Technicien helpdesk H/F

Rhône Alpes, LYON (69003) - Référence : 426171128103257-22738266
Mis en ligne le 28 novembre 2017 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Type de contrat :Intérim
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Rhône Alpes, LYON (69003)
Salaire :de 19 200 €/an à 20 400 €/an
Télétravail :Pas de télétravail

ERGALIS

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Poste à pourvoir

ERGALIS LYON IT recrute pour un de ses clients de la Région Lyonnaise un Technicien Helpdesk H/F.

En qualité de Technicien Helpdesk H/F, vous aurez pour missions principales

-La réception des demandes des utilisateurs (téléphone et mails)

-L'analyse et la résolution des incidents décrits dans votre périmètre

-L'enregistrement des incidents et des demandes dans l'outil mis à votre disposition, affectation des priorités, et traitement si cela est dans votre domaine de compétences

-Escalader au niveau supérieur les incidents hors domaine de compétences

-Le pilotage des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.

-Le respect des procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité

Profil recherché

Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an

Bac +2 Informatique Première expérience souhaitée

Description de la société

Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne
chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.

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