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Superviseur H/F
Champagne Ardennes, REIMS (51100) - Référence : EREPLNWA15280-22912759
Mis en ligne le 7 décembre 2017 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
MENWAY EMPLOI
Type de contrat :CDI
Métier :Superviseur de Hotline
Type d'entreprise :Web agency
Localisation :Champagne Ardennes, REIMS (51100)
Salaire :de 22 000 €/an à 23 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Pour une importante société de commerce agroalimentaire implantée dans la Marne, vous êtes superviseur du centre d'appels. Rattaché au directeur commercial, vous avez une fonction de contrôle (suivi reporting), de conseil (formation continue) et d'encadrement . Vous êtes garant de l'efficacité de votre équipe de téléopérateurs en appels sortants, B to C.
Vous maîtrisez les techniques permettant de recueillir, d'analyser et de synthétiser les informations émanant d'un client.
Rémunération : 22 KE + variables + primes
Organisation : activité du lundi au vendredi
Poste en CDI
Vous maîtrisez les techniques permettant de recueillir, d'analyser et de synthétiser les informations émanant d'un client.
Rémunération : 22 KE + variables + primes
Organisation : activité du lundi au vendredi
Poste en CDI
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : BEP
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans
Compétences managériales, capacité d'adaptation, prise d'initiative, rigueur, sens du travail en équipe.
Une première expérience de hotliner est demandée.
Formations requises : BTS ou DUT dans l'informatique, réseaux et télécoms.
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans
Compétences managériales, capacité d'adaptation, prise d'initiative, rigueur, sens du travail en équipe.
Une première expérience de hotliner est demandée.
Formations requises : BTS ou DUT dans l'informatique, réseaux et télécoms.
Description de la société
Menway Emploi, acteur majeur du travail temporaire et du recrutement, recherche pour l'un de ses clients un superviseur h/f.