Service Delivery Manager H/F

Au sein de l'activité Infogérance, nos équipes prennent en charge tout ou partie du système d'information de nos clients avec des objectifs d'optimisation et d'industrialisation. Elles exploitent et maintiennent en condition opérationnelle les infrastructures, moyens de communication, les outils de traitement (postes de travail, open systems, mainframe) et les supports applicatifs associés.

Pour renforcer nos équipes, nous recherchons des « Service Delivery Manager » H/F.

En tant qu'interlocuteur privilégié auprès d'un ou plusieurs de nos clients infogérés, votre mission consiste à :

- Assurer la maîtrise d'?uvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service et des niveaux de coûts optimisés.

- Définir, mettre en ?uvre et suivre les prestations de ses équipes et des fournisseurs internes,

- Veiller à la qualité des prestations et au respect des engagements contractuels (SLA)

- Contribuer au processus d'amélioration continue et d'application des « best practices » (ITIL),

- Elaborer les rapports d'activité pour le client (rapport mensuel),

- Préparer et animer les comités de pilotage avec le client,

- Négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service,

- Participer au développement économique de son périmètre d'activité

- Etre l'interlocuteur technique auprès d'un ou plusieurs clients infogérés.

- Manager les équipes de « production » affectées au(x) contrat(s)

Le poste est à pourvoir sur Bezons (95).

Possibilité de déplacements en France et à l'international.

Chez Atos la diversité est au c?ur de notre politique RH. C'est pourquoi Atos a mis en place un accord relatif à l'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes. Par ailleurs, nos métiers sont tous accessibles aux personnes en situation de handicap, et ce quelle que soit la nature de leur handicap.

Niveau d'études souhaité : Bac + 4
Expérience souhaitée : 4 - 5 ans

De formation Bac +4/5, vous disposez d'une expérience de 10 années minimum dans les services informatiques, dont une significative en tant que « Service Delivery Manager »

Vous justifiez d'un anglais courant et une certification "ITIL" serait un atout.

Résultats orientés avec fort focus fort sur l'atteinte d'objectifs ;

Enlève des obstacles pour d'autres assurant l'accent continu du but de fin;

Control de l'image/situation, même dans des situations très complexes, évaluant des résultats provisoires et leur effet sur atteignant le but global.

Votre rigueur et diplomatie associées à une communication orale et écrite adéquates vous permettront de gérer dans la pérennité votre client.

Atos SE (Société Européenne), est un leader de la transformation numérique avec environ 100 000 collaborateurs dans 72 pays et un chiffre d'affaires annuel pro forma de l'ordre 12 milliards d'euros. Fort d'une base de clients mondiale, Atos est le n°1 européen du Big Data, de la Cybersécurité et de l'environnement de travail connecté, et fournit des services Cloud, des solutions d'infrastructure et gestion de données, des applications et plateformes métiers, ainsi que des services transactionnels par l'intermédiaire de Worldline, le leader européen des services de paiement.

Grâce à ses technologies de pointe et son expertise digitale & sectorielle, Atos accompagne la transformation numérique de ses clients dans les secteurs Défense, Services financiers, Santé, Industrie, Médias, Services aux collectivités, Secteur Public, Distribution, Télécoms, et Transports.

Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, Atos est coté sur le marché Euronext Paris et exerce ses activités sous les marques Atos, Atos Consulting, Atos Worldgrid, Bull, Canopy, Unify et Worldline.