Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Responsable opérationnel de comptes F/H
Ile de France, Saint-Denis (93200) - Référence : 433
Mis en ligne le 21 juin 2017 par TRIGGER-IT (+ d'offres)
TRIGGER-ITType de contrat :CDDFreelanceMission
Métier :Responsable de compte
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Ile de France, Saint-Denis (93200)
Salaire :de 30 000 €/an à 45 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Compétences requises :Télécommunication
Poste à pourvoir
Entreprise:
Trigger-IT spécialisé en recrutement sur la région Est et sur tout le territoire Français, recherche actuellement pour le compte de l'un de ses clients :
Poste :
Responsable opérationnel de comptes F/H
Vous êtes l'interlocuteur opérationnel privilégié des clients entreprise dans le suivi de leurs solutions fixes et mobile.
Vous êtes chargé de :
- Rédiger et tenir à jour les procédures d'exploitation adaptées
- Contrôler et rendre compte auprès de ses clients de la performance et de l'atteinte des niveaux de services contractuels:
* production de tableaux de bord et analyse des indicateurs contractuels
* animation des comités d'exploitation périodique chez les clients
- Mesurer et analyser les usages de ses clients relatifs aux services fournis:
* Fixe: utilisation de la bande passante, perte de paquets, utilisation VoIP...
* Mobile: Répartition des coûts, Analyse des consommations, TOP utilisateurs, TOP factures, application de mesure de l'expérience utilisateur et des tableaux de bord associés
- Conseiller ses clients pour optimiser et faire évoluer les solutions fixes et mobiles utilisées:
* Fixe: prévention de la saturation, capacity planning, qualité de service, sécurisation...
* Mobile: orientation vers les offres les plus adaptées, nouvelles solutions disponibles (offres, terminaux, services...)
- Assurer un relais d'escalade pour ses clients en cas de problème et gère les plans d'actions associés
- Intervenir ponctuellement en avant-vente pour présenter les missions et apports.
Vous êtes un ambassadeur de ses clients et vous assurez un véritable rôle de conseil.
Trigger-IT spécialisé en recrutement sur la région Est et sur tout le territoire Français, recherche actuellement pour le compte de l'un de ses clients :
Poste :
Responsable opérationnel de comptes F/H
Vous êtes l'interlocuteur opérationnel privilégié des clients entreprise dans le suivi de leurs solutions fixes et mobile.
Vous êtes chargé de :
- Rédiger et tenir à jour les procédures d'exploitation adaptées
- Contrôler et rendre compte auprès de ses clients de la performance et de l'atteinte des niveaux de services contractuels:
* production de tableaux de bord et analyse des indicateurs contractuels
* animation des comités d'exploitation périodique chez les clients
- Mesurer et analyser les usages de ses clients relatifs aux services fournis:
* Fixe: utilisation de la bande passante, perte de paquets, utilisation VoIP...
* Mobile: Répartition des coûts, Analyse des consommations, TOP utilisateurs, TOP factures, application de mesure de l'expérience utilisateur et des tableaux de bord associés
- Conseiller ses clients pour optimiser et faire évoluer les solutions fixes et mobiles utilisées:
* Fixe: prévention de la saturation, capacity planning, qualité de service, sécurisation...
* Mobile: orientation vers les offres les plus adaptées, nouvelles solutions disponibles (offres, terminaux, services...)
- Assurer un relais d'escalade pour ses clients en cas de problème et gère les plans d'actions associés
- Intervenir ponctuellement en avant-vente pour présenter les missions et apports.
Vous êtes un ambassadeur de ses clients et vous assurez un véritable rôle de conseil.
Profil recherché
Votre profil :
Idéalement vous avez déjà une première expérience sur un poste similaire avec une spécialisation fixe ou mobile.
Durée: 4 mois
Ref : 433
Idéalement vous avez déjà une première expérience sur un poste similaire avec une spécialisation fixe ou mobile.
Durée: 4 mois
Ref : 433
Description de la société
Plus qu’une mise en relation entre experts IT et clients, TRIGGER-IT est le véritable partenaire de votre développement.
Notre mission est de prendre en compte votre vision afin de vous accompagner dans votre création de valeur ou dans votre recherche d’emploi.
A cette fin, nous mettons en relations des experts dynamiques aux compétences en parfaite adéquation avec la stratégie de nos clients.
Notre fonctionnement est prévu pour s’adapter aux besoins de tous type de structures, de la PME aux grands-groupes, chacun de nos clients bénéficie d’un accompagnement personnalisé afin de générer rapidement des échanges créatifs et dynamiques.
Chez TRIGGER-IT, nous croyons aux compétences en valorisant les différences à travers nos challenges
Business Trigger:
Apporter à nos clients des réponses adaptées et être moteur face à leurs problématiques
Value Trigger :
Identifier les compétences les plus adaptées à un contexte donné
Openness Trigger :
L’ouverture comme valeur fondamentale afin de cultiver nos différences
Feelings Trigger :
Créateur d’émotions et de relations positives
Site web : trigger-it.com
Notre mission est de prendre en compte votre vision afin de vous accompagner dans votre création de valeur ou dans votre recherche d’emploi.
A cette fin, nous mettons en relations des experts dynamiques aux compétences en parfaite adéquation avec la stratégie de nos clients.
Notre fonctionnement est prévu pour s’adapter aux besoins de tous type de structures, de la PME aux grands-groupes, chacun de nos clients bénéficie d’un accompagnement personnalisé afin de générer rapidement des échanges créatifs et dynamiques.
Chez TRIGGER-IT, nous croyons aux compétences en valorisant les différences à travers nos challenges
Business Trigger:
Apporter à nos clients des réponses adaptées et être moteur face à leurs problématiques
Value Trigger :
Identifier les compétences les plus adaptées à un contexte donné
Openness Trigger :
L’ouverture comme valeur fondamentale afin de cultiver nos différences
Feelings Trigger :
Créateur d’émotions et de relations positives
Site web : trigger-it.com