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Technicien de proximite H/F

Rhône Alpes, BRON (69500) - Référence : 426180420102254-25018868
Mis en ligne le 20 avril 2018 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
ERGALIS
Type de contrat :Intérim
Métier :Technicien réseaux et télécoms
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Rhône Alpes, BRON (69500)
Salaire :de 19 800 €/an à 21 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

ERGALIS LYON IT recrute pour un de ses clients de la Région Lyonnaise un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ H/F.

En qualité de Technicien :
- Vous mettez en oeuvre un service en respectant les procédures
- Vous documentez vos interventions
- Vous remonter les informations nécessaires à votre manager
- Vous êtes garant de la satisfaction client et de la qualité de services

Vos principales missions :
- Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.
- S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel
- Effectuer une analyse
- Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service.
- Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue
- Se comporter en ambassadeur de l'entreprise
- Documenter son intervention
- Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie

Profil recherché

Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an

Bac+2 en Informatique exigé

Vous avez des connaissances :
- WIndowxs XP
- Maintenance matériel (réseau et imprimante)
- Outils de ticketing
1 an d'expérience minimum en support informatique

Description de la société

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne
chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.

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