Technicien Support Applicatif N2 H/F
France, La Défense - Référence : 792523
Mis en ligne le 7 juin 2018 par Page Personnel Info (+ d'offres)
Page PersonnelType de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, La Défense
Salaire :de 27 000 €/an à 30 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Compétences requises :Apache, ERP, Linux, MacOS, MySQL, PHP, Windows
Poste à pourvoir
En tant que Technicien Support Applicatif N2, vous serez rattaché à la Direction, vos principales responsabilités sont les suivantes :
Support et assistance :
Vous êtes en contact avec les équipes du support de 1er niveau et avec les utilisateurs du logiciel développé en interne,
Vous intervenez sur l'aide et le support aux utilisateurs en répondant aux questions posées de niveau avancé via l'outil de support (voie écrite et orale),
Vous pouvez dispenser des formations utilisateurs, en ligne ou en vis-à-vis le cas échéant.
Vos compétences informatiques bureautiques et internet vous permettront d'orienter plus facilement les problèmes.
Paramétrage fonctionnalités logicielles :
Vous êtes amené à effectuer des paramétrages sur l'application,
Vous êtes en charge de la gestion des anomalies et vous les analysez techniquement,
Vous avez une bonne compréhension d'un modèle de base de données et vous savez rédiger des requêtes SQL simples,
Vous participez pleinement à la mise en place de nouveaux services ou à l'amélioration de services existants,
Vous êtes également force de proposition sur les améliorations du logiciel et des autres services.
Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes force de proposition dans un souci permanent d'amélioration des produits.
Support et assistance :
Vous êtes en contact avec les équipes du support de 1er niveau et avec les utilisateurs du logiciel développé en interne,
Vous intervenez sur l'aide et le support aux utilisateurs en répondant aux questions posées de niveau avancé via l'outil de support (voie écrite et orale),
Vous pouvez dispenser des formations utilisateurs, en ligne ou en vis-à-vis le cas échéant.
Vos compétences informatiques bureautiques et internet vous permettront d'orienter plus facilement les problèmes.
Paramétrage fonctionnalités logicielles :
Vous êtes amené à effectuer des paramétrages sur l'application,
Vous êtes en charge de la gestion des anomalies et vous les analysez techniquement,
Vous avez une bonne compréhension d'un modèle de base de données et vous savez rédiger des requêtes SQL simples,
Vous participez pleinement à la mise en place de nouveaux services ou à l'amélioration de services existants,
Vous êtes également force de proposition sur les améliorations du logiciel et des autres services.
Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes force de proposition dans un souci permanent d'amélioration des produits.
Profil recherché
De formation de type Bac +2 minimum avec au moins 2 ans d'expérience à un poste similaire, vos expériences passées vous ont permis d'avoir des connaissances poussées sur les environnements Windows/Mac et Internet, application Web, ERP, MySQL. Vous êtes à l'aise sur l'environnement LAMP, Linux, Apache, PHP et une lecture d'un programme simple PHP ne vous effraie pas. Vous êtes habitué à travailler au contact direct d'équipes internes et d'utilisateurs externes.
Description de la société
Notre client sait partager sa passion pour la conception et l'évolution de son logiciel métier permettant le suivi administratif et comptable des régimes de protection.
La volonté de notre client est de proposer à ses utilisateurs des outils modernes avec des fonctionnalités avancées leur permettant de les accompagner dans la transition numérique.
Vous serez intégré au sein d'une société dynamique, entreprenante et de taille humaine avec des Techniciens, des Ingénieurs ayant à coeur le partage de leur savoir-faire technique.
Le poste est situé à La Défense et il s'agit d'un contrat en CDI.
La volonté de notre client est de proposer à ses utilisateurs des outils modernes avec des fonctionnalités avancées leur permettant de les accompagner dans la transition numérique.
Vous serez intégré au sein d'une société dynamique, entreprenante et de taille humaine avec des Techniciens, des Ingénieurs ayant à coeur le partage de leur savoir-faire technique.
Le poste est situé à La Défense et il s'agit d'un contrat en CDI.