Après une année de répression avec des mandats rigides de retour au bureau, les PDG défaits acceptent enfin que le travail hybride soit là pour durer, selon une enquête de KPMG.KPMG a interrogé les PDG américains d'entreprises dont le chiffre d'affaires s'élève à au moins 500 millions de dollars et a constaté qu'un tiers d'entre eux seulement prévoient un retour complet au bureau dans les trois prochaines années.
Les dirigeants qui pensent que les employés de bureau seront de retour à leur poste de travail cinq jours par semaine dans un avenir proche font désormais partie d'une petite minorité. Il s'agit d'un revirement complet par rapport à leur position de l'année dernière, lorsque 62 % des chefs d'entreprise interrogés prédisaient que le travail à domicile prendrait fin d'ici 2026. À l'époque, 90 % des PDG avaient même admis qu'ils étaient si déterminés à faire revenir le personnel dans leurs tours verticales qu'ils adoucissaient la situation en accordant des augmentations de salaire, des promotions et des affectations favorables à ceux qui se montraient le plus souvent à l'extérieur.
Mais aujourd'hui, les patrons font marche arrière : Près de la moitié des PDG ont conclu que l'avenir du travail est hybride, contre 34 % l'année dernière. Qui plus est, une part non négligeable des chefs d'entreprise ne se contentent pas de travailler à domicile le vendredi, ils vont encore plus loin et abandonnent complètement la journée de travail. KPMG a constaté qu'un tiers des PDG étudient la faisabilité d'une semaine de quatre jours dans leur entreprise.
Des études ont également montré que près de la moitié des entreprises ayant adopté une politique de retour au bureau ont enregistré un taux d'attrition du personnel plus élevé que prévu, et que 29 % des entreprises imposant le retour au bureau ont des difficultés à recruter du personnel. Cela explique peut-être pourquoi, comme le montrent les données de KPMG, les chefs d'entreprise se rendent compte que l'avenir du travail est probablement un juste milieu entre l'hybride.
Lewis Maleh, PDG de l'agence mondiale de recrutement de cadres Bentley Lewis, a déjà constaté un revirement vers des offres d'emploi plus flexibles: "J'ai remarqué une nette augmentation des offres d'emploi annonçant un travail à distance ou hybride. Nous n'avons travaillé sur aucune recherche exigeant que le candidat soit au bureau cinq jours par semaine au cours des six derniers mois au niveau mondial. Cette évolution témoigne de la consolidation des modèles de travail hybrides, les chefs d'entreprise reconnaissant de plus en plus que la flexibilité est un facteur clé pour attirer et retenir les meilleurs talents."
Perspectives des chefs d'entreprise américains en 2024 selon KPMG
Les chefs d'entreprise continuent aujourd'hui à gérer l'ère de la volatilité composée, la combinaison des risques à court terme et des changements structurels de l'économie américaine qui augmentent les coûts de l'entreprise avec peu de marge d'erreur pour le développement et l'exécution de la stratégie.
Cette année, l'enquête de KPMG sur les perspectives des chefs d'entreprise aux États-Unis a analysé les points de vue de 100 chefs d'entreprise de grandes sociétés aux États-Unis sur les principaux défis et les principales possibilités de stimuler la croissance de l'entreprise, en tenant compte de la gestion de la volatilité composée.
Les PDG appliquent une lentille stratégique pour s'attaquer à la fois aux risques à court terme pour la croissance qu'ils voient, tels que la géopolitique et la cybernétique, et aux changements structurels tels que les nouvelles réglementations, y compris les règles de divulgation climatique et la politique fiscale, en apportant des ajustements aux investissements, aux chaînes d'approvisionnement et aux opérations en fonction des besoins - et beaucoup se tournent vers l'IA générative (GenAI) pour aider à le faire.
Ils considèrent que l'IA générative est essentielle pour surmonter les défis résultant de la volatilité des composés et obtenir un avantage concurrentiel, et ils s'efforcent de faire progresser rapidement son déploiement dans leurs entreprises de manière responsable afin de réaliser des gains de productivité, de remodeler les modèles d'entreprise et de créer de nouvelles sources de revenus.
La mise en œuvre d'initiatives visant à promouvoir l'utilisation responsable et éthique de l'IA, telles que l'utilisation de filigranes/la divulgation de l'utilisation de l'IA, les mesures de confidentialité des données, les cadres éthiques et les examens par des tiers, est une priorité - et la sécurité est au cœur des préoccupations.
Les chefs d'entreprise investissent dans la formation à la GenAI et dans le renforcement des capacités afin d'améliorer les compétences de leur personnel. Ils reconnaissent que l'adoption de la main-d'œuvre sera en fin de compte le moteur du succès de la GenAI.
Les chefs d'entreprise s'attaquent également à un autre changement structurel : le resserrement des marchés du travail. Avec les changements démographiques qui commencent à peine à s'installer, l'impact des marchés du travail tendus sur la stratégie augmentera de façon exponentielle dans les années à venir. Les chefs d'entreprise indiquent qu'ils relèvent ce défi aujourd'hui en améliorant les compétences de leurs employés, en utilisant la GenAI pour combler les lacunes en matière de talents et en supprimant les exigences en matière de diplômes pour certains emplois.
Le bien-être mental de la main-d'œuvre et la prévention de l'épuisement professionnel restent des priorités. Dans le débat en cours sur l'avenir du travail, le pendule revient vers le travail hybride alors que les attentes des PDG pour un retour complet au bureau diminuent.
Lorsqu'il s'agit de stimuler la croissance, les chefs d'entreprise sont toujours intéressés par les fusions-acquisitions transformatrices. Mais la majorité d'entre eux déclarent que leur entreprise attendra la fin de l'année ou 2025 pour s'engager sérieusement dans de nouvelles opérations.
En cette ère de volatilité composée, il est clair que de nombreux PDG anticipent et surpassent les risques qui en découlent en vivant leurs valeurs, en agissant avec détermination et en associant des investissements à long terme avec une attention particulière à la GenAI et à l'agilité qu'elle peut créer pour une organisation afin de tirer parti de nouvelles opportunités et de surmonter les défis.
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