Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Analyste Support Utilisateur H/F H/F
Ile de France, Courbevoie (92400) - Référence : 2017-292-22325546
Mis en ligne le 6 novembre 2017 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Lagardere Travel Retail
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Courbevoie (92400)
Salaire :de 25 000 €/an à 85 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information au sein de l'entité Duty Free & Fashion de Lagardère Travel Retail, vous êtes en charge du support technique hardware et software auprès des utilisateurs et vous contribuez à résoudre toutes les difficultés que celui-ci rencontre par une analyse complète et rigoureuse. Vous êtes garant du maintien en conformité des outils de travail.
Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :
- Vous vous occupez de la gestion des tickets des clients internes et vous aidez à la résolution des incidents de niveaux 2&3 ;
- Vous assurez la préparation, l'installation et la maintenance des postes de travail, des imprimantes multifonctions et de la téléphonie ;
- Vous êtes chargé de la maintenance physique et logicielle des équipements ;
- Vous rédigez des notes techniques dans la base de connaissance ;
- Vous prenez en compte la création et l'exploitation quotidienne avec la gestion des comptes ;
- Vous êtes un réel support de proximité aux utilisateurs sur les différents sites ;
- Vous assurez la gestion de parc et la gestion de stock ;
Enfin, vous êtes amené à effectuer des déplacements nationaux et internationaux ponctuels.
Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :
- Vous vous occupez de la gestion des tickets des clients internes et vous aidez à la résolution des incidents de niveaux 2&3 ;
- Vous assurez la préparation, l'installation et la maintenance des postes de travail, des imprimantes multifonctions et de la téléphonie ;
- Vous êtes chargé de la maintenance physique et logicielle des équipements ;
- Vous rédigez des notes techniques dans la base de connaissance ;
- Vous prenez en compte la création et l'exploitation quotidienne avec la gestion des comptes ;
- Vous êtes un réel support de proximité aux utilisateurs sur les différents sites ;
- Vous assurez la gestion de parc et la gestion de stock ;
Enfin, vous êtes amené à effectuer des déplacements nationaux et internationaux ponctuels.
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans
De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an à un poste similaire.
Vous possédez des connaissances d'Active Directory, de l'environnement bureautique Windows 7 et 10 et Office 365.
Vous êtes autonome, organisé et rigoureux. Force de proposition, vous restez à l'écoute et avez l'esprit analytique.
Votre parlez impérativement anglais.
Expérience souhaitée : 1 - 2 ans
De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an à un poste similaire.
Vous possédez des connaissances d'Active Directory, de l'environnement bureautique Windows 7 et 10 et Office 365.
Vous êtes autonome, organisé et rigoureux. Force de proposition, vous restez à l'écoute et avez l'esprit analytique.
Votre parlez impérativement anglais.
Description de la société
Lagardère Travel Retail exploite plus de 630 boutiques Duty Free & Fashion dans 22 pays. Nous proposons des concepts retail performants et expérientiels sur l'ensemble des catégories de produits : alcool, parfums et cosmétiques, tabac, mode et accessoires, électronique, confiserie et épicerie fine.
Nos priorités dans cet environnement aéroportuaire ? Développer des marques retail fortes et innovantes pour offrir un service et une expérience shopping d'exception aux passagers.
Notre priorité en tant qu'employeur ? Etre une entreprise responsable où il fait bon travailler, et offrir le meilleur en matière de possibilités d'évolution et de formation à nos 2 800 collaborateurs en France.
Rejoignez les duty free people !
Nos priorités dans cet environnement aéroportuaire ? Développer des marques retail fortes et innovantes pour offrir un service et une expérience shopping d'exception aux passagers.
Notre priorité en tant qu'employeur ? Etre une entreprise responsable où il fait bon travailler, et offrir le meilleur en matière de possibilités d'évolution et de formation à nos 2 800 collaborateurs en France.
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