Technicien Support Client H/F

Vous aimez résoudre des problèmes ? Etre l'interface de plusieurs équipes ? (Chefs de projets, développeurs, service clients) Trouver des solutions créatives pour satisfaire nos clients ?
Si oui, rejoignez smartTrade :

Fonctions et Responsabilités

* Qualifier, analyser et résoudre les d'incidents techniques
* Maintenir un niveau de satisfaction client élevé en s'appuyant sur des contacts directs et indirects visant à résoudre les problématiques
* Maintenir l'historique des incidents, définir les plans d'actions de résolution et assurer le suivi jusqu'à la mise en production
* Garantie des délais contractuels de résolution
* Organiser, planifier, faire le suivi opérationnel avec les équipes R&D internes

Niveau d'études souhaité : Bac + 2
Expérience souhaitée : 6 mois - 1 an

Expert en informatique, vous bénéficiez idéalement d'une expérience similaire de 5 ans minimum acquise idéalement chez un éditeur de logiciel.

Compétences techniques :
* Connaissances Linux Exigées
* Connaissances des langages et technologies Orientées Objet souhaitées
* Compréhension du langage Java souhaité

Compétences relationnelles :
* Excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral
* Esprit d'équipe
* Anglais

smartTrade Technologies, éditeur spécialisé dans le développement de plateformes de trading électronique, est à la pointe du progiciel dans le secteur financier nommé Asset Liquidity Management. Ses clients sont principalement les banques d'investissements, les bourses et autres entités légales de transaction financière, les brokers et les hedge funds.

Nous vous offrons la possibilité d'intégrer une entreprise internationale de plus de 150 professionnels implantés à Aix-en-Provence, New York, Londres, Tokyo, Singapour et Tunis. Vous contribuerez au développement ambitieux du Groupe.