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Technicien help desk H/F
Rhône Alpes, Grenoble (38000) - Référence : 426170925152724-21737286
Mis en ligne le 25 septembre 2017 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
ERGALIS
Type de contrat :Intérim
Métier :Technicien Help Desk
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Rhône Alpes, Grenoble (38000)
Salaire :de 20 000 €/an à 20 500 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
ERGALIS Lyon IT recrute pour un de ses clients un TECHNICIEN HELPDESK H/F, bilingue Anglais / Français.
Au sein d'une équipe, vous êtes en charge du support informatique auprès utilisateurs.
Vous répondez aux sollicitations par appels, mails, portail etc.
Vous identifiez et diagnostiquez les problématiques techniques ou applicatifs métiers.
Vous assurez les suivis des demandes à l'aide d'un outil de ticketing.
Vous réalisez de la résolution d'incidents avec prise en main à distance si nécessaire.
Vous assurez le suivi des dossiers dans un outil (escalade).
Au sein d'une équipe, vous êtes en charge du support informatique auprès utilisateurs.
Vous répondez aux sollicitations par appels, mails, portail etc.
Vous identifiez et diagnostiquez les problématiques techniques ou applicatifs métiers.
Vous assurez les suivis des demandes à l'aide d'un outil de ticketing.
Vous réalisez de la résolution d'incidents avec prise en main à distance si nécessaire.
Vous assurez le suivi des dossiers dans un outil (escalade).
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an
Bac +2 Informatique
Expérience : débutant accepté
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an
Bac +2 Informatique
Expérience : débutant accepté
Description de la société
Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, ERGALIS accompagne
chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.
chaque année près de 15.000 candidats en CDI, CDD ou intérim.