Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien support informatique - Stage H/F
Languedoc Roussillon, Perols (34470) - Référence : GEN/STHOTTEC/20181601-23481950
Mis en ligne le 16 janvier 2018 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
SEPTEO
Type de contrat :Stage
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :Languedoc Roussillon, Perols (34470)
Salaire :6 600 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Assurer à distance pour nos clients, le support technique des solutions matérielles et logicielles fournies par GenApi. Intégré à un groupe de 5 techniciens au sein d'une équipe d'environ 30 personnes, vous interviendrez sur un large panel de solutions. Vos missions :
Analyser les dysfonctionnements en lien avec le référent technique, le Directeur Service Client et les utilisateurs.
Participer à la mise en place de solutions adaptées pour faciliter l'administration de nos interfaces en lien avec l'IPBX.
Optimiser la gestion des files téléphoniques afin de fluidifier le trafic d'appel.
Participer à la réalisation et aux tests des correctifs.
Analyser et répondre aux remontés des utilisateurs.
Mettre en place un système de pilotage quantitatif/qualitatif des appels gérés par le service.
Analyser les dysfonctionnements en lien avec le référent technique, le Directeur Service Client et les utilisateurs.
Participer à la mise en place de solutions adaptées pour faciliter l'administration de nos interfaces en lien avec l'IPBX.
Optimiser la gestion des files téléphoniques afin de fluidifier le trafic d'appel.
Participer à la réalisation et aux tests des correctifs.
Analyser et répondre aux remontés des utilisateurs.
Mettre en place un système de pilotage quantitatif/qualitatif des appels gérés par le service.
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : < 6 mois
Au sein d'une équipe de spécialistes, vous êtes intéressé par les nouvelles technologies. Volontaire, vous aimez les nouveaux challenges et êtes prêt à dépasser le cadre des missions fixées.
La diplomatie et le sens relationnel seront de véritables atouts.
De formation bac +2/3, Vous souhaitez élargir ou approfondir vos compétences sur divers domaines techniques tels que :
Serveur : Microsoft Windows Serveur 2003/2008/2012, Microsoft Exchange 2003/2010, Microsoft SQL Server, Microsoft Hyper-V, Microsoft TSE, Serveur d'impression, Sauvegarde de données (Veam)
Client : Microsoft Windows 7/8/10, Microsoft Office 2007/2010/2013/2016
Expérience souhaitée : < 6 mois
Au sein d'une équipe de spécialistes, vous êtes intéressé par les nouvelles technologies. Volontaire, vous aimez les nouveaux challenges et êtes prêt à dépasser le cadre des missions fixées.
La diplomatie et le sens relationnel seront de véritables atouts.
De formation bac +2/3, Vous souhaitez élargir ou approfondir vos compétences sur divers domaines techniques tels que :
Serveur : Microsoft Windows Serveur 2003/2008/2012, Microsoft Exchange 2003/2010, Microsoft SQL Server, Microsoft Hyper-V, Microsoft TSE, Serveur d'impression, Sauvegarde de données (Veam)
Client : Microsoft Windows 7/8/10, Microsoft Office 2007/2010/2013/2016
Description de la société
GenApi est la référence sur le marché de l'édition de logiciels dédié au notariat. Membre du Groupe SEPTEO, acteur majeur de l'industrie numérique au niveau national, GenApi offre toute la convivialité d'une structure à taille humaine adossé à un groupe de près de 600 collaborateurs.
Certifié ISO9001 et partenaire Gold Microsoft et HP : innovation, qualité et expertise sont les maîtres mots de GenApi. En nous rejoignant, vous intégrez un environnement en évolution continue et vous vous associez au leader des solutions informatiques pour les notaires en France.
GenApi recrute un(e) Technicien Support informatique pour un stage de 3 à 6 mois à proximité de Montpellier.
Certifié ISO9001 et partenaire Gold Microsoft et HP : innovation, qualité et expertise sont les maîtres mots de GenApi. En nous rejoignant, vous intégrez un environnement en évolution continue et vous vous associez au leader des solutions informatiques pour les notaires en France.
GenApi recrute un(e) Technicien Support informatique pour un stage de 3 à 6 mois à proximité de Montpellier.