Expert Garantie (CDD) H/F
Pays de la Loire, Ancenis-Saint-Géréon (44150) - Référence : 45827-44436126
Mis en ligne le 10 septembre 2026 par Rosalie Calvert (+ d'offres)
MANITOU GROUP
Type de contrat :CDD
Métier :Administrateur de base de données
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Pays de la Loire, Ancenis-Saint-Géréon (44150)
Salaire :de 45 000 €/an à 55 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Vos missions
Vous agissez sous la responsabilité du Responsable Garantie (en lien étroit avec le Responsable Centre de Service Client Group, N+2), pour accompagner le Responsable Garantie dans la gestion et l'optimisation de l'activité garantie au niveau mondial. La mission se concentre sur la modernisation du référentiel documentaire, le tracking et l'optimisation de l'activité garantie et le support aux projets structurants du service, sans management direct d?équipe.
I. Refonte documentaire et procédures (Axe Prioritaire - Projet LIFT) :
Mise à jour du manuel de garantie : Réviser et harmoniser les manuels de garantie pour répondre aux nouveaux enjeux de la régionalisation du groupe.
Optimisation des process : Développer et standardiser les outils et processus "Garanties" auprès des filiales internationales.
Standardisation : Participer activement aux projets de standardisation groupe pour assurer la cohérence du réseau de distribution.
II. Support au Pilotage de l?Activité :
Reporting et Indicateurs : Contribuer à la création, à la consolidation et à l?analyse des indicateurs de garantie pour le siège et les filiales.
Suivi Budgétaire : Appuyer le suivi des coûts liés à la garantie contractuelle, aux extensions de garanties et aux campagnes de modifications.
Support SI : Contribuer à la maintenance et à l?évolution du système d?information dédié à la garantie (ERP).
III. Coordination et Relations de Travail :
Interface Interne : Collaborer étroitement avec les gestionnaires de garantie, les services Après-Ventes, le recours fournisseurs, Informatique et les filiales. et les concessionnaires lors du déploiement des nouvelles procédures.
Vous agissez sous la responsabilité du Responsable Garantie (en lien étroit avec le Responsable Centre de Service Client Group, N+2), pour accompagner le Responsable Garantie dans la gestion et l'optimisation de l'activité garantie au niveau mondial. La mission se concentre sur la modernisation du référentiel documentaire, le tracking et l'optimisation de l'activité garantie et le support aux projets structurants du service, sans management direct d?équipe.
I. Refonte documentaire et procédures (Axe Prioritaire - Projet LIFT) :
Mise à jour du manuel de garantie : Réviser et harmoniser les manuels de garantie pour répondre aux nouveaux enjeux de la régionalisation du groupe.
Optimisation des process : Développer et standardiser les outils et processus "Garanties" auprès des filiales internationales.
Standardisation : Participer activement aux projets de standardisation groupe pour assurer la cohérence du réseau de distribution.
II. Support au Pilotage de l?Activité :
Reporting et Indicateurs : Contribuer à la création, à la consolidation et à l?analyse des indicateurs de garantie pour le siège et les filiales.
Suivi Budgétaire : Appuyer le suivi des coûts liés à la garantie contractuelle, aux extensions de garanties et aux campagnes de modifications.
Support SI : Contribuer à la maintenance et à l?évolution du système d?information dédié à la garantie (ERP).
III. Coordination et Relations de Travail :
Interface Interne : Collaborer étroitement avec les gestionnaires de garantie, les services Après-Ventes, le recours fournisseurs, Informatique et les filiales. et les concessionnaires lors du déploiement des nouvelles procédures.
Profil recherché
Niveau d'études souhaité : Bac + 3
Expérience souhaitée : 7 - 10 ans
Profil
BAC+3/5 ou expérience équivalente, vous avez une expérience orienté sur des métiers Techniques, SAV, Garantie, Performance Financière et/ou Data, avec une réelle envie de travailler sur l'optimisation de règles, de process et d'interfaces des données pour améliorer la gestion opérationnelle & financière d'une activité. Une première expérience dans un réseau de distribution international ou en gestion de processus SAV / Garantie est utile, afin de comprendre la finalité et l'impact de vos actions
Anglais courant pour les échanges avec les filiales internationales.
Maîtrise de la gestion de données et de l'organisation de processus qualité. Connaissances générales en mécanique, hydraulique ou électricité appréciées pour comprendre les dossiers de garantie.
Capacité à gérer des dossiers complexes et des budgets avec précision.
Aptitude à suggérer des améliorations lors de la refonte des documents, avec des capacités relationnelles pour fédérer les équipes autour des nouvelles procédures
Expérience souhaitée : 7 - 10 ans
Profil
BAC+3/5 ou expérience équivalente, vous avez une expérience orienté sur des métiers Techniques, SAV, Garantie, Performance Financière et/ou Data, avec une réelle envie de travailler sur l'optimisation de règles, de process et d'interfaces des données pour améliorer la gestion opérationnelle & financière d'une activité. Une première expérience dans un réseau de distribution international ou en gestion de processus SAV / Garantie est utile, afin de comprendre la finalité et l'impact de vos actions
Anglais courant pour les échanges avec les filiales internationales.
Maîtrise de la gestion de données et de l'organisation de processus qualité. Connaissances générales en mécanique, hydraulique ou électricité appréciées pour comprendre les dossiers de garantie.
Capacité à gérer des dossiers complexes et des budgets avec précision.
Aptitude à suggérer des améliorations lors de la refonte des documents, avec des capacités relationnelles pour fédérer les équipes autour des nouvelles procédures
Description de la société
Référence mondiale de la manutention, de l'élévation de personnes et du terrassement, Manitou Group a pour mission d'améliorer les conditions de travail, de sécurité et la performance partout dans le monde, tout en préservant l?Homme et son environnement.
Fidèle à ses racines, avec un siège social situé en France, Manitou Group enregistre un chiffre d'affaires de 2,8 milliard d'euros en 2025 et réunit 6100 talents à travers le monde avec la passion, l'engagement et la fiabilité comme valeurs communes.
Fidèle à ses racines, avec un siège social situé en France, Manitou Group enregistre un chiffre d'affaires de 2,8 milliard d'euros en 2025 et réunit 6100 talents à travers le monde avec la passion, l'engagement et la fiabilité comme valeurs communes.