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La durée moyenne de la semaine de travail à la hausse de 10 % en télétravail, d'après une étude interne de Microsoft
Qui met en sus en avant une baisse de la communication entre équipes

Le , par Patrick Ruiz

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Les lieux de travail traditionnels vont-ils devenir l’exception et le travail à distance la règle à l’avenir ? La question prend un coup de neuf avec une étude interne de Microsoft sur le télétravail qui révèle que la communication entre équipiers est en baisse. De quoi donner raison aux dirigeants des grandes entreprises qui sont d’avis que le manque d’interaction sociale nuit à la créativité et donc qu’un retour au bureau est indispensable ?

L’étude de Microsoft fait état de ce que le travail à distance a fait chuter la part du temps de collaboration que les employés consacrent aux connexions entre groupes d'environ 25 % par rapport au niveau pré-pandémique.

« La pandémie de coronavirus a entraîné un passage rapide au travail à distance à plein temps pour de nombreux travailleurs de l'information. En considérant ce changement comme une expérience naturelle dans laquelle certains travailleurs travaillaient déjà à distance avant la pandémie, nous pouvons séparer les effets du travail à distance à l'échelle de l'entreprise des autres facteurs de confusion liés à la pandémie. Nous utilisons ici des données riches sur les courriels, les calendriers, les messages instantanés, les appels vidéo/audio et les heures de travail hebdomadaires de 61 182 employés américains de Microsoft au cours des six premiers mois de 2020 pour estimer les effets causaux du travail à distance à l'échelle de l'entreprise sur la collaboration et la communication. Nos résultats montrent que le travail à distance à l'échelle de l'entreprise a rendu le réseau de collaboration des travailleurs plus statique et cloisonné, avec moins de ponts entre les parties disparates. En outre, on observe une diminution de la communication synchrone et une augmentation de la communication asynchrone. Ensemble, ces effets peuvent rendre plus difficile pour les employés l'acquisition et le partage de nouvelles informations à travers le réseau », indique l’entreprise.

C’est une des raisons pour lesquelles les dirigeants des grandes entreprises continuent de s’opposer à la formule travail à distance comme standard. Elles sont d’avis que le manque d’interaction sociale réduit la créativité et la capacité à innover de leurs employés. « Les employés doivent retourner au bureau car cela stimule la créativité », déclare Tim Cook.


C’est en principe un motif d’inquiétude légitime pour les employés lancés sur la formule travail à distance : les employeurs pourraient retourner l’approche en leur faveur et exiger plus d’heures de travail de leurs employés lancés sur cette option. Fait notable avec l’étude de Microsoft : la durée moyenne de la semaine de travail au sein de l'entreprise est passée à la hausse d'environ 10 % après le passage au travail à distance.


« L'augmentation du nombre d'heures de la semaine de travail pourrait indiquer que les employés ont été moins productifs et ont eu besoin de plus de temps pour accomplir leur travail ou qu'ils ont remplacé une partie de leur temps de trajet par du temps de travail ; cependant, comme nous ne pouvons mesurer que le temps entre la première et la dernière activité professionnelle d'une journée. Il se pourrait aussi que le même temps de travail soit réparti sur une plus grande partie de la journée civile en raison des pauses ou des interruptions pour des activités non professionnelles », explique l’entreprise.

Dans un fil détaillé sur Twitter, Steven Sinofsky, ancien président de Microsoft Windows, a mis en garde contre le fait d'assimiler la communication à la collaboration, ou de tirer des conclusions sur l'impact potentiel du changement de communication sur la productivité et l'innovation :

« Je ne doute pas que cette étude rende compte avec précision du flux d'informations utilisant des outils numériques dans l'entreprise pour plus de 60 000 personnes. C'est une énorme quantité de travail et d'analyse. Bravo. Le problème, dès le départ, est qu'elle confond ce flux avec la notion de collaboration. En tant que manager, il y a deux erreurs que l'on peut commettre. La première consiste à mesurer la communication numérique et à l'associer à l'exécution, à la productivité ou même au progrès. La seconde est d'associer l'une de ces mesures à la collaboration. »


Source : Microsoft

Et vous ?

Voyez-vous le télétravail s'imposer comme standard après la pandémie ?
Que pensez-vous de ces tendances mises en avant par Microsoft ? Sont-elles cohérentes avec la réalité dont vous êtes au fait ?
En quoi l’approche de Microsoft manque-t-elle de pertinence ?

Voir aussi :

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En Chine, le coronavirus force la plus grande expérience de travail à domicile au monde, le télétravail semble être la seule solution dont disposent les entreprises
Coronavirus : après avoir recommandé le travail à domicile, Twitter demande à ses employés de travailler chez eux. Une mesure adoptée par les grandes enseignes de la tech comme Google
La crise du coronavirus : un afflux massif vers le travail à domicile crée une opportunité pour les pirates informatiques, selon des experts en cybersécurité

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Avatar de gangsoleil
Modérateur https://www.developpez.com
Le 17/09/2021 à 12:16
Hello,

Comme d'habitude, il y a les grandes lignes, puis les cas individuels.

Dans les grandes lignes, ça ne me surprend guère. 10% de temps de plus entre la 1ère et la dernière connexion, c'est 48 minutes sur une journée de 8h, ça ne parait pas choquant -- je pense surtout que ça fait des horaires à peu près identiques de temps personnel, et c'est ça qui est important pour les gens.

Concernant la communication inter-équipes, est-elle entièrement nécessaire à chaque poste ? Non. Est-ce que chacun a besoin d'être dérangé pour avancer dans sa tâche ? Encore moins.

Quand on est dans une phase nécessitant de la concentration, alors le fait de pouvoir s'isoler (ne pas être dérangé par un collègue) est un avantage indéniable.
Par contre, c'est vrai que dans une phase d'analyse, de travail à plusieurs, la communication est moins facile, et le fait que X ou Y ne soit pas potentiellement dérangeable "immédiatement" peut faire baisser la créativité.
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Avatar de gangsoleil
Modérateur https://www.developpez.com
Le 22/09/2021 à 17:20
Citation Envoyé par Mat.M Voir le message
si vous vous exprimez en ces termes c'est que votre entreprise est mal organisée , aucun sens de l'organisation et mauvaise répartition des tâches.
Est-ce que je me trompe ?
Je me suis peut-être mal exprimé
Je réagissais par rapport à ce genre de tirade : « Les employés doivent retourner au bureau car cela stimule la créativité », déclare Tim Cook.

C'est vrai pour les moments où on a besoin d'être créatif, mais lorsqu'on est en plein développement d'un truc qui a été bien conçu auparavant (à plusieurs), je pense qu'au contraire il est important que chacun puisse se concentrer. Tout le monde n'est pas en période de créativité en permanence, et penser cela c'est, à mon avis, avoir une mauvaise idée du rôle de développeur.
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Avatar de Mat.M
Expert éminent sénior https://www.developpez.com
Le 21/09/2021 à 17:17
Citation Envoyé par gangsoleil Voir le message
Est-ce que chacun a besoin d'être dérangé pour avancer dans sa tâche ? Encore moins.
si vous vous exprimez en ces termes c'est que votre entreprise est mal organisée , aucun sens de l'organisation et mauvaise répartition des tâches.
Est-ce que je me trompe ?
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Avatar de Mat.M
Expert éminent sénior https://www.developpez.com
Le 22/09/2021 à 18:29
bonsoir Gangsoleil c'est certain que s'il y a des deadlines à respecter difficile d'être créatif
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