Chef de Projet Exploitation H/F
Rhône Alpes, Limonest (69760) - Référence : 756045
Mis en ligne le 26 juin 2017 par Page Personnel Info (+ d'offres)
Page PersonnelType de contrat :CDI
Métier :Chef de projet NTIC
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Rhône Alpes, Limonest (69760)
Salaire :de 34 000 €/an à 37 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Compétences requises :nagios, PRTG
Poste à pourvoir
Sous la responsabilité du Directeur Exploitation, vous avez pour missions principales :
• Contrôler l'atteinte des objectifs et produire des reportings et des tableaux de bord réguliers qui rendent compte de l'activité (tableaux de bord contractuel, opérationnel et pilotage),
• Détecter les écarts de performance,
• Identifier et piloter les actions correctrices,
• Conseiller et accompagner le client,
• Rédiger des procédures caractérisant l'exploitation, la maintenance et l'évolution du service,
• Assurer un suivi personnalisé d'un service (durant toute la durée de vie du service) pour des clients stratégiques,
• Fournir et analyser les rapports d'incidents majeurs et les rapports de performance,
• Vérifier la tenue des engagements et assurer une activité de conseil sur de nouvelles évolutions possibles de service en fonction de la demande interne,
• Proposer, identifier et définir des actions d'évolution et d'amélioration de service à travers un cycle de suivi des actions menées,
• Être l'interface interne pour le déploiement d'outils spécifiques nécessaires au reporting du CDP Supervision,
• Être le responsable opérationnel des équipes Helpdesk et support niveaux 1 et 2, sur le périmètre de vos comptes.
• Contrôler l'atteinte des objectifs et produire des reportings et des tableaux de bord réguliers qui rendent compte de l'activité (tableaux de bord contractuel, opérationnel et pilotage),
• Détecter les écarts de performance,
• Identifier et piloter les actions correctrices,
• Conseiller et accompagner le client,
• Rédiger des procédures caractérisant l'exploitation, la maintenance et l'évolution du service,
• Assurer un suivi personnalisé d'un service (durant toute la durée de vie du service) pour des clients stratégiques,
• Fournir et analyser les rapports d'incidents majeurs et les rapports de performance,
• Vérifier la tenue des engagements et assurer une activité de conseil sur de nouvelles évolutions possibles de service en fonction de la demande interne,
• Proposer, identifier et définir des actions d'évolution et d'amélioration de service à travers un cycle de suivi des actions menées,
• Être l'interface interne pour le déploiement d'outils spécifiques nécessaires au reporting du CDP Supervision,
• Être le responsable opérationnel des équipes Helpdesk et support niveaux 1 et 2, sur le périmètre de vos comptes.
Profil recherché
Issu d'une formation supérieure Bac +2 minimum (Réseaux/Système), vous avez au moins 4 ans d'expérience à un poste similaire.
Connaissances requises : techniques et outils de la gestion de projet ; process de l'entreprise applicable aux projets et règles de sécurité ; règles juridiques applicables aux contrats en vigueur avec les prestataires ; maîtrise des outils de suivi et des tableaux de bord ; connaissances techniques des architectures réseaux
La connaissance des outils d'exploitation réseaux (PRTG, NAGIOS…) et de gestion de parcs de mobiles est un plus.
Connaissances requises : techniques et outils de la gestion de projet ; process de l'entreprise applicable aux projets et règles de sécurité ; règles juridiques applicables aux contrats en vigueur avec les prestataires ; maîtrise des outils de suivi et des tableaux de bord ; connaissances techniques des architectures réseaux
La connaissance des outils d'exploitation réseaux (PRTG, NAGIOS…) et de gestion de parcs de mobiles est un plus.
Description de la société
Page Personnel Informatique recrute des Techniciens et des Ingénieurs issus des métiers de l'informatique, pour des clients aussi variés que des éditeurs de logiciels, sociétés d'infogérance, agences web et plus généralement toute entreprise finale utilisatrice de ressources en IT : développement, administration réseaux, pilotage de projets, support, helpdesk et infrastructures.
Nous recrutons pour le compte de notre client, société fournissant des solutions réseaux, mobiles et télécoms, un Chef de Projet Exploitation.
Nous recrutons pour le compte de notre client, société fournissant des solutions réseaux, mobiles et télécoms, un Chef de Projet Exploitation.