Technicien support applicatif web H/F

Ile de France, Paris (75000) - Référence : 745689
Mis en ligne le 2 mars 2017 par Michael Page (+ d'offres)
Type de contrat :CDI
Métier :Administrateur de base de données
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris (75000)
Salaire :de 27 000 €/an à 28 000 €/an
Compétences requises :CSS, HTML, Magento, PHP, PrestaShop, SQL
  

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Poste à pourvoir

Au sein de l'équipe support, vous serez, en tant que Technicien Support Applicatif Web, le point d'entrée principal pour tous les marchands de notre client. Vous serez ainsi en charge des missions suivantes :
• Réception des appels et des e-mails (directs ou remontés par les autres équipes) ;
• Prise en charge et analyse des problèmes remontés lors de l'utilisation ou de l'intégration de la solution ;
• Recherche de solutions adaptées ou escalades vers les bons interlocuteurs ;
• Aide à l'intégration de notre client sur environnements (Prestashop, WooCommerce, intégration technique) ;
• Assistance client sur les problématiques techniques et sur leur expérience au quotidien (virement, paiement, activation) ;
• Documentation des différentes solutions et mise à jour du centre d'assistance ;
• Assurance du reporting des besoins et des problèmes rencontrés par les marchands ;
• Traitement de toutes les demandes entrantes.

Profil recherché

Vous avez au moins une expérience en tant que Technicien Support Applicatif Web, dans un environnement exigeant et dans une fonction tournée vers la relation client, une capacité d'écoute, de compréhension et de patience. Vous êtes autonome et êtes capable de rapidement vous mettre à niveau. Vous avez un goût prononcé pour les nouvelles technologies et de bonnes connaissances techniques de l'environnement web (PHP, HTML/CSS, SQL). Vous avez au moins une expérience dans l'installation et la gestion de CMS comme Prestashop, Magento. Vous savez prioriser et gérer la pression. Vous parlez anglais.

Description de la société

Page Personnel Informatique recrute des Techniciens, Agents de Maîtrise et Cadre de premier niveau pour le compte de ses clients.

Notre client est un acteur incontournable du paiement en ligne, marché innovant et en forte croissance. Il recherche un Technicien Support Applicatif Web.

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