Customer care H/F
Ile de France, Paris 10 - Référence : Alternant CC 14279744
Mis en ligne le 27 juin 2016 par s.lebechennec (+ d'offres)
Oodrive
Type de contrat :Alternance
Métier :Directeur technique
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :Ile de France, Paris 10
Salaire :de 6 648 €/an à 18 650 €/an
Compétences requises :Salesforce, Windows
Poste à pourvoir
Missions :
Assister le Directeur du Service Client dans l'implémentation de la stratégie de service dans le CRM de l'entreprise (Salesforce).
*Définition des besoins et du cahier des charges
*Tests en environnement de développement
*Proposition de maquettes, PoC
*Assistance à la mise en production
Assister le Directeur du Service Client dans l'implémentation de la stratégie de service dans le CRM de l'entreprise (Salesforce).
*Définition des besoins et du cahier des charges
*Tests en environnement de développement
*Proposition de maquettes, PoC
*Assistance à la mise en production
Profil recherché
Compétences techniques
*Connaissance de l'environnement informatique Windows
*Connaissance des métiers de la relation client et des méthodes marketing
*Connaissance du principe des outils de CRM appréciée, une première expérience de Salesforce serait un plus
Aptitudes / Savoir-être
*Sens de la relation client
*Qualité rédactionnelle forte
*Écoute et rigueur
Méthodologie de travail
*Lors de la prise de poste le candidat sera formé à nos méthodologies internes
Langues étrangères
*Niveau ALTE B1 en anglais est un minimum
*Connaissance de l'environnement informatique Windows
*Connaissance des métiers de la relation client et des méthodes marketing
*Connaissance du principe des outils de CRM appréciée, une première expérience de Salesforce serait un plus
Aptitudes / Savoir-être
*Sens de la relation client
*Qualité rédactionnelle forte
*Écoute et rigueur
Méthodologie de travail
*Lors de la prise de poste le candidat sera formé à nos méthodologies internes
Langues étrangères
*Niveau ALTE B1 en anglais est un minimum
Description de la société
Oodrive, leader européen de la gestion de fichiers en ligne
Depuis 2000, le Groupe Oodrive, éditeur de logiciels, propose aux professionnels des solutions à forte valeur ajoutée adaptées aux problématiques métiers.
Spécialisé dans le partage de données, la sauvegarde en ligne et la confiance numérique, Oodrive place au coeur de ses solutions toute son expertise en termes de sécurité, d'ergonomie et d'innovation.
Aujourd'hui, le groupe compte plus de 310 collaborateurs qui sont répartis dans différents pays d'Europe (France, Allemagne, Belgique, Suisse et Espagne) mais aussi au Brésil et en Asie. Le centre de R&D est basé à Paris et emploie près de 120 personnes.
Les solutions Oodrive sont utilisées par plus d'un million d'utilisateurs et près de 15 000 entreprises de tous secteurs, de la TPE à 80% des sociétés du CAC40.
Conscient des problématiques de souveraineté et de sécurité, les données des clients Oodrive sont hébergées en Europe avec une confidentialité absolue.
Oodrive est situé au 29ème rang des éditeurs français lors du dernier rapport AFDEL/PWC.
Un acteur engagé dans le SaaS
Le groupe s'engage quotidiennement dans la promotion du Cloud Computing en étant vice-président de Tech In France (anciennement l'Association Française Des Editeurs de Logiciels et solutions Internet, AFDEL), président de Transition Numérique + (ATN+), administrateur d'EuroCloud et de la FNTC (Fédération Nationale des Tiers de Confiance).
Site web : http://www.oodrive.com
Depuis 2000, le Groupe Oodrive, éditeur de logiciels, propose aux professionnels des solutions à forte valeur ajoutée adaptées aux problématiques métiers.
Spécialisé dans le partage de données, la sauvegarde en ligne et la confiance numérique, Oodrive place au coeur de ses solutions toute son expertise en termes de sécurité, d'ergonomie et d'innovation.
Aujourd'hui, le groupe compte plus de 310 collaborateurs qui sont répartis dans différents pays d'Europe (France, Allemagne, Belgique, Suisse et Espagne) mais aussi au Brésil et en Asie. Le centre de R&D est basé à Paris et emploie près de 120 personnes.
Les solutions Oodrive sont utilisées par plus d'un million d'utilisateurs et près de 15 000 entreprises de tous secteurs, de la TPE à 80% des sociétés du CAC40.
Conscient des problématiques de souveraineté et de sécurité, les données des clients Oodrive sont hébergées en Europe avec une confidentialité absolue.
Oodrive est situé au 29ème rang des éditeurs français lors du dernier rapport AFDEL/PWC.
Un acteur engagé dans le SaaS
Le groupe s'engage quotidiennement dans la promotion du Cloud Computing en étant vice-président de Tech In France (anciennement l'Association Française Des Editeurs de Logiciels et solutions Internet, AFDEL), président de Transition Numérique + (ATN+), administrateur d'EuroCloud et de la FNTC (Fédération Nationale des Tiers de Confiance).
Site web : http://www.oodrive.com