Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien support informatique (H/F)
Alsace, strasbourg (67000) - Référence : 34-26212286
Mis en ligne le 22 juin 2018 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
ITEA-RH
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Alsace, strasbourg (67000)
Salaire :de 19 000 €/an à 27 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Spécialiste du recrutement pour les systèmes d'informations, le Groupe ITEA-Rh a pour vocation de mettre en adéquation demandes clients et compétences candidats. Nous recrutons pour une grande entreprise dans le domaine du batiment un « Technicien support informatique (h/f) ».
Poste
Rattaché(e) au responsable support informatique, vous intégrerez l'équipe hotline.
Les missions :
Prendre en charge et traiter les appels clients de premier et second niveau
Hiérarchiser les incidents
Traiter les requêtes utilisateurs
S'assurer que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les tickets d'incidents/demandes
Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients
Gérer les incidents, la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique
Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel
Veiller au maintien, en tant que premier niveau de contact avec la DSI, de bonnes relations avec les utilisateurs
Participer au quotidien aux actions d'amélioration de la DSI en étant force de proposition
Poste
Rattaché(e) au responsable support informatique, vous intégrerez l'équipe hotline.
Les missions :
Prendre en charge et traiter les appels clients de premier et second niveau
Hiérarchiser les incidents
Traiter les requêtes utilisateurs
S'assurer que les mesures appropriées soient prises pour résoudre les tickets d'incidents/demandes
Faire un diagnostic exact des problèmes techniques des clients
Gérer les incidents, la maintenance et l'évolution quotidienne du parc informatique
Assister les utilisateurs sur les incidents d'ordre matériel et logiciel
Veiller au maintien, en tant que premier niveau de contact avec la DSI, de bonnes relations avec les utilisateurs
Participer au quotidien aux actions d'amélioration de la DSI en étant force de proposition
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an
Profil et compétences recherchées
Diplômé(e) d'un bac professionnel, brevet professionnel ou bac +2 en informatique, électronique, électrotechnique, vous êtes rigoureux et avez le sens du service. Le poste est ouvert aux débutants.
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an
Profil et compétences recherchées
Diplômé(e) d'un bac professionnel, brevet professionnel ou bac +2 en informatique, électronique, électrotechnique, vous êtes rigoureux et avez le sens du service. Le poste est ouvert aux débutants.
Description de la société
Spécialiste du recrutement pour les systèmes d'informations, le Groupe ITEA-Rh a pour vocation de mettre en adéquation demandes clients et compétences candidats. Nous recrutons pour une grande entreprise dans le domaine du batiment un « Technicien support informatique (h/f) ».