Technicien Support Sauvegarde H/F

En tant que Technicien Support Sauvegarde, vos principales missions sont les suivantes :
• Traitement des incidents ou des demandes de services de leurs clients ;
• Transversalité support/maintenance/projet/sauvegarde managée ;
• Actions ponctuelles d'expertise (audit et rapport) ;
• Force de proposition sur le développement de l'activité Data Management ;
• Suivi/action de tous les dossiers Data Management et gestion des dossiers critiques ;
• Suivi des dossiers critiques ;
• Accompagnement de leurs clients dans une logique pro-active ;
• Suivi et analyse de l'ensemble des appels Data Management ;
• Qualification technique des dossiers crées ;
• Traitement niveau 2 et 3 sur les incidents complexes en collaboration avec les autres équipes ;
• Suivi des prises de rendez-vous pour les interventions ;
• Création des fiches d'évolutions produits pour les équipes Data Management ;
• Traçabilité totale des activités ;
• Maîtrise des outils du support.

Ces missions ne sont pas limitatives.

De formation de type Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience à un poste similaire. Vous avez un bon niveau d'anglais autant à l'écrit qu'à l'oral.

Des astreintes sont à prévoir ainsi que des déplacements professionnels en Île-de-France.

Page Personnel Informatique recrute des Techniciens et des Ingénieurs issus des métiers de l'informatique, pour des clients aussi variés que des éditeurs de logiciels, sociétés d'infogérance, agences web et plus généralement toute entreprise finale utilisatrice de ressources en IT.

Notre client spécialisé dans le conseil et la mise en oeuvre d'infrastructure informatique Datacenter, recherche afin d'agrandir ses équipes un Technicien Support Sauvegarde.

Le poste est basé à Guyancourt.