Analyste Fonctionnel Pôle Projet (H/F)
Ile de France, Paris - Référence : AFPP 5767765
Mis en ligne le 6 février 2014 par Meetic (+ d'offres)
Meetic
Type de contrat :CDD
Métier :Assistant aux utilisateurs
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris
Salaire :De 23000 à 25000 EUR par an
Poste à pourvoir
Si les missions suivantes vous sont familières :
- Assister les utilisateurs sur tous les aspects fonctionnels liés à la manipulation des outils BackOffice
- Centraliser les remontées des utilisateurs
- Déclarer les bugs de son périmètre aux équipes techniques, les suivre et valider les corrections
- Proposer des axes d'améliorations pour les outils
- Assurer la communication aux utilisateurs sur le statut des outils
- Réaliser et diffuser les documents de reporting, vérifier la cohérence des informations produites par le SI sur son périmètre
- Etre le point de contact entre les équipes de la DSI et la Direction Relation Clients
- Participer activement aux phases de recette des solutions (recette utilisateur)
- Evaluer les impacts des projets initiés par les autres départements sur les outils BackOffice du service
- Assister les utilisateurs sur tous les aspects fonctionnels liés à la manipulation des outils BackOffice
- Centraliser les remontées des utilisateurs
- Déclarer les bugs de son périmètre aux équipes techniques, les suivre et valider les corrections
- Proposer des axes d'améliorations pour les outils
- Assurer la communication aux utilisateurs sur le statut des outils
- Réaliser et diffuser les documents de reporting, vérifier la cohérence des informations produites par le SI sur son périmètre
- Etre le point de contact entre les équipes de la DSI et la Direction Relation Clients
- Participer activement aux phases de recette des solutions (recette utilisateur)
- Evaluer les impacts des projets initiés par les autres départements sur les outils BackOffice du service
Profil recherché
Si vous vous reconnaissez dans ce profil :
- Expérience significative (2 ans) dans une fonction orientée assistance utilisateur
- Disponibilité immédiate
- Expérience des contraintes d'un service de production (idéalement dans le domaine du web)
- Maîtrise des outils bureautiques classiques (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
- Sens du service, adaptabilité, qualités relationnelles, proactivité, écoute
- Sens de l'organisation, rigueur, méthode
- Bon niveau d'Anglais
- Formation Bac + 2
Si vous recherchez une histoire sérieuse, à temps complet pour une durée déterminée de 6 mois
Si travailler dans le 9ème arrondissement de Paris (RER Auber) est un avantage certain pour vous,
Alors nos chemins sont faits pour se croiser ! Faites le premier pas... envoyez-nous votre candidature !
- Expérience significative (2 ans) dans une fonction orientée assistance utilisateur
- Disponibilité immédiate
- Expérience des contraintes d'un service de production (idéalement dans le domaine du web)
- Maîtrise des outils bureautiques classiques (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
- Sens du service, adaptabilité, qualités relationnelles, proactivité, écoute
- Sens de l'organisation, rigueur, méthode
- Bon niveau d'Anglais
- Formation Bac + 2
Si vous recherchez une histoire sérieuse, à temps complet pour une durée déterminée de 6 mois
Si travailler dans le 9ème arrondissement de Paris (RER Auber) est un avantage certain pour vous,
Alors nos chemins sont faits pour se croiser ! Faites le premier pas... envoyez-nous votre candidature !
Description de la société
MEETIC, société web spécialisée dans la rencontre amoureuse en ligne et entreprise européenne de référence, compte aujourd'hui plus de 350 collaborateurs. Chacun d'entre eux est animé par le même objectif : donner aux célibataires la possibilité de faire des rencontres qu'ils n'auraient pas faites autrement !
Persuadée que son avenir est en Europe mais aussi ailleurs, elle rejoint le groupe américain IAC/Match.com en 2011 et développe ainsi chaque jour davantage sa capacité à innover et à améliorer ses services dans un contexte international.
Au sein de la Direction Relation Clients, l'équipe Projets est en charge de la maintenance fonctionnelle et de l'évolution de tous les outils utilisés : BackOffice du site, gestionnaire des mails, gestionnaire du téléphone, outil d'évaluation, outil de paiement...
Elle assure le lien entre les différents acteurs de la Direction Relation Clients et les autres directions de Meetic, notamment la Direction des Systèmes d'Informations, dans le cadre de projets d'évolution ou de gestion d'anomalies.
Dans le cadre d'un congé maternité, l'équipe Projets recherche un(e) :
Analyste Fonctionnel Pôle Projets en CDD (6 mois)
pour assurer, pour un ou plusieurs outils, le support à tous les utilisateurs au sein du Service, que ce soit pour l'utilisation quotidienne ou dans leurs demandes d'évolutions.
Site web : http://www.meetic-corp.com/
Persuadée que son avenir est en Europe mais aussi ailleurs, elle rejoint le groupe américain IAC/Match.com en 2011 et développe ainsi chaque jour davantage sa capacité à innover et à améliorer ses services dans un contexte international.
Au sein de la Direction Relation Clients, l'équipe Projets est en charge de la maintenance fonctionnelle et de l'évolution de tous les outils utilisés : BackOffice du site, gestionnaire des mails, gestionnaire du téléphone, outil d'évaluation, outil de paiement...
Elle assure le lien entre les différents acteurs de la Direction Relation Clients et les autres directions de Meetic, notamment la Direction des Systèmes d'Informations, dans le cadre de projets d'évolution ou de gestion d'anomalies.
Dans le cadre d'un congé maternité, l'équipe Projets recherche un(e) :
Analyste Fonctionnel Pôle Projets en CDD (6 mois)
pour assurer, pour un ou plusieurs outils, le support à tous les utilisateurs au sein du Service, que ce soit pour l'utilisation quotidienne ou dans leurs demandes d'évolutions.
Site web : http://www.meetic-corp.com/