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Responsable Expérience Client Web et Mobile (H/F)

Ile de France, Massy (91300) - Référence : 001J4O-22395720
Mis en ligne le 13 novembre 2017 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Carrefour
Type de contrat :CDI
Métier :Informatique générale
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Massy (91300)
Salaire :de 38 000 €/an à 48 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Le groupe Carrefour est le leader de la grande distribution en Europe avec plus de 115 000 collaborateurs en France et une forte présence à l'international. Avec plus de 120 métiers, Carrefour trouve son dynamisme à travers la richesse et la diversité de ses équipes.


La Direction Client & Digital France recrute un(e): Responsable Expérience Client Web et Mobile - Massy


Votre profil:

- Vous êtes titulaire d'un Bac + 4/5 avec une spécialisation Marketing ou une formation en webdesign, multimédia ou encore d'ergonome web.

- Vous avez une expérience significative de 8 ans minimum dans la conception d'interfaces innovantes multi-écrans, idéalement en agence ou chez un acteur pure player / omnicommerce.

- Vous maitrisez HTML5 / CSS3, Axure, Photoshop, Illustrator, Balsamiq.

- Vous avez une forte sensibilité aux nouveaux usages et nouvelles technologies.

- Vous possédez d'excellentes capacités d'analyse et de synthèse.

- Vous êtes autonome, doté(e) d'un très bon relationnel et savez vous montrer créatif(ve) pour trouver le meilleur compromis entre les besoins utilisateurs et les objectifs business.

- Vous êtes capable de réunir et de fédérer des équipes autour d'un objectif commun .

- Vous êtes doté(e) d'une curiosité intellectuelle pour insuffler la performance et l'innovation au sein de Carrefour France.

- Vous avez un tempérament énergique, enthousiaste et des qualités de leadership pour faire avancer Carrefour France dans une problématique nouvelle et impactante pour l'entreprise



Vous serez amené(e) à :
- Concevoir les nouvelles interfaces digitales (web, mobile & tablette) dans une démarche de conception « centrée utilisateur » et d'optimisation continue de la performance commerciale.

- Proposer les évolutions création/ergonomie (interfaces intuitives, innovantes, exploitant au maximum les possibilités de chaque écran et en étant cohérentes entre elles).

- Formuler les recommandations d'amélioration tant fonctionnelles, qu'ergonomiques, briefs et exigences, création de wireframes, de storyboards, de mock ups, de prototypes.

- Rédiger les expressions de besoins en construisant le périmètre des fonctionnalités, en réalisant les parcours clients et en pilotant la réalisation des wireframes nécessaires.

- Identifier et analyser les indicateurs clés de performance contribuant à évaluer la performance des interfaces et à mesurer leur adéquation aux attentes clients et aux enjeux Carrefour.

- Contribuer à la définition des tests-utilisateurs et identification des scénarii d'A/B testing ou MVT visant à améliorer de façon continue les parcours utilisateurs et la performance commerciale.

- Réaliser les benchmarks de la concurrence, best-practices/ veille permanente des nouveaux usages et identification des axes d'opportunité en lien avec les objectifs.



Type de contrat: CDI
Statut : Cadre niveau 8
Localisation : Massy
Date de démarrage: poste à pourvoir dès que possible

La perspective de rejoindre un Groupe en pleine transformation digitale vous motive ? Alors rejoignez-nous !

Référence interne : DCFC17004400

Profil recherché

Niveau d'études souhaité : Bac + 5
Expérience souhaitée : 7 - 10 ans

Votre profil est :

Vous êtes titulaire d'une formation : Bac+5 et plus / Master

Vous justifiez d'une expérience de 7 ans minimum sur ce poste.

Description de la société

Deuxième distributeur mondial et premier en Europe, le groupe Carrefour emploie plus de 380 000 collaborateurs dans le monde. Présent dans plus de 30 pays avec 11 600 magasins, il a réalisé en 2015 un chiffre d'affaires sous enseignes de 104,4 milliards d'euros. Commerçant multilocal, multiformat et multicanal, Carrefour est le partenaire de la vie quotidienne. Il accueille chaque jour près de 13 millions de clients dans le monde, leur proposant un large choix de produits et de services au prix juste.

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