Analyste Support Applicatif IT Finance H/F
France, Paris
Mis en ligne le 24 juin 2025 par Michael Page (+ d'offres)
page personnel
Type de contrat :CDI
Métier :Ingénieur intégration
Niveau d'étude requis :Aucun
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :France, Paris
Salaire :de 40 000 €/an à 45 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Notre client s'appuie sur son expertise des métiers de la finance et des solutions logicielles spécialisées pour accompagner ses clients à gagner en efficacité et en pertinence dans leur gestion des risques financiers.
Conçues pour les entreprises et les institutions financières, leurs solutions ont pour rôle de d'aider à sécuriser leur activité et leur résultat financier.
Vos responsabilités consisteront à :
Support et assistance fonctionnelle :
Prendre en charge les tickets de support de niveau 1 (dispatcher ou résoudre selon les cas),
Comprendre les demandes utilisateurs (internes et clients), les qualifier et les suivre,
Mettre à jour et restructurer l'aide en ligne et la documentation utilisateur,
Contribuer à la refonte du module d'assistance.
Accompagnement client :
Participer à la formation des utilisateurs côté client après montée en compétences,
Accompagner les clients dans les phases de déploiement ou d'évolution de la solution,
Identifier et formaliser les besoins clients.
Amélioration continue :
Faire le lien entre les besoins opérationnels et les équipes produit/développement,
Proposer des évolutions pertinentes basées sur les retours terrain,
Participer à des projets internes ou clients liés à l'évolution de la solution.
Notre client vous offre :
Vous évoluerez dans un environnement stimulant, au cœur des enjeux métiers et outils,
Vous participerez activement au développement d'une solution innovante et pérenne,
Vous serez encadré et formé pour monter progressivement en autonomie et en responsabilité,
Vous intégrerez une entreprise à taille humaine, avec une vraie culture de l'écoute et de la progression.
Conçues pour les entreprises et les institutions financières, leurs solutions ont pour rôle de d'aider à sécuriser leur activité et leur résultat financier.
Vos responsabilités consisteront à :
Support et assistance fonctionnelle :
Prendre en charge les tickets de support de niveau 1 (dispatcher ou résoudre selon les cas),
Comprendre les demandes utilisateurs (internes et clients), les qualifier et les suivre,
Mettre à jour et restructurer l'aide en ligne et la documentation utilisateur,
Contribuer à la refonte du module d'assistance.
Accompagnement client :
Participer à la formation des utilisateurs côté client après montée en compétences,
Accompagner les clients dans les phases de déploiement ou d'évolution de la solution,
Identifier et formaliser les besoins clients.
Amélioration continue :
Faire le lien entre les besoins opérationnels et les équipes produit/développement,
Proposer des évolutions pertinentes basées sur les retours terrain,
Participer à des projets internes ou clients liés à l'évolution de la solution.
Notre client vous offre :
Vous évoluerez dans un environnement stimulant, au cœur des enjeux métiers et outils,
Vous participerez activement au développement d'une solution innovante et pérenne,
Vous serez encadré et formé pour monter progressivement en autonomie et en responsabilité,
Vous intégrerez une entreprise à taille humaine, avec une vraie culture de l'écoute et de la progression.
Profil recherché
Le talent idéal:
Formation supérieure en finance, gestion, ou systèmes d'information,
Une première expérience ou stage significatif en trésorerie, contrôle de gestion ou support applicatif,
Bonne compréhension des processus financiers, notamment en trésorerie,
Intérêt marqué pour les outils financiers / solutions logicielles,
Aisance dans la lecture et l'analyse de tickets ou demandes techniques simples,
Connaissances d'un outil financier (ERP, logiciel de trésorerie, BI...) appréciées,
Excellent relationnel, capacité à s'adapter à différents interlocuteurs,
Très bonnes qualités rédactionnelles et orales.
Formation supérieure en finance, gestion, ou systèmes d'information,
Une première expérience ou stage significatif en trésorerie, contrôle de gestion ou support applicatif,
Bonne compréhension des processus financiers, notamment en trésorerie,
Intérêt marqué pour les outils financiers / solutions logicielles,
Aisance dans la lecture et l'analyse de tickets ou demandes techniques simples,
Connaissances d'un outil financier (ERP, logiciel de trésorerie, BI...) appréciées,
Excellent relationnel, capacité à s'adapter à différents interlocuteurs,
Très bonnes qualités rédactionnelles et orales.