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Attaché(e) de Clientèle (H/F)
Ile de France, Printemps Italie (75013) - Référence : TAL17001256-23645424
Mis en ligne le 26 janvier 2018 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Printemps Italie
Type de contrat :CDD
Métier :Consultant CRM
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Printemps Italie (75013)
Salaire :de 18 600 €/an à 19 800 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Vos missions :
Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l'excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.
Au sein de l'Espace Printemps Services, vos principales missions seront les suivantes :
- Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps
- Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés
- Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l'organisme de crédit
- Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience
- Assurer l'interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers)
- Traiter les demandes d'ouvertures de listes
- Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements
Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée inscrite dans l'excellence de la politique de services promue par la Maison Printemps, et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.
Au sein de l'Espace Printemps Services, vos principales missions seront les suivantes :
- Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps
- Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés
- Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l'organisme de crédit
- Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience
- Assurer l'interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers)
- Traiter les demandes d'ouvertures de listes
- Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an
Votre profil :
Formation commerciale avec une expérience réussie dans les services ou l'hôtellerie haut de gamme
Compétences/Savoir-faire requis :
- Compétences administratives et de gestion
- Capable d'appréhender une large gamme de services
- Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme
- Connaissance des exigences de la clientèle nationale / internationale
- Anglais courant
Qualités recherchées :
- Goût prononcé pour la relation client
- Excellente présentation
- Bon relationnel
- Attrait pour l'univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an
Votre profil :
Formation commerciale avec une expérience réussie dans les services ou l'hôtellerie haut de gamme
Compétences/Savoir-faire requis :
- Compétences administratives et de gestion
- Capable d'appréhender une large gamme de services
- Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme
- Connaissance des exigences de la clientèle nationale / internationale
- Anglais courant
Qualités recherchées :
- Goût prononcé pour la relation client
- Excellente présentation
- Bon relationnel
- Attrait pour l'univers de la mode, du haut de gamme et des Grands Magasins
Description de la société
Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe et de la beauté, avec 19 grands magasins en France. Le groupe, qui compte plus de 3000 collaborateurs, est également présent dans la mode urbaine avec l'enseigne Citadium, et acteur incontournable de l'e-commerce avec le site de vente en ligne Place des Tendances acquis en 2013.
Ouvert en 1976, Printemps Italie est situé dans le centre commercial Italie 2 rassemblant près de 130 boutiques. Magasin référent Mode, Luxe, Beauté du sud-est parisien, il a été totalement rénové entre 2014 et 2015 pour offrir aux visiteurs toute l'expertise de la Maison Printemps avec une sélection pointue de plus de 350 marques, des services sur-mesure ainsi que les meilleurs concepts pour une expérience shopping unique (Brummell, Maroquinerie Au Printemps Paris, La Sneaker, Top Story?).
Printemps Italie en chiffres :
- 5 940 m² sur 2 niveaux
- Plus de 350 marques
- 170 collaborateurs et démonsteurs
Ouvert en 1976, Printemps Italie est situé dans le centre commercial Italie 2 rassemblant près de 130 boutiques. Magasin référent Mode, Luxe, Beauté du sud-est parisien, il a été totalement rénové entre 2014 et 2015 pour offrir aux visiteurs toute l'expertise de la Maison Printemps avec une sélection pointue de plus de 350 marques, des services sur-mesure ainsi que les meilleurs concepts pour une expérience shopping unique (Brummell, Maroquinerie Au Printemps Paris, La Sneaker, Top Story?).
Printemps Italie en chiffres :
- 5 940 m² sur 2 niveaux
- Plus de 350 marques
- 170 collaborateurs et démonsteurs