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Technicien point d'entrée H/F
Rhône Alpes, LYON (69000) - Référence : IRA-2018-TECHHOTLINE-7321-27079157
Mis en ligne le 8 août 2018 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Rhône-Alpes
Type de contrat :CDD
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Rhône Alpes, LYON (69000)
Salaire :de 22 000 €/an à 23 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Intégré au sein d'une équipe de gestion des réseaux pour un grand opérateur de l'énergie européen, le Technicien Hotline a en charge de traiter les appels des périmètres téléphonie et Telecom.
Il participe au maintien opérationnel des infrastructures de production des systèmes industriel du client.
Votre mission : assurer la prise d'appels et les tâches quotidiennes de la cellule d'exploitation des infrastructures des producteurs.
Vos tâches :
- Réception des appels
- Ouverture des incidents et des demandes d'appui
- Traitement des devis et atricles
- Traitement des mails
- Traitement des demandes de schémas
- Reporting quotidien et hebdomadaire
- Mise à jour de documentation et des procédures
Il participe au maintien opérationnel des infrastructures de production des systèmes industriel du client.
Votre mission : assurer la prise d'appels et les tâches quotidiennes de la cellule d'exploitation des infrastructures des producteurs.
Vos tâches :
- Réception des appels
- Ouverture des incidents et des demandes d'appui
- Traitement des devis et atricles
- Traitement des mails
- Traitement des demandes de schémas
- Reporting quotidien et hebdomadaire
- Mise à jour de documentation et des procédures
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac Général - Bac Techno - Bac Pro
Expérience souhaitée : < 6 mois
De niveau Bac ou Bac Professionel, des connaissances de bases en réseaux et télécoms sont un plus.
Doté(e) d'un très bon relationnel, d'un réel sens du service et de bonnes capacités d'analyse et d'adaptation, vous à l'aise avec vos interlocuteurs.
Si vous êtes intéressé par cette mission, rejoignez nous !
Expérience souhaitée : < 6 mois
De niveau Bac ou Bac Professionel, des connaissances de bases en réseaux et télécoms sont un plus.
Doté(e) d'un très bon relationnel, d'un réel sens du service et de bonnes capacités d'analyse et d'adaptation, vous à l'aise avec vos interlocuteurs.
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Description de la société
Avec près de 5 000 spécialistes, Capgemini et Sogeti proposent une offre complète de services d'infrastructure en France, afin d'apporter aux entreprises l'agilité nécessaire à leur transformation digitale. Un des leaders sur le marché des services d'infrastructure en France, Infrastructure France accompagne ses clients dans 5 domaines : end-user, data services & application operations, service management, cloud et cybersécurité.