Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
H/F Technicien Support qualité
Ile de France, Paris (75009) - Référence : OSUPE02/1217/MU-22869053
Mis en ligne le 5 décembre 2017 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
1000MERCIS
Type de contrat :CDI
Métier :Ingénieur qualité méthodes
Type d'entreprise :Web agency
Localisation :Ile de France, Paris (75009)
Salaire :de 30 000 €/an à 35 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Nos clients sont précieux, et répondre à toutes leurs questions est une de nos priorités. Ocito recherche ainsi un(e) spécialiste du support qualité client pour renforcer ses équipes techniques, et intervenir dans le cadre de l'exploitation des services hébergés (SMS, sites internet, et applications mobiles / tablettes).
Missions :
- Vous accompagnerez nos clients lors de l'ouverture de flux techniques entre eux et nous.
- Vous prendrez en charge le diagnostic des problèmes que nos clients pourraient rencontrer.
- Vous interviendrez en tant que "premier secours" en cas de problème technique détecté sur les plateformes d'Ocito ou sur celles de ses partenaires (opérateurs télécom?).
- Vous serez en charge de l'administration journalière des plateformes que vous serez amené à utiliser.
- Vous suivrez une démarche qualité pour mesurer les incidents et améliorer les procédures de résolution.
Missions :
- Vous accompagnerez nos clients lors de l'ouverture de flux techniques entre eux et nous.
- Vous prendrez en charge le diagnostic des problèmes que nos clients pourraient rencontrer.
- Vous interviendrez en tant que "premier secours" en cas de problème technique détecté sur les plateformes d'Ocito ou sur celles de ses partenaires (opérateurs télécom?).
- Vous serez en charge de l'administration journalière des plateformes que vous serez amené à utiliser.
- Vous suivrez une démarche qualité pour mesurer les incidents et améliorer les procédures de résolution.
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 3
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans
- Vous avez le goût des nouvelles technologies et un bon relationnel client.
- Vous êtes d'un naturel curieux, vous aimez mettre en place des process qualité.
- Vous savez vous adapter à vos interlocuteurs, pour partager efficacement votre savoir.
- Vous avez le sens du détail et savez faire preuve de réactivité.
- Vous voulez être force de proposition et prendre des responsabilités.
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans
- Vous avez le goût des nouvelles technologies et un bon relationnel client.
- Vous êtes d'un naturel curieux, vous aimez mettre en place des process qualité.
- Vous savez vous adapter à vos interlocuteurs, pour partager efficacement votre savoir.
- Vous avez le sens du détail et savez faire preuve de réactivité.
- Vous voulez être force de proposition et prendre des responsabilités.
Description de la société
Ocito a rejoint le Groupe 1000mercis en 2008.
Pionnier du Data Marketing et expert reconnu en CRM, DMP et Display Programmatique (RTB), le Groupe 1000mercis a pour mission de concevoir des dispositifs multicanal (Display, email, mobile, réseaux sociaux) et à fort ROI pour les annonceurs souhaitant optimiser leurs actions de conquête et de fidélisation sur tous les supports digitaux (PC, tablettes, mobiles, iBeacon et objets connectés In-Store).
Côté sur Alternext (ALMIL.PA), 1000mercis consacre plus de 10 % de son chiffre d'affaires à la R&D, en particulier dans le domaine du machine learning, et à la qualification « Entreprise Innovante » de BPI France.
Présent à San Francisco, New-York, Londres, Dubaï, Paris, et opérant dans plus de 30 pays avec une équipe de 400 personnes, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires consolidé de 56,2 millions d'euros en 2016. Plus d'informations sur www.1000mercis.com.
Pionnier du Data Marketing et expert reconnu en CRM, DMP et Display Programmatique (RTB), le Groupe 1000mercis a pour mission de concevoir des dispositifs multicanal (Display, email, mobile, réseaux sociaux) et à fort ROI pour les annonceurs souhaitant optimiser leurs actions de conquête et de fidélisation sur tous les supports digitaux (PC, tablettes, mobiles, iBeacon et objets connectés In-Store).
Côté sur Alternext (ALMIL.PA), 1000mercis consacre plus de 10 % de son chiffre d'affaires à la R&D, en particulier dans le domaine du machine learning, et à la qualification « Entreprise Innovante » de BPI France.
Présent à San Francisco, New-York, Londres, Dubaï, Paris, et opérant dans plus de 30 pays avec une équipe de 400 personnes, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires consolidé de 56,2 millions d'euros en 2016. Plus d'informations sur www.1000mercis.com.