Dell, après avoir annoncé en mars à ses employés qu'ils devraient être au bureau trois jours par semaine, a ordonné à ses vendeurs d'être sur place pendant toute la semaine de travail lorsqu'ils ne sont pas en contact avec des clients et des partenaires. « L'annonce a été faite à notre équipe de vente, indiquant que nous attendons d'elle qu'elle vienne au bureau ou qu'elle soit en contact avec les clients et les partenaires cinq jours par semaine », a déclaré un porte-parole du géant de l'informatique. Cette décision marque un changement significatif par rapport aux pratiques de travail à distance adoptées pendant la pandémie de COVID-19. La plupart des membres de l'équipe commerciale de Dell n'auront plus la possibilité de travailler à distance à partir de lundi, a rapporté Reuters la semaine dernière, citant une note interne. Cette politique s'applique aux vendeurs du monde entier et a pour but d'aider à « développer les compétences », selon la note.
Comme le reste du personnel de Dell, les vendeurs de Dell étaient auparavant autorisés à travailler à distance deux jours par semaine. Un mémo, indique que les vendeurs sur le terrain ne sont pas obligés d'aller dans un bureau mais « devraient donner la priorité au temps passé en personne avec les clients et les partenaires ». La politique ne s'applique pas aux « membres de l'équipe de vente à distance », mais Dell a déclaré s'attendre à d'autres communications non spécifiées concernant les travailleurs à distance « dans les semaines à venir ». Selon Bloomberg, Bill Scannell, président des ventes mondiales et des opérations clients de Dell, et John Byrne, président des ventes et des régions mondiales de Dell Tech Select, ont signé le mémo, déclarant : « ... nos données ont montré que les équipes de vente sont plus productives lorsqu'elles sont sur place ».
« C'est pourquoi, à partir du lundi 30 septembre, nous attendons de TOUS les membres de l'équipe de vente mondiale qui peuvent travailler depuis un bureau Dell qu'ils soient sur place cinq jours par semaine, quel que soit leur rôle. Les vendeurs sur le terrain qui ne peuvent pas se rendre dans un bureau Dell doivent privilégier le temps passé en personne avec les clients et les partenaires », indiquent les notes de service.
« Les membres de l'équipe de vente à distance qui ne peuvent pas se rendre dans un bureau Dell doivent continuer à travailler à distance. D'autres communications concernant les travailleurs à distance seront envoyées dans les semaines à venir. »
Dell considère le travail obligatoire sur place comme un moyen de maintenir la culture de son équipe de vente et de stimuler la croissance, selon le mémo, qui mentionne des éléments tels que le « retour d'information en temps réel » et l'énergie « dynamique » du bureau. À l'avenir, le travail à distance sera autorisé à titre exceptionnel, a déclaré Dell.
La lettre, qui aurait été envoyée aux employés jeudi, ne leur laisse pas beaucoup de temps pour s'adapter. Le mémo reconnaît que les travailleurs ont régulièrement établi des horaires de travail à domicile, mais ne propose pas de solutions immédiates.
« Nous faisons évoluer notre entreprise en permanence afin d'être en mesure d'offrir à nos clients et à nos partenaires les meilleures innovations, la meilleure valeur et les meilleurs services. Cela passe notamment par une plus grande proximité avec les clients afin de renforcer notre position de leader sur le marché », a expliqué un porte-parole de Dell.
Un stratagème pour réduire les effectifs ?
Le mois dernier, Dell s'est engagé à licencier un nombre non divulgué d'employés, qui pourrait atteindre 10 % de l'entreprise basée au Texas. Le vendeur de produits technologiques a déclaré qu'il employait 133 000 personnes en février de l'année dernière. Après le licenciement d'environ 13 000 personnes en 2023, son effectif mondial est actuellement d'environ 120 000 personnes.
Le prétendu mémo reconnaît qu'il s'agit d'un « changement par rapport aux attentes actuelles » et que ceux qui ont organisé leur vie en fonction d'une présence au bureau trois jours par semaine devront peut-être faire quelques ajustements.
Lorsque Dell a demandé à son personnel d'être présent au bureau trois jours par semaine, les employés ont déclaré aux médias que cette demande représentait un moyen de réduire le nombre de licenciements en poussant suffisamment d'employés à démissionner.
Le cabinet de conseil en informatique Gartner l'a dit en mai, concluant que les mandats de RTO ne valent pas le risque.
Selon Jennifer Collins, responsable du programme opérationnel de Gartner, « les employés les plus performants...
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Envoyé par Jade Emy
