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Technicien helpdesk bilingue H/F

Nord Pas-de-Calais, Metropole lilloise (59290) - Référence : MWAREADS18413-25724899
Mis en ligne le 28 mai 2018 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
MENWAY TALENTS
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Nord Pas-de-Calais, Metropole lilloise (59290)
Salaire :de 24 000 €/an à 25 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Dans le cadre d'un remplacement faisant suite à une mobilité interne, au sein du
service Hotline de la Direction des Systèmes d'Information de notre Client, nous recherchons leur futur(e) TECHNICIEN(NE) HELPDESK bilingue. Vous assistez leurs magasins (France et International) dans la gestion de leurs
incidents informatiques en magasin.

Vos principales missions sont :
. Gestion des incidents et demandes de 1er niveau pour la DSI France et 2ème
niveau pour l'international
. Diagnostic et solution des problèmes matériels et logiciels des magasins
. Assistance téléphonique, aide au dépannage et changement de matériel des
magasins
. Gestion du tableau d'activité, contrôle des remontées de fichiers caisse
. Préparation de matériel (PC, caisses, imprimantes, TPE etc?)

Profil recherché

Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans

De formation en informatique, vous maitrisez le Pack Office.
Vous avez des notions sur le réseau TCPIP et sur les systèmes d'exploitation
Windows (XP et Seven).
Dans un contexte international, un niveau d'anglais courant est impératif.
Vous avez développé au cours de vos expériences un sens du client très
marqué, des facultés à communiquer par téléphone, un bon sens relationnel et
pédagogique, ainsi que des qualités de patience et persévérance.
Rigueur, curiosité, autonomie, esprit d'équipe et disponibilité sont également
autant de qualités qui vous permettront de réussir dans la fonction.

Ce poste implique :
- des déplacements ponctuels pour des interventions sur sites ;
- des astreintes week-end (1 fois /mois) + poste du soir (jusque 21h30) 1
semaine/mois

Description de la société

Avec 60 collaborateurs, répartis sur 5 bureaux régionaux, Menway Talents, spécialiste du recrutement et de l'évaluation, accompagne les entreprises dans la recherche et la valorisation de leurs ressources humaines.

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