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Ingénieur support et projet applicatif H/F
Haute Normandie, Le Havre (76600) - Référence : VJA02-25431338
Mis en ligne le 14 mai 2018 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Experis
Type de contrat :CDI
Métier :Responsable d'exploitation informatique
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Haute Normandie, Le Havre (76600)
Salaire :de 40 000 €/an à 50 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Nous accompagnons notre client, bailleur social, dans le recrutement d'un(e) Ingénieur support et projet applicatif (H/F).
Rattaché(e) au Directeur Numérique vous aurez la responsabilité partagée, en qualité de pilote de couches applicatives, du support aux utilisateurs ainsi que du développement de projets d'amélioration continue ou d'extension de périmètre fonctionnel.
A ce titre, vos principales activités sont les suivantes :
Support aux utilisateurs :
* Assiste les utilisateurs à l'utilisation des outils applicatifs métiers tant dans le quotidien que dans leurs difficultés ;
* Distribue les connaissances cumulées à l'ensemble de l'équipe numérique ;
* Rédige documentations et modes opératoires dans un format réutilisable et directement communicable ;
* Assure une communication large des incidents et problèmes et de leurs résolutions ;
* Développe et adapte la méthodologie ITIL à l'organisation ;
* S'assure, dans le cadre des engagements de niveaux, du respect des délais fixés ;
* Elabore les plans d'actions en étroite relation avec les autres directions et les fait valider par l'équipe numérique ;
* Co-pilote les réunions périodiques de rencontre avec les référents métiers ;
Gestion des projets amélioration continue et extension de périmètre fonctionnel :
* Est force de proposition dans la construction du portefeuille projet ;
* Prépare le cadrage projet et identifie les divers enjeux techniques, budgétaires, relationnels et transverses ;
* S'assure de l'équilibre global du budget ainsi que de la charge humaine et entreprend les actions correctives le cas échéant ;
* Pilote l'exécution et réalise le suivi projet en lien avec les clients internes et les partenaires en utilisant méthodologies et outils de l'équipe numérique ;
* Valide la maîtrise technique globale du sujet par l'entreprise et s'assure de sa future autonomie dans l'exploitation de la solution ;
* Rédige les documentations et livrables ;
* Coordonne les plans de formation utilisateur ;
* S'assure du bon passage de connaissances et compétences auprès de l'équipe numérique ;
* Présente régulièrement le bilan projet aux membres de l'équipe et prépare les communications à destination des instances de gouvernance (Directoire, comité de direction, comités de pilotage, ?) ;
* Participe à l'amélioration des outils de pilotage projet.
Rattaché(e) au Directeur Numérique vous aurez la responsabilité partagée, en qualité de pilote de couches applicatives, du support aux utilisateurs ainsi que du développement de projets d'amélioration continue ou d'extension de périmètre fonctionnel.
A ce titre, vos principales activités sont les suivantes :
Support aux utilisateurs :
* Assiste les utilisateurs à l'utilisation des outils applicatifs métiers tant dans le quotidien que dans leurs difficultés ;
* Distribue les connaissances cumulées à l'ensemble de l'équipe numérique ;
* Rédige documentations et modes opératoires dans un format réutilisable et directement communicable ;
* Assure une communication large des incidents et problèmes et de leurs résolutions ;
* Développe et adapte la méthodologie ITIL à l'organisation ;
* S'assure, dans le cadre des engagements de niveaux, du respect des délais fixés ;
* Elabore les plans d'actions en étroite relation avec les autres directions et les fait valider par l'équipe numérique ;
* Co-pilote les réunions périodiques de rencontre avec les référents métiers ;
Gestion des projets amélioration continue et extension de périmètre fonctionnel :
* Est force de proposition dans la construction du portefeuille projet ;
* Prépare le cadrage projet et identifie les divers enjeux techniques, budgétaires, relationnels et transverses ;
* S'assure de l'équilibre global du budget ainsi que de la charge humaine et entreprend les actions correctives le cas échéant ;
* Pilote l'exécution et réalise le suivi projet en lien avec les clients internes et les partenaires en utilisant méthodologies et outils de l'équipe numérique ;
* Valide la maîtrise technique globale du sujet par l'entreprise et s'assure de sa future autonomie dans l'exploitation de la solution ;
* Rédige les documentations et livrables ;
* Coordonne les plans de formation utilisateur ;
* S'assure du bon passage de connaissances et compétences auprès de l'équipe numérique ;
* Présente régulièrement le bilan projet aux membres de l'équipe et prépare les communications à destination des instances de gouvernance (Directoire, comité de direction, comités de pilotage, ?) ;
* Participe à l'amélioration des outils de pilotage projet.
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 5
Expérience souhaitée : 3 - 4 ans
De formation ingénieur informatique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans le support et la gestion de projets techniques idéalement dans le domaine du logement social.
Vous avez une bonne connaissance des différentes composantes applicatives d'un système d'information et êtes particulièrement attentif aux engagements de niveau de service rendus à vos clients internes et avez un contact fluide avec ce public.
Une bonne connaissance de l'ERP ULIS (modèle de données, cartographie applicative, ?) édité par SOPRASTERIA sera un plus et une compétence clef pour réussir votre mission.
Doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous savez travailler en autonomie, faire preuve d'initiatives et rendre compte.
Réactif(ve), votre capacité à coordonner un projet est avérée. Vos qualités d'organisation, votre capacité d'anticipation et votre rigueur sont reconnues.
Expérience souhaitée : 3 - 4 ans
De formation ingénieur informatique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans le support et la gestion de projets techniques idéalement dans le domaine du logement social.
Vous avez une bonne connaissance des différentes composantes applicatives d'un système d'information et êtes particulièrement attentif aux engagements de niveau de service rendus à vos clients internes et avez un contact fluide avec ce public.
Une bonne connaissance de l'ERP ULIS (modèle de données, cartographie applicative, ?) édité par SOPRASTERIA sera un plus et une compétence clef pour réussir votre mission.
Doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous savez travailler en autonomie, faire preuve d'initiatives et rendre compte.
Réactif(ve), votre capacité à coordonner un projet est avérée. Vos qualités d'organisation, votre capacité d'anticipation et votre rigueur sont reconnues.
Description de la société
?Experis est la marque ManpowerGroup dédiée au conseil et au recrutement de cadres, selon de multiples modalités : recrutement, mise à disposition de ressources, sous-traitance, externalisation?. Experis intervient sur tous les secteurs d'activité, en plaçant la détection du potentiel et de la motivation des candidats au coeur de ses processus.