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Manager Opérationnel Grands Comptes
Ile de France, GENTILLY, BORDEAUX OU LILLE (94250) - Référence : 1076528-26809120
Mis en ligne le 17 juillet 2018 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
CHRONOPOST
Type de contrat :CDI
Métier :Responsable de compte
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, GENTILLY, BORDEAUX OU LILLE (94250)
Salaire :de 50 000 €/an à 60 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société Anonyme filiale à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 82 sites opérationnels dont 7 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui 3700 collaborateurs.
Rattaché à la Direction des Opérations, vous êtes l'interlocuteur principal de notre client Grand Compte sur les aspects Opérationnels. Votre mission est de mettre en ?uvre les organisations et les moyens permettant de produire une excellente qualité de service.
Dans le cadre de votre mission, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, opérationnelles (Opérations, Acheminement, Relation Client) ainsi que les directions support (Système d'information, finance)
Vos principales missions :
Avec l'aide de business analyst, vous réalisez les analyses régulières ou spécifiques pour identifier les causes dysfonctionnement et proposez des plans d'actions correctifs.
Définir les plans d'actions permettant de produire une excellente performance, en collaboration avec les équipes opérationnelles (nationales et internationales).
Animer et faire avancer les plans d'actions auprès des interlocuteurs opérationnels et du client.
Co-animer les comités de pilotage Client, avec les équipes commerciales et les experts opérationnels.
Communiquer en interne sur l'activité de notre client.
Présenter le plan d'action Client au Comité de Direction.
Préparer avec notre client les lancements de nouvelles activités.
Préparer avec notre client les temps forts (périodes promotionnelles, opérations spéciales, fin d'année...).
Rattaché à la Direction des Opérations, vous êtes l'interlocuteur principal de notre client Grand Compte sur les aspects Opérationnels. Votre mission est de mettre en ?uvre les organisations et les moyens permettant de produire une excellente qualité de service.
Dans le cadre de votre mission, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, opérationnelles (Opérations, Acheminement, Relation Client) ainsi que les directions support (Système d'information, finance)
Vos principales missions :
Avec l'aide de business analyst, vous réalisez les analyses régulières ou spécifiques pour identifier les causes dysfonctionnement et proposez des plans d'actions correctifs.
Définir les plans d'actions permettant de produire une excellente performance, en collaboration avec les équipes opérationnelles (nationales et internationales).
Animer et faire avancer les plans d'actions auprès des interlocuteurs opérationnels et du client.
Co-animer les comités de pilotage Client, avec les équipes commerciales et les experts opérationnels.
Communiquer en interne sur l'activité de notre client.
Présenter le plan d'action Client au Comité de Direction.
Préparer avec notre client les lancements de nouvelles activités.
Préparer avec notre client les temps forts (périodes promotionnelles, opérations spéciales, fin d'année...).
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 5
Expérience souhaitée : 2 - 3 ans
De formation supérieure Bac+ 4/5, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience professionnelle.
Vous êtes orienté client et résultats et possédez une réelle appétence pour les opérations et les déplacements sur le terrain.
Votre dynamisme vous permettra de faire avancer le plan d'actions pour obtenir les résultats positifs rapidement.
Votre sens analytique accru vous permettra d'identifier les causes des problèmes pour en déduire la solutions à apporter.
Des déplacements réguliers dans nos sites et chez notre client sont à prévoir.
Anglais courant.
Le poste pourra être basé à Bordeaux, Gentilly ou Lille.
Expérience souhaitée : 2 - 3 ans
De formation supérieure Bac+ 4/5, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience professionnelle.
Vous êtes orienté client et résultats et possédez une réelle appétence pour les opérations et les déplacements sur le terrain.
Votre dynamisme vous permettra de faire avancer le plan d'actions pour obtenir les résultats positifs rapidement.
Votre sens analytique accru vous permettra d'identifier les causes des problèmes pour en déduire la solutions à apporter.
Des déplacements réguliers dans nos sites et chez notre client sont à prévoir.
Anglais courant.
Le poste pourra être basé à Bordeaux, Gentilly ou Lille.
Description de la société
Fondé en 1985, Chronopost est le spécialiste français de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg, aux entreprises comme aux particuliers, partout dans le monde. Société Anonyme filiale à 100% de GeoPost (Groupe La Poste), Chronopost s'appuie en France sur un réseau constitué de 82 sites opérationnels dont 7 hubs. Chronopost livre 230 pays et territoires dans le monde et emploie aujourd'hui 3700 collaborateurs.