ça n'améliorera pas ta vie non plus.

Au passage, désolé si avec une main dans le slip devant ma TV en pyjama je suis plus productif que toi, t'es juste pas bon

Citation Envoyé par Anselme45 Voir le message
2° Les employeurs font très exactement la constatation inverse: En prenant en compte l'ensemble des "télétravailleurs", le résultat est négatif, la productivité est en chute libre (ce n'est parce que quelques uns sont plus productifs en télétravail que c'est le cas pour tous les employés)

3° Les employeurs ne sont pas idiots: Si le télétravail était tellement une chance pour leur entreprise, le télétravail serait généralisé sans le moindre état d'âme: Money is money!!!!!

C'est une chance, ça permet de gonfler artificiellement le bénéfice en faisant des layoffs, money is money.

La production n'est même pas dans l'équation, les jobs en présentiels étant supprimés également, mais comme ça ne va pas dans ton sens tu mets ça sous le tapis
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Avatar de Ryu2000
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 04/02/2025 à 10:23
Citation Envoyé par L33tige Voir le message
t'es juste un pauvre avec le syndrome de Stockholm
Non mais lui ça doit plus être le bourreaux que la victime.
Ça doit être un petit chef ou une connerie comme ça.

Citation Envoyé par L33tige Voir le message
Le truc c'est que les layoff sont re-recrutés en freelance télétravail juste derrière
Ouais c'est vrai que ce serait étonnant que l'intégralité des entreprises se disent "on arrête toute forme de télétravail, on ne fait que du 100% présentiel".

Le télétravail permet à l'entreprise de faire des économies en loyer et en salaire.
Admettons que :
- pour un employé de bureau il faut 10m²
- 1 m² de bureau à Paris coute 800€/mois
Donc chaque employé couterait 9 600€ de loyer par an.

Si l'entreprise propose une offre d'emploi :
- 100% présentiel à Paris, avec un salaire de parisien
- 100% télétravail, avec un salaire 10% moins élevé que le salaire parisien
L'offre en 100% télétravail devrait intéresser beaucoup plus de candidats.
Grâce au télétravail l'entreprise peut avoir mieux pour moins cher.

Bref, il est clair pour tout le monde que le retour en 100% présentiel n'est là que pour motiver les démissions.

Citation Envoyé par d_d_v Voir le message
Tendance de fond dans les entreprises en difficulté ou qui font face à une baisse de leurs bénéfices (même Amazon) et uniquement pour certains types de postes.
Je ne suis pas convaincu.
Il y a des entreprises qui se portent très très bien et qui veulent diminuer leurs effectifs pour se porter encore mieux.
Ceux qui gèrent regardent le tableaux des dépenses et se disent "si il y avait moins d'employés on gagnerait plus d'argent", ils doivent se dire que les travailleurs pourront être remplacé par des algorithmes.

Quand une entreprise "soit vous revenez en 100% présentiel, soit vous démissionnez" ça concerne tous les postes de l'entreprise.
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Avatar de Anselme45
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 04/02/2025 à 11:06
Citation Envoyé par d_d_v Voir le message
Tendance de fond dans les entreprises en difficulté ou qui font face à une baisse de leurs bénéfices (même Amazon) et uniquement pour certains types de postes.
Je me marre...

Perso, je serai très heureux d'être le propriétaire d'une société en difficulté comme Amazon

J'adore les réactions des "Generation Z" de ce forum qui vont jusqu'à l'insulte pour nier la réalité:

1° Les "télétravailleurs" considèrent qu'ils sont une chance pour l'entreprise et qu'ils sont plus productifs en pyjama dans leur salon avec le chien qui aboie, le petit dernier qui gueule et la play station posée bien en évidence

2° Les employeurs font très exactement la constatation inverse: En prenant en compte l'ensemble des "télétravailleurs", le résultat est négatif, la productivité est en chute libre (ce n'est parce que quelques uns sont plus productifs en télétravail que c'est le cas pour tous les employés)

3° Les employeurs ne sont pas idiots: Si le télétravail était tellement une chance pour leur entreprise, le télétravail serait généralisé sans le moindre état d'âme: Money is money!!!!!
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