Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Conseiller ERP Service Desk H/F
Alsace, strasbourg (67000) - Référence : 100-23569309
Mis en ligne le 22 janvier 2018 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
ITEA-RH
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien maintenance
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :Alsace, strasbourg (67000)
Salaire :de 20 000 €/an à 55 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
La mission :
Rattaché au responsable de la Relation Clients, vos missions principales sont les suivantes :
Prendre en charge (via helpdesk principalement) les demandes de support des intégrateurs en
solutions de gestion
Qualifier, diagnostiquer et reproduire les problèmes techniques des partenaires intégrateurs
Assurer le suivi des dossiers
Répondre aux questions sur les problématiques fonctionnelles des logiciels standards diffusés
aux partenaires certifiés
Participer à la mise en place d'outils permettant de développer les activités support aux
partenaires.
Vos compétences techniques :
Connaissance d'un langage de programmation
Connaissance en langage SQL
Notions dans les systèmes de gestion des bases de données MSSQL et/ou DB2
Connaissance des logiciels d'entreprise type ERP
o Connaissance en gestion commerciale
o Notions de logistique
o Notions de gestion de production
o Notions de comptabilité
o Utilisation d'un CRM
Connaissance méthode agile (Scrum)
Connaissance des traitements ITIL des demandes serait appréciée
Rattaché au responsable de la Relation Clients, vos missions principales sont les suivantes :
Prendre en charge (via helpdesk principalement) les demandes de support des intégrateurs en
solutions de gestion
Qualifier, diagnostiquer et reproduire les problèmes techniques des partenaires intégrateurs
Assurer le suivi des dossiers
Répondre aux questions sur les problématiques fonctionnelles des logiciels standards diffusés
aux partenaires certifiés
Participer à la mise en place d'outils permettant de développer les activités support aux
partenaires.
Vos compétences techniques :
Connaissance d'un langage de programmation
Connaissance en langage SQL
Notions dans les systèmes de gestion des bases de données MSSQL et/ou DB2
Connaissance des logiciels d'entreprise type ERP
o Connaissance en gestion commerciale
o Notions de logistique
o Notions de gestion de production
o Notions de comptabilité
o Utilisation d'un CRM
Connaissance méthode agile (Scrum)
Connaissance des traitements ITIL des demandes serait appréciée
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 2 - 3 ans
Votre profil :
Vous êtes issu d'une formation en informatique de type Bac+2 avec une dominante en programmation. Vous justifiez d'une expérience significative d'au minimum deux ans sur un similaire.
Votre tempérament est orienté satisfaction client et respect des objectifs. Vous possédez un esprit d'analyse, curieux et rigoureux. Vous aimez travailler dans une équipe à taille humaine dans un environnement prompt aux challenges de l'édition de logiciels.
Expérience souhaitée : 2 - 3 ans
Votre profil :
Vous êtes issu d'une formation en informatique de type Bac+2 avec une dominante en programmation. Vous justifiez d'une expérience significative d'au minimum deux ans sur un similaire.
Votre tempérament est orienté satisfaction client et respect des objectifs. Vous possédez un esprit d'analyse, curieux et rigoureux. Vous aimez travailler dans une équipe à taille humaine dans un environnement prompt aux challenges de l'édition de logiciels.
Description de la société
Spécialiste du recrutement technique, ITEA-Rh a pour vocation de mettre en adéquation demande client et compétences. Notre client, éditeur de logiciel, recrute un « Conseiller ERP Service Desk H/F » sur la région de Strabourg.