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Business Analyst H/F
Ile de France, Malakoff (92240) - Référence : 2017-125-21929860
Mis en ligne le 3 octobre 2017 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Branche Service et Opérations (B.S.O)
Type de contrat :CDD
Métier :Analyste d'exploitation
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Malakoff (92240)
Salaire :de 30 000 €/an à 35 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Placé(e) sous la responsabilité hiérarchique du Directeur de Projets en charge du domaine Commercial, vous serez l'interface entre les fonctions métiers et la Direction des Systèmes d'Information. A ce titre, vous prendrez en charge les missions suivantes :
- Assister les utilisateurs commerciaux dans l'utilisation des applications : réponse aux questions reçues par e-mails et par téléphone ;
- Assurer le support fonctionnel et les différentes évolutions des outils ;
- Participer à la formation des utilisateurs ;
- Exprimer les besoins et exigences fonctionnelles relatifs aux applications : remontée des informations liées à l'expérience client et collaboration avec les équipes de développement.
- Assister les utilisateurs commerciaux dans l'utilisation des applications : réponse aux questions reçues par e-mails et par téléphone ;
- Assurer le support fonctionnel et les différentes évolutions des outils ;
- Participer à la formation des utilisateurs ;
- Exprimer les besoins et exigences fonctionnelles relatifs aux applications : remontée des informations liées à l'expérience client et collaboration avec les équipes de développement.
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an
De formation Bac+2 à Bac +5, vous disposez d'une première expérience dans le domaine de l'Informatique.
Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l'aise avec les outils informatiques. La connaissance du logiciel Cyclade sera un plus.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse, votre sens de l'organisation et des priorités.
Pédagogie, capacités rédactionnelles et aisance relationnelle vous permettront de réussir pleinement votre mission.
Hachette Livre s'engage en faveur de la diversité
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an
De formation Bac+2 à Bac +5, vous disposez d'une première expérience dans le domaine de l'Informatique.
Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l'aise avec les outils informatiques. La connaissance du logiciel Cyclade sera un plus.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'analyse, votre sens de l'organisation et des priorités.
Pédagogie, capacités rédactionnelles et aisance relationnelle vous permettront de réussir pleinement votre mission.
Hachette Livre s'engage en faveur de la diversité
Description de la société
Premier éditeur français, Hachette Livre est une fédération de maisons et de marques d'Edition dans des domaines aussi variés que la littérature, l'éducation, les beaux livres, les livres illustrés, les livres pratiques, les guides touristiques, les encyclopédies, les dictionnaires, les livres au format de poche, les livres pour la jeunesse, les fascicules ?
La diffusion et la Distribution des ouvrages publiés par les éditeurs du Groupe ou par des éditeurs partenaires sont par ailleurs une des activités majeures de Hachette Livre dans l'hexagone.
La diffusion et la Distribution des ouvrages publiés par les éditeurs du Groupe ou par des éditeurs partenaires sont par ailleurs une des activités majeures de Hachette Livre dans l'hexagone.