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Responsable d'exploitation H/F
Ile de France, Velizy (78140) - Référence : IMSIDF384SAI0078-25907977
Mis en ligne le 5 juin 2018 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Econocom SAS
Type de contrat :CDI
Métier :Responsable d'exploitation informatique
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Ile de France, Velizy (78140)
Salaire :de 30 000 €/an à 40 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Sous la responsabilité du Manager, prendre en charge la gestion opérationnelle d'une équipe.
Développer des procédures pour identifier et résoudre les problèmes liés à la production des services informatiques.
Etre le garant de la qualité de prestation chez le client et de la bonne tenue des engagements contractuels.
Responsabilités :
Suivre l'activité : gestion des incidents, des changements ainsi que des actions correctives,
Assurer le respect au quotidien des engagements de services et des moyens mis en oeuvre (qualité de résolution, respect des procédures et des délais...),
Manager une équipe, coordonner et planifier les activités, veiller au respect des objectifs,
Prendre en charge l'intégration et l'accompagnement de nouveaux collaborateurs,
Préparer les comités de pilotage et animer les réunions d'avancement,
Participer à l'élaboration du plan de progrès de l'affaire,
Etablir une bonne relation client.
Développer des procédures pour identifier et résoudre les problèmes liés à la production des services informatiques.
Etre le garant de la qualité de prestation chez le client et de la bonne tenue des engagements contractuels.
Responsabilités :
Suivre l'activité : gestion des incidents, des changements ainsi que des actions correctives,
Assurer le respect au quotidien des engagements de services et des moyens mis en oeuvre (qualité de résolution, respect des procédures et des délais...),
Manager une équipe, coordonner et planifier les activités, veiller au respect des objectifs,
Prendre en charge l'intégration et l'accompagnement de nouveaux collaborateurs,
Préparer les comités de pilotage et animer les réunions d'avancement,
Participer à l'élaboration du plan de progrès de l'affaire,
Etablir une bonne relation client.
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 3
Expérience souhaitée : 3 - 4 ans
Connaissances et compétences nécessaires
Aptitude à la relation client (facultés d'écoute, de communication et sens du service),
Méthodes de management,
Maîtrise des systèmes informatiques,
Autonomie.
Mesures :
Management (collaborateurs),
Plan de production (gestion des charges)
Qualité.
Diplôme et expérience :
Bac + 2 /4
+ 4 ans
Expérience souhaitée : 3 - 4 ans
Connaissances et compétences nécessaires
Aptitude à la relation client (facultés d'écoute, de communication et sens du service),
Méthodes de management,
Maîtrise des systèmes informatiques,
Autonomie.
Mesures :
Management (collaborateurs),
Plan de production (gestion des charges)
Qualité.
Diplôme et expérience :
Bac + 2 /4
+ 4 ans
Description de la société
Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.