IdentifiantMot de passe
Loading...
Mot de passe oublié ?Je m'inscris ! (gratuit)
Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.

Incident Manager H/F

Centre, Orléans - 45 (45000) - Référence : 65105-26580502
Mis en ligne le 9 juillet 2018 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Atos
Type de contrat :CDI
Métier :Ingénieur intégration
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Centre, Orléans - 45 (45000)
Salaire :de 35 000 €/an à 40 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Envoyer une candidature

Poste à pourvoir

Descriptif de poste

Animation d'équipe :
Gérer les plannings d'activités des équipes et garantir la continuité de services (ils doivent en particulier veiller aux différents changements de vacation),
S'assurer de la bonne utilisation des outils,
Veiller à la cohérence et à la complétude du système documentaire,
S'assurer de l'émission des différents reportings (faits marquants?),
Veiller aux bons passages de consignes entre les différentes équipes (HN / HHN notamment),

Opérations:
Organiser et planifier les interventions techniques nécessaires aux opérations particulières (dont mode projet),
Participer au bon respect des indicateurs contractuels,
Proposer des améliorations, mettre en ?uvre les plans d'action idoines,
Participer si besoin aux comités techniques avec le client,
Instruire les problèmes particuliers de production,
Appliquer les procédures d'escalade et d'alerte vers le DM,

Incident management:
S'assurer de la prise en compte des événements par les équipes techniques,
Prioriser et dispatcher sur les équipes les différents événements à traiter,
S'assurer du bon traitement des événements, dans le respect du contrat,
Organiser les traitements pour optimiser le temps de rétablissement des services lors d'incidents « bloquants »,
Gérer le processus d'escalade entre les équipes d'exploitation et d'administration

Profil recherché

Niveau d'études souhaité : Bac + 5
Expérience souhaitée : 5 - 7 ans

De formation BAC+2 à BAC+5
Sérieux (se), dynamique, rigoureux (se), doté(e) de bonnes capacités d'analyse et d'un esprit de synthèse, vous êtes motivé(e) pour réussir les missions qui vous sont confiées.
Responsable et force de proposition, vous vous adaptez facilement et avez un esprit d'équipe développé.

Vous possédez à minima, la certification ITIL Foundation v3 et avez une très bonne connaissance de la production informatique.
Vous maîtrisez le pack MS Office, en particulier Excel, y compris sur les fonctions avancées

Description de la société

Atos SE (Société Européenne), est un leader de services numériques avec un chiffre d'affaires annuel pro forma de l'ordre 12 milliards d'euros et environ 100 000 collaborateurs dans 72 pays. Atos fournit à ses clients du monde entier des services de conseil et d'intégration de systèmes, d'infogérance, de Big Data et de Sécurité, d'opérations Cloud et des services transactionnels par l'intermédiaire de Worldline, le leader européen des services de paiement. Grâce à son expertise technologique et sa connaissance sectorielle pointue, Atos sert des clients dans différents secteurs : Défense, Services financiers, Santé, Industrie, Médias, Services aux collectivités, Secteur Public, Distribution, Télécoms, et Transports.

Atos déploie les technologies qui accélèrent le développement de ses clients et les aident à réaliser leur vision de l'entreprise du futur. Atos est le partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques. Le Groupe est coté sur le marché Euronext Paris et exerce ses activités sous les marques Atos, Bull, Canopy, Worldline, Atos Consulting, Atos Worldgrid et Unify.
Pour plus d'informations : www.atos.net

Envoyer une candidature