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Consultant ITIL à CLICHY (H/F) H/F
Ile de France, CLICHY (92110) - Référence : IMSSOLMO201539-27039475
Mis en ligne le 3 août 2018 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Econocom SAS
Type de contrat :CDI
Métier :Conseil - Consultant en systèmes d'information
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Ile de France, CLICHY (92110)
Salaire :de 36 000 €/an à 40 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Afin de répondre aux enjeux de la transformation de nos clients et dans la finalité d'intensifier la croissance de nos activités d'Infrastructure Management Services, nous recherchons un Consultant ITIL (H/F).
Le consultant contribue en particulier :
au processus de Gestion des Changements (GDP), depuis la réception de la demande jusqu'au REX lorsque celui-ci s'avère nécessaire,
au processus de Gestion des Mises en Production (MEP) en suivant le déroulement de l'ensemble des déploiements et des démantèlements (applications, logiciels, progiciels, matériels) sur le SI.
Le Consultant est l'interlocuteur privilégié des projets durant tout le déroulement des processus de Gestion des Changements et de Gestion des Mises en Production, depuis l'émission de la demande jusqu'à la clôture finale de la demande.
Ces activités ont pour objectifs de :
Analyser les risques des changements et opter pour les bonnes procédures à appliquer,
Sécuriser les changements et industrialiser les MEPs afin de réduire le nombre d'incidents en exploitation,
Accompagner les différents acteurs projets et les infogérants afin de faire respecter les processus de GDC et de MEP,
Améliorer globalement et durablement les processus GDC et MEP.
Après finalisation du compte-rendu de la réunion, le Consultant prend en charge la diffusion pour validation du document puis la mise à jour de l'outil Service Manager en conséquence.
Pour mener à bien l'ensemble de ces activités intrinsèquement liées au processus de MEP, le Consultant doit maîtriser le contenu des échanges entre l'ensemble des intervenants. Il peut expliquer
le processus,
les étapes du processus,
les livrables d'entrée,
les livrables intermédiaires et les livrables de sortie du processus.
Le consultant assure tout au long de la démarche de MEP le suivi des étapes, le contrôle des délais et effectue si besoin les relances nécessaires au respect du planning.
Le consultant contribue en particulier :
au processus de Gestion des Changements (GDP), depuis la réception de la demande jusqu'au REX lorsque celui-ci s'avère nécessaire,
au processus de Gestion des Mises en Production (MEP) en suivant le déroulement de l'ensemble des déploiements et des démantèlements (applications, logiciels, progiciels, matériels) sur le SI.
Le Consultant est l'interlocuteur privilégié des projets durant tout le déroulement des processus de Gestion des Changements et de Gestion des Mises en Production, depuis l'émission de la demande jusqu'à la clôture finale de la demande.
Ces activités ont pour objectifs de :
Analyser les risques des changements et opter pour les bonnes procédures à appliquer,
Sécuriser les changements et industrialiser les MEPs afin de réduire le nombre d'incidents en exploitation,
Accompagner les différents acteurs projets et les infogérants afin de faire respecter les processus de GDC et de MEP,
Améliorer globalement et durablement les processus GDC et MEP.
Après finalisation du compte-rendu de la réunion, le Consultant prend en charge la diffusion pour validation du document puis la mise à jour de l'outil Service Manager en conséquence.
Pour mener à bien l'ensemble de ces activités intrinsèquement liées au processus de MEP, le Consultant doit maîtriser le contenu des échanges entre l'ensemble des intervenants. Il peut expliquer
le processus,
les étapes du processus,
les livrables d'entrée,
les livrables intermédiaires et les livrables de sortie du processus.
Le consultant assure tout au long de la démarche de MEP le suivi des étapes, le contrôle des délais et effectue si besoin les relances nécessaires au respect du planning.
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 5 - 7 ans
De formation Bac+2, vous disposez d'une expérience réussie de 7 ans minimum et des compétences techniques suivantes :
* Une certification ITIL V3 Foundation et une bonne maîtrise des processus de Gestion des Changements, des Mises en Production et des Configurations
De comprendre des discussions très techniques et de savoir identifier rapidement les points bloquants et les risques.
Une connaissance de la gestion de la relation avec un infogérant
Une bonne connaissance du domaine de la production informatique
La connaissance d'outils d'exploitation serveur (surveillance, sauvegarde, ordonnancement) et postes de travail (télédistribution...)
La maîtrise des outils bureautiques, en particulier les outils du Pack Office et les outils de messagerie
Une bonne connaissance dans la rédaction de Comptes Rendus et Reporting ainsi que dans la construction et le suivi d'indicateurs
Des connaissances sur les produits comme Oracle, VMWare...
Savoir-être attendu :
* Très bonne présentation,
* Travailler sous pression (répondre dans les plus brefs délais aux attentes des VIP)
* Autonomie et rigueur,
* Excellent relationnel
* Sens du service développé
* Pédagogie
Lieu du poste : CLICHY et COURBEVOIE
Econocom en quelques mots?
Econocom est un acteur majeur des services qui accompagne la transformation digitale des entreprises en Europe. Nos 10 700 collaborateurs présents dans 19 pays apportent leur expertise autour des infrastructures (gouvernance et sécurité du SI, conseil et intégration, transformation vers le cloud, infogérance, maintenance critique) et des applications (digitalisation, nouveaux usages, collaboration, nomadisme, Big Data...).
#Digitalforallnow - digitalforallnow.com
https://card?rieres.econocom.com/
#LI-IMS
Expérience souhaitée : 5 - 7 ans
De formation Bac+2, vous disposez d'une expérience réussie de 7 ans minimum et des compétences techniques suivantes :
* Une certification ITIL V3 Foundation et une bonne maîtrise des processus de Gestion des Changements, des Mises en Production et des Configurations
De comprendre des discussions très techniques et de savoir identifier rapidement les points bloquants et les risques.
Une connaissance de la gestion de la relation avec un infogérant
Une bonne connaissance du domaine de la production informatique
La connaissance d'outils d'exploitation serveur (surveillance, sauvegarde, ordonnancement) et postes de travail (télédistribution...)
La maîtrise des outils bureautiques, en particulier les outils du Pack Office et les outils de messagerie
Une bonne connaissance dans la rédaction de Comptes Rendus et Reporting ainsi que dans la construction et le suivi d'indicateurs
Des connaissances sur les produits comme Oracle, VMWare...
Savoir-être attendu :
* Très bonne présentation,
* Travailler sous pression (répondre dans les plus brefs délais aux attentes des VIP)
* Autonomie et rigueur,
* Excellent relationnel
* Sens du service développé
* Pédagogie
Lieu du poste : CLICHY et COURBEVOIE
Econocom en quelques mots?
Econocom est un acteur majeur des services qui accompagne la transformation digitale des entreprises en Europe. Nos 10 700 collaborateurs présents dans 19 pays apportent leur expertise autour des infrastructures (gouvernance et sécurité du SI, conseil et intégration, transformation vers le cloud, infogérance, maintenance critique) et des applications (digitalisation, nouveaux usages, collaboration, nomadisme, Big Data...).
#Digitalforallnow - digitalforallnow.com
https://card?rieres.econocom.com/
#LI-IMS
Description de la société
Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
C'est une véritable Aventure que nous voulons offrir à nos collaborateurs pour leur permettre de se construire, de s'engager et de s'épanouir. Une aventure qui peut vous mener jusqu'en Patagonie !
https://www.youtube.com/watch?v=1K4MwuGiJHQ
Rejoignez-nous en consultant nos offres d'emploi : https://carrieres.econocom.com/
Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
C'est une véritable Aventure que nous voulons offrir à nos collaborateurs pour leur permettre de se construire, de s'engager et de s'épanouir. Une aventure qui peut vous mener jusqu'en Patagonie !
https://www.youtube.com/watch?v=1K4MwuGiJHQ
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