Service delivery manager H/F
Rhône Alpes, Lyon (69000)
Mis en ligne le 6 avril 2017 par Projetlys (+ d'offres)
ProjetlysType de contrat :CDI
Métier :Directeur technique
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Rhône Alpes, Lyon (69000)
Salaire :de 36 000 €/an à 46 000 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Compétences requises :Infrastructures, Réseau
Poste à pourvoir
Pour accompagner notre développement et compléter l’équipe déjà en place, nous recherchons :
Un(e) Responsable Technique de Compte
Vous avez un rôle de Service Delivery Management transverse :
Responsable d’orchestrer efficacement les ressources
Optimiser le fonctionnement et l’adoption des solutions Cloud et "on-premise" chez les clients de votre portefeuille.
Votre valeur ajoutée de Responsable Technique de Compte réside dans votre capacité à développer des relations stratégiques avec vos clients, à améliorer leur satisfaction, et à leur permettre d’optimiser leurs investissements.
Vos missions principales :
- Etablir et de développer une relation de confiance avec vos clients : en tant que conseiller stratégique, vous devez leurs permettre d’optimiser leurs investissements technologiques, IT et Cloud, et réduire leurs coûts liés au support technique.
- Veiller à l’optimisation de la disponibilité des solutions déployées et à la prévention des risques,
- Proposer des améliorations d’organisation et/ou de méthodologie permettant d’accroître l’efficacité de l’exploitation et de la production
- Garantir la bonne exécution et le suivi des services proactifs prévus, ainsi que le pilotage du déploiement, l’utilisation et de l’adoption des solutions Cloud et On Premise
- Animer des comités de pilotage réguliers avec ses clients
- Contribuer à la stratégie de développement, en partenariat avec les équipes commerciales.
En tant que Responsable Technique de compte, vous aurez l’opportunité de :
- Etre au cœur de la stratégie de déploiement des services Projetlys
- Devenir l’interlocuteur privilégié de vos clients en relevant leurs challenges techniques et métiers
- Travailler dans un environnement offrant des opportunités professionnelles de développer sa capacité d’impact et d’influence.
Un(e) Responsable Technique de Compte
Vous avez un rôle de Service Delivery Management transverse :
Responsable d’orchestrer efficacement les ressources
Optimiser le fonctionnement et l’adoption des solutions Cloud et "on-premise" chez les clients de votre portefeuille.
Votre valeur ajoutée de Responsable Technique de Compte réside dans votre capacité à développer des relations stratégiques avec vos clients, à améliorer leur satisfaction, et à leur permettre d’optimiser leurs investissements.
Vos missions principales :
- Etablir et de développer une relation de confiance avec vos clients : en tant que conseiller stratégique, vous devez leurs permettre d’optimiser leurs investissements technologiques, IT et Cloud, et réduire leurs coûts liés au support technique.
- Veiller à l’optimisation de la disponibilité des solutions déployées et à la prévention des risques,
- Proposer des améliorations d’organisation et/ou de méthodologie permettant d’accroître l’efficacité de l’exploitation et de la production
- Garantir la bonne exécution et le suivi des services proactifs prévus, ainsi que le pilotage du déploiement, l’utilisation et de l’adoption des solutions Cloud et On Premise
- Animer des comités de pilotage réguliers avec ses clients
- Contribuer à la stratégie de développement, en partenariat avec les équipes commerciales.
En tant que Responsable Technique de compte, vous aurez l’opportunité de :
- Etre au cœur de la stratégie de déploiement des services Projetlys
- Devenir l’interlocuteur privilégié de vos clients en relevant leurs challenges techniques et métiers
- Travailler dans un environnement offrant des opportunités professionnelles de développer sa capacité d’impact et d’influence.
Profil recherché
Votre profil et vos qualifications :
Diplômé(e) Bac +4/5, vous justifiez d’une expérience de 5 à 10 ans environ comme Service Delivery Manager, Chef de projet IT ou Responsable d’exploitation dans les environnements informatiques.
Vous connaissez le marché de l’IT et avez géré des projets IT (mises en production, développement…). Votre compréhension des enjeux technologiques et fonctionnels de vos clients repose sur votre connaissance des infrastructures des systèmes d’information et sur vos compétences techniques (systèmes d’exploitation et réseaux, serveurs d’infrastructure, outils de management de systèmes), de préférence en environnement Microsoft.
Doté d’un excellent relationnel, vous avez à cœur de fournir un service d’excellence et savez bâtir et développer des relations aussi bien avec des interlocuteurs techniques que fonctionnels (métiers, MOA/MOE…) et portez un discours impactant à différents niveaux hiérarchiques.
Vous savez planifier efficacement et formaliser les besoins de vos clients.
Vous avez développé des compétences commerciales durant votre parcours (notamment dans les domaines de l’avant-vente).
Vous maîtrisez l'anglais dans un contexte professionnel (écrit et oral : clients multinationaux, formations et animation de conférences en anglais…).
Ce poste, disponibles en CDI immédiatement, est basé à Lyon 9ème (siège social), avec un rayonnement régional impliquant des déplacements fréquents sur les sites clients.
Rejoignez-nous !
Diplômé(e) Bac +4/5, vous justifiez d’une expérience de 5 à 10 ans environ comme Service Delivery Manager, Chef de projet IT ou Responsable d’exploitation dans les environnements informatiques.
Vous connaissez le marché de l’IT et avez géré des projets IT (mises en production, développement…). Votre compréhension des enjeux technologiques et fonctionnels de vos clients repose sur votre connaissance des infrastructures des systèmes d’information et sur vos compétences techniques (systèmes d’exploitation et réseaux, serveurs d’infrastructure, outils de management de systèmes), de préférence en environnement Microsoft.
Doté d’un excellent relationnel, vous avez à cœur de fournir un service d’excellence et savez bâtir et développer des relations aussi bien avec des interlocuteurs techniques que fonctionnels (métiers, MOA/MOE…) et portez un discours impactant à différents niveaux hiérarchiques.
Vous savez planifier efficacement et formaliser les besoins de vos clients.
Vous avez développé des compétences commerciales durant votre parcours (notamment dans les domaines de l’avant-vente).
Vous maîtrisez l'anglais dans un contexte professionnel (écrit et oral : clients multinationaux, formations et animation de conférences en anglais…).
Ce poste, disponibles en CDI immédiatement, est basé à Lyon 9ème (siège social), avec un rayonnement régional impliquant des déplacements fréquents sur les sites clients.
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Description de la société
Notre société :
Entreprise de Services de transformation Numérique, Partner Of The Year Microsoft France 2015, PROJETLYS centre ses compétences autour des solutions Microsoft pour exprimer les talents de ses collaborateurs. Ce choix stratégique nous permet d’accompagner et de délivrer des solutions pérennes, fiables et pour lesquelles nous disposons d’un support privilégié.
Site web : https://www.projetlys.com/
Entreprise de Services de transformation Numérique, Partner Of The Year Microsoft France 2015, PROJETLYS centre ses compétences autour des solutions Microsoft pour exprimer les talents de ses collaborateurs. Ce choix stratégique nous permet d’accompagner et de délivrer des solutions pérennes, fiables et pour lesquelles nous disposons d’un support privilégié.
Site web : https://www.projetlys.com/