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Business Development (H/F) en stage
Nord Pas-de-Calais, Lille/ Seclin (59000) - Référence : 244686-21924800
Mis en ligne le 3 octobre 2017 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
Worldline
Type de contrat :Stage
Métier :Consultant en gestion de la relation client (GRC)
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Nord Pas-de-Calais, Lille/ Seclin (59000)
Salaire :de 560 000 €/an à 1 000 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Contexte du stage :
Worldline, au sein de son Solution Center Contact dédié aux enjeux de la relation client, innove pour de nombreux grands comptes du monde de la banque, des assurances, de la grande distribution, des médias ou de l'administration en leur proposant des services end-to-end de gestion de la relation client, de gestion de la communication multicanale, ou de paiement vocal.
La transformation numérique des marques, qui consiste à engager le consommateur sur chaque point de contact du parcours client, nécessite trois axes d'unification : les profils clients, les données analytics et la communication de marque. Objectif souvent considéré inaccessible, la vue à 360° du client traduit l'idée que l'entreprise peut acquérir une connaissance complète et unifiée de chacun de ses clients en agrégeant les données issues de divers points d'interaction (achat ou service/assistance). Actuellement, les entreprises utilisent des outils toujours plus nombreux pour obtenir cette vue à 360°, notamment des outils d'écoute des médias sociaux qui recueillent les avis des clients sur des sites comme Facebook et Twitter ; des outils d'analytique prédictif pour déterminer l'objet du prochain achat ou de la prochaine recherche des clients ; des suites de gestion de la relation client (CRM) ; et des logiciels d'automatisation du marketing.
Rattaché(e) au département Business Development du Centre de Solutions Contacts Worldline sur notre site de Seclin à proximité de Lille, vous intervenez sur la définition, le positionnement et la construction de la proposition de valeur de l'offre « Big Data - vision client 360° ».
Votre mission consistera à :
* définir l'offre ,
* la positionner sur le marché,
* la différencier par rapport à nos concurrents,
* construire l'ensemble de la proposition de valeur associée,
* construire les outils marketing de présentation et de communication de cette offre
A la fin du stage, vous aurez appris à :
* Comprendre les besoins et les enjeux de grands clients dans des marchés très divers sur le thème de la vision client 360,
* Réaliser une véritable étude marketing et étude d'opportunité de création d'offre,
* Rédiger des documents marketing attrayants, pédagogiques et vendeurs,
* Prendre la parole et intervenir lors de réunions à forts enjeux commerciaux,
* Travailler au sein d'une équipe, en autonomie, de façon responsabilisée,
Worldline, au sein de son Solution Center Contact dédié aux enjeux de la relation client, innove pour de nombreux grands comptes du monde de la banque, des assurances, de la grande distribution, des médias ou de l'administration en leur proposant des services end-to-end de gestion de la relation client, de gestion de la communication multicanale, ou de paiement vocal.
La transformation numérique des marques, qui consiste à engager le consommateur sur chaque point de contact du parcours client, nécessite trois axes d'unification : les profils clients, les données analytics et la communication de marque. Objectif souvent considéré inaccessible, la vue à 360° du client traduit l'idée que l'entreprise peut acquérir une connaissance complète et unifiée de chacun de ses clients en agrégeant les données issues de divers points d'interaction (achat ou service/assistance). Actuellement, les entreprises utilisent des outils toujours plus nombreux pour obtenir cette vue à 360°, notamment des outils d'écoute des médias sociaux qui recueillent les avis des clients sur des sites comme Facebook et Twitter ; des outils d'analytique prédictif pour déterminer l'objet du prochain achat ou de la prochaine recherche des clients ; des suites de gestion de la relation client (CRM) ; et des logiciels d'automatisation du marketing.
Rattaché(e) au département Business Development du Centre de Solutions Contacts Worldline sur notre site de Seclin à proximité de Lille, vous intervenez sur la définition, le positionnement et la construction de la proposition de valeur de l'offre « Big Data - vision client 360° ».
Votre mission consistera à :
* définir l'offre ,
* la positionner sur le marché,
* la différencier par rapport à nos concurrents,
* construire l'ensemble de la proposition de valeur associée,
* construire les outils marketing de présentation et de communication de cette offre
A la fin du stage, vous aurez appris à :
* Comprendre les besoins et les enjeux de grands clients dans des marchés très divers sur le thème de la vision client 360,
* Réaliser une véritable étude marketing et étude d'opportunité de création d'offre,
* Rédiger des documents marketing attrayants, pédagogiques et vendeurs,
* Prendre la parole et intervenir lors de réunions à forts enjeux commerciaux,
* Travailler au sein d'une équipe, en autonomie, de façon responsabilisée,
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 4
Expérience souhaitée : < 6 mois
De formation école d'ingénieur ou universitaire dans le domaine des technologies internet, vous avez une sensibilité commerciale et marketing. Ou inversement, de formation commerciale ou marketing, vous avez une sensibilité pour les nouvelles technologies et le secteur de la relation client. Bien évidemment, l'anglais oral et écrit ne vous fait pas peur.
Ce stage ne nécessite pas de compétences de développement, mais demande d'être familier avec la suite bureautique Microsoft Office, ainsi qu'être capable de s'approprier une solution informatique existante en vue de la paramétrer et de la customiser. Avoir des connaissances en infographie pourrait être également utile.
Vous disposez de capacités relationnelles et rédactionnelles, mais aussi de créativité, d'autonomie, de capacité d'organisation, d'anticipation et de planification, d'esprit d'équipe, de réactivité et de pragmatisme, d'une bonne culture générale et d'une forte sensibilité marketing et communication. Vous aimez la nouveauté et les challenges. Vous souhaitez vous investir dans un domaine en plein foisonnement technologique et en constant renouvellement, alors ce poste est pour vous !
Expérience souhaitée : < 6 mois
De formation école d'ingénieur ou universitaire dans le domaine des technologies internet, vous avez une sensibilité commerciale et marketing. Ou inversement, de formation commerciale ou marketing, vous avez une sensibilité pour les nouvelles technologies et le secteur de la relation client. Bien évidemment, l'anglais oral et écrit ne vous fait pas peur.
Ce stage ne nécessite pas de compétences de développement, mais demande d'être familier avec la suite bureautique Microsoft Office, ainsi qu'être capable de s'approprier une solution informatique existante en vue de la paramétrer et de la customiser. Avoir des connaissances en infographie pourrait être également utile.
Vous disposez de capacités relationnelles et rédactionnelles, mais aussi de créativité, d'autonomie, de capacité d'organisation, d'anticipation et de planification, d'esprit d'équipe, de réactivité et de pragmatisme, d'une bonne culture générale et d'une forte sensibilité marketing et communication. Vous aimez la nouveauté et les challenges. Vous souhaitez vous investir dans un domaine en plein foisonnement technologique et en constant renouvellement, alors ce poste est pour vous !
Description de la société
Worldline [Euronext : WLN] est le leader européen et un acteur mondial de référence dans le secteur des paiements et des services transactionnels. Worldline met en place des services nouvelle génération, permettant à ses clients d'offrir au consommateur final des solutions innovantes et fluides. Acteur clef du B2B2C, riche de plus de 40 ans d'expérience, Worldline sert et contribue au succès de toutes les entreprises et administrations, dans un marché en perpétuelle évolution. Worldline propose un Business Model unique et flexible, construit autour d'un portefeuille d'offres évolutif et global permettant une prise en charge end-to-end. Les activités de Worldline sont organisées autour de trois axes : Merchant Services & Terminals, Mobility & e-Transactional Services, Financial Processing & Software Licensing. Worldline emploie plus de 7 300 collaborateurs dans le monde entier et a généré un revenu de 1,22 milliard d'euros en 2015. Worldline est une entreprise du Groupe Atos. worldline.com