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Manager Support Magasin H/F
Ile de France, PARIS (75008) - Référence : IMSIDF705ADC2014-22809960
Mis en ligne le 1er décembre 2017 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Econocom SAS
Type de contrat :CDI
Métier :Informatique générale
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Ile de France, PARIS (75008)
Salaire :de 50 000 €/an à 60 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Pour accélérer son développement (#digitalforallnow) en région Ile de France, Econocom recherche pour le secteur du luxe, un Manager Support Magasin H/F pour Paris (75).
Vous avez sous votre responsabilité de réaliser des tâches opérationnelles de technicien et de piloter une équipe de 3 techniciens support magasin, à ce titre vous devrez :
* Garantir la qualité de service Support IT ;
* Gérer les problèmes et les incidents majeurs Magasin ;
* Prendre en charge la relation Client ;
* Assurer la coordination avec les différentes équipes et fournisseurs de la Direction des Systèmes d'Information ;
* Piloter et gérer les événements exceptionnels ;
* Participer au déploiement des projets Magasin ;
* Garantir le respect des procédures et le suivi des interventions ;
* Produire et diffuser le reporting quotidien et mensuel ainsi que les indicateurs de SLA et KPL ;
* Enrichir et mettre à jour régulièrement le fond documentaire ;
* Gérer les stocks de matériels ;
* Assurer la sécurité des biens, des accès et des personnes.
Vous avez sous votre responsabilité de réaliser des tâches opérationnelles de technicien et de piloter une équipe de 3 techniciens support magasin, à ce titre vous devrez :
* Garantir la qualité de service Support IT ;
* Gérer les problèmes et les incidents majeurs Magasin ;
* Prendre en charge la relation Client ;
* Assurer la coordination avec les différentes équipes et fournisseurs de la Direction des Systèmes d'Information ;
* Piloter et gérer les événements exceptionnels ;
* Participer au déploiement des projets Magasin ;
* Garantir le respect des procédures et le suivi des interventions ;
* Produire et diffuser le reporting quotidien et mensuel ainsi que les indicateurs de SLA et KPL ;
* Enrichir et mettre à jour régulièrement le fond documentaire ;
* Gérer les stocks de matériels ;
* Assurer la sécurité des biens, des accès et des personnes.
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 5 - 7 ans
Profil :
De formation Bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d'une expérience de plus de 5 ans réussie dans le support technique par téléphone.
Vous maîtrisez l'environnement Windows, le Pack Office et les outils de prise en main à distance.
Votre sens du service, votre esprit d'équipe, vos qualités relationnelles associées à votre esprit de synthèse, votre écoute et vos aptitudes rédactionnelles vous permettront d'évoluer rapidement au sein du groupe.
Expérience souhaitée : 5 - 7 ans
Profil :
De formation Bac+2 minimum en informatique, vous justifiez d'une expérience de plus de 5 ans réussie dans le support technique par téléphone.
Vous maîtrisez l'environnement Windows, le Pack Office et les outils de prise en main à distance.
Votre sens du service, votre esprit d'équipe, vos qualités relationnelles associées à votre esprit de synthèse, votre écoute et vos aptitudes rédactionnelles vous permettront d'évoluer rapidement au sein du groupe.
Description de la société
Chez Econocom, nous concevons, finançons et accompagnons la transformation digitale des entreprises.
Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
C'est une véritable Aventure que nous voulons offrir à nos collaborateurs pour leur permettre de se construire, de s'engager et de s'épanouir. Une aventure qui peut vous mener jusqu'en Patagonie !
https://www.youtube.com/watch?v=1K4MwuGiJHQ
Rejoignez-nous en consultant nos offres d'emploi : https://carrieres.econocom.com/
Avec plus de 10 000 collaborateurs présents dans 19 pays, et un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards d'euros, nous favorisons la réussite des grands projets digitaux : conseil, approvisionnement et gestion administrative des actifs numériques, services aux infrastructures, applicatifs et solutions métiers, financement des projets.
C'est une véritable Aventure que nous voulons offrir à nos collaborateurs pour leur permettre de se construire, de s'engager et de s'épanouir. Une aventure qui peut vous mener jusqu'en Patagonie !
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Rejoignez-nous en consultant nos offres d'emploi : https://carrieres.econocom.com/