Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
ADJOINT RESPONSABLE SAV NANTES (h/f)
Pays de la Loire, Carquefou (44470) - Référence : FRCOVFE241322C-27065832
Mis en ligne le 7 août 2018 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
STEF SA
Type de contrat :CDI
Métier :Ingénieur après-vente
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Pays de la Loire, Carquefou (44470)
Salaire :de 20 000 €/an à 25 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Notre filiale de STEF Transport Nantes Carquefou (190 collaborateurs) recherche son Adjoint Responsable SAV, en Contrat à Durée Indéterminée à compter du mois de Septembre 2018.
Rattaché(e) au Responsable SAV, vos missions, au sein d'une équipe de 7 personnes, seront les suivantes :
- vous êtes le relais du responsable de service, dans l'animation d'équipe et notamment dans la prise en charge de l'activité liée aux anomalies Distribution,
- vous identifiez, signalez, et résolvez dans les meilleurs délais, les évènements et écarts constatés, conformément aux dispositions réglementaires et contractuelles et dans le respect des procédures Groupe,
- vous entretenez une relation de proximité durable avec les clients et destinataires,
- vous traitez administrativement les documents de transport liés à la distribution des marchandises.
Rattaché(e) au Responsable SAV, vos missions, au sein d'une équipe de 7 personnes, seront les suivantes :
- vous êtes le relais du responsable de service, dans l'animation d'équipe et notamment dans la prise en charge de l'activité liée aux anomalies Distribution,
- vous identifiez, signalez, et résolvez dans les meilleurs délais, les évènements et écarts constatés, conformément aux dispositions réglementaires et contractuelles et dans le respect des procédures Groupe,
- vous entretenez une relation de proximité durable avec les clients et destinataires,
- vous traitez administrativement les documents de transport liés à la distribution des marchandises.
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 2 - 3 ans
De formation Transport Bac+2/ Bac+3 ou disposant d'une expérience dans le secteur du transport / logistique sous température dirigée:
Vous maîtrisez les processus de traitement des litiges (opérationnel et administratif) et avez pu mettre à l'épreuve votre leadership.
Rigoureux(se) et doté(e) d'un fort sens du service client, vous faites preuve d'influence et d'impact dans les négociations internes et externes.
Expérience souhaitée : 2 - 3 ans
De formation Transport Bac+2/ Bac+3 ou disposant d'une expérience dans le secteur du transport / logistique sous température dirigée:
Vous maîtrisez les processus de traitement des litiges (opérationnel et administratif) et avez pu mettre à l'épreuve votre leadership.
Rigoureux(se) et doté(e) d'un fort sens du service client, vous faites preuve d'influence et d'impact dans les négociations internes et externes.
Description de la société
STEF est le spécialiste européen de la logistique du froid pour tous les produits agroalimentaires et thermosensibles. Notre mission est de créer un lien sécurisé entre l'industriel et les points de vente. Le groupe exerce et conjugue tous les métiers du transport, de la logistique et des systèmes d'information pour tous les flux sous température contrôlée (-25°C / +18°C). 16 000 collaborateurs. 235 plates-formes et entrepôts. 4 000 ensembles routiers. CA 2014 : 2 765 M?.