Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien support de proximité H/F
Rhône Alpes, Lyon (69003) - Référence : 426171121162343-22462536
Mis en ligne le 21 novembre 2017 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
ERGALIS
Type de contrat :Intérim
Métier :Technicien maintenance
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Rhône Alpes, Lyon (69003)
Salaire :de 25 000 €/an à 26 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
ERGALIS LYON IT recrute pour un de ses clients un Technicien support de proximité H/F.
En qualité de Technicien de proximité H/F, vous assurez la gestion du parc et l'assistance aux utilisateurs :
PARC INFORMATIQUE :
- Gestion / Maintenance / Inventaire du parc informatique et de ses périphériques (mises à jour, commande, envois/réception, suivis, affectation )
- Maîtrise de la baie réseau, câblage, raccordement et brassage de prise
- Connaissance opérationnelle appréciée sur le Réseau (Switch, Routeur, WIFI)
- Connaissance des systèmes admin (AD, SCCM)
- Installation postes utilisateurs (masterisation, configuration, personnalisation) et périphériques.
- Téléphonie mobile iPhone et Android : gestion de parc, mise à jour, commande, dépannage, inventaire.
- Projet de renouvellement du parc des smartphones et PC
Assistances :
- Support aux utilisateurs sur incident (Analyse, diagnostic et résolution) ou escalade vers le niveau 3 (en anglais)
- Traitement des demandes lié à l'installation de matériel
- Priorisation des tickets (urgence, niveau de difficulté) avec le respect des SLA
- Assistance utilisateurs (téléphonique, PMAD , sur site)
- Suivi des procédures
- Support sur les applicatifs métiers
- Formation des nouveaux arrivants
Démarrage : Dès que possible
En qualité de Technicien de proximité H/F, vous assurez la gestion du parc et l'assistance aux utilisateurs :
PARC INFORMATIQUE :
- Gestion / Maintenance / Inventaire du parc informatique et de ses périphériques (mises à jour, commande, envois/réception, suivis, affectation )
- Maîtrise de la baie réseau, câblage, raccordement et brassage de prise
- Connaissance opérationnelle appréciée sur le Réseau (Switch, Routeur, WIFI)
- Connaissance des systèmes admin (AD, SCCM)
- Installation postes utilisateurs (masterisation, configuration, personnalisation) et périphériques.
- Téléphonie mobile iPhone et Android : gestion de parc, mise à jour, commande, dépannage, inventaire.
- Projet de renouvellement du parc des smartphones et PC
Assistances :
- Support aux utilisateurs sur incident (Analyse, diagnostic et résolution) ou escalade vers le niveau 3 (en anglais)
- Traitement des demandes lié à l'installation de matériel
- Priorisation des tickets (urgence, niveau de difficulté) avec le respect des SLA
- Assistance utilisateurs (téléphonique, PMAD , sur site)
- Suivi des procédures
- Support sur les applicatifs métiers
- Formation des nouveaux arrivants
Démarrage : Dès que possible
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans
Compétences : Outlook, XP, 7, Outlook, AD, Service Now, W10, Samsung, Iphone, connaissance réseau.
Anglais : Bon niveau
Qualités attendues :
- Bonne faculté d'analyse
- Sens de l'écoute et capacité au dialogue
- S'adapte facilement
- Polyvalence et autonomie
Expérience exigée
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans
Compétences : Outlook, XP, 7, Outlook, AD, Service Now, W10, Samsung, Iphone, connaissance réseau.
Anglais : Bon niveau
Qualités attendues :
- Bonne faculté d'analyse
- Sens de l'écoute et capacité au dialogue
- S'adapte facilement
- Polyvalence et autonomie
Expérience exigée
Description de la société
Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne
chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.
chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.