ERGALIS LYON IT recrute pour un de ses clients plusieurs TECHNICIEN HELPDESK CONFIRME H/F.
Missions : Helpdesk en production une partie de la journée + rédaction d'un rapport d'étonnement (analyse) sur la journée (top 10 incidents, top10 demandes, incidents sans solution ; incidents répétitifs, base de CO ?.)
Démarrage ASAP
Salaire : 22k à 26K brut selon profil
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2 Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an
Profil : - Technicien référent avec capacité de prise de recul et d'analyse sur la production - Idéalement basé sur Lyon ou la région Lyonnaise - Connaissances outils ITSM - Méthodologie de prise d'appels - Expérience dans le Helpdesk impérativement et envie de travailler dans le helpdesk - Bonnes capacités rédactionnelles et prise de recul Expérience exigée
Description de la société
Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.
