Ingénieur Support Technique

France, 75013
Originellement mis en ligne le 6 mars 2018 - Remontée le 26 avril 2018 par acrenard (+ d'offres)
Type de contrat :CDI
Métier :Administrateur systèmes et réseaux
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :France, 75013
Salaire :de 30 000 €/an à 35 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Compétences requises :CentOs, centreon, Linux, Red Hat Entreprise Linux
  

CENTREON

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Poste à pourvoir

L’équipe Service Desk est composée de 4 personnes dynamiques avec un bon esprit d’équipe. Votre rôle sera d’accompagner les clients dans la réussite de leurs projets, de guider les utilisateurs, les soutenir en cas de problème et enfin de porter la voix du client au sein de Centreon.

Une formation de mise à niveau sera dispensée en début de collaboration.

Vous contribuerez également à l’évolution de l’organisation ainsi qu’au développement de Centreon.

Vos missions

• Réceptionner, qualifier et anticiper les besoins clients
• Diagnostiquer et résoudre les incidents
• Mettre en place des solutions de contournement
• Escalader les sujets de N3 à la R&D et assurer la coordination des actions
• Partager et capitaliser la connaissance acquise en intervention
• Contribuer à l’amélioration des produits et services
• Projets internes (scripts de déploiement, procédures et best practices)

Profil recherché


Le must pour postuler

• Connaissances de l’environnement Linux (Préférences CentOS, RedHat)
• Bonne communication orale et écrite pour échanger avec les utilisateurs en France et à l’international
• Sens du service et de la relation client

Les plus qui peuvent faire la différence

• Utilisation ou mise en place d’outils de supervision
• Connaissances en développement (Perl, Bash, PHP)

Vos qualités
• Vous êtes passionné et curieux, motivé et ambitieux,
• Vous aimez travailler en équipe, partager vos connaissances
• Vous avez un bon esprit d’analyse et une capacité d’adaptation

Description de la société

Centreon : l’éditeur qui monte dans le domaine de la supervision depuis 2005 !

Pour la petite histoire, Romain et Julien, nos cofondateurs, décident de lancer Centreon à la suite d’un projet étudiant sur Nagios. Bien que conquis par la flexibilité et la puissance de l’outil tout en regrettant sa complexité, ils sont convaincus qu’il est possible de créer une solution plus simple et plus conviviale pour le monde de la supervision.

Pourquoi nous ? Centreon en quelques mots :

● Un éditeur indépendant avec une solide expertise
● Une forte culture open-source qui contribue à l’enrichissement de nos produits
● 30% de croissance en France et à l’international
● Un environnement de travail qui encourage les prises d’initiatives
● Des perspectives de mobilité interne au sein des équipes
● Une 2ème famille avec une ambiance de travail sérieuse et conviviale

Site web : https://www.centreon.com/

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