Analyste support client bilingue H/F
Rhône Alpes, Lyon (69000) - Référence : IT - CPASC - 69 13050000
Mis en ligne le 25 mars 2016 par Chris_lmi (+ d'offres)
LMI INTERIM & RECRUTEMENT
Type de contrat :CDI
Métier :Analyste d'exploitation
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :Rhône Alpes, Lyon (69000)
Salaire :de 25 000 €/an à 35 000 €/an
Compétences requises :Gestion des incidents, Réseau, SQL, Windows
Poste à pourvoir
En relation avec les Equipes de Développement et de Consulting, votre mission consistera à :
- Réceptionner et prendre en charge des incidents dans un souci constant de qualité de service : investigations, tests complémentaires dans le but de gérer et de résoudre les problématiques rencontrées par les Clients, les Partenaires et les Consultants sur l'utilisation de nos logiciels.
- Capitaliser les informations et coordonner leur résolution par les services spécialisés lorsque cela est nécessaire.
- Réaliser le suivi des incidents, renseigner l'outil de suivi des incidents et enrichir notre base de connaissances.
- Participer à des projets transverses d'organisation
Votre adaptabilité et votre curiosité d'esprit vous amèneront à vous investir sur des projets à forte valeur ajoutée. Enfin, vos qualités relationnelles vous permettront d'intégrer facilement nos équipes et de créer un contact privilégié avec nos clients et partenaires.
- Réceptionner et prendre en charge des incidents dans un souci constant de qualité de service : investigations, tests complémentaires dans le but de gérer et de résoudre les problématiques rencontrées par les Clients, les Partenaires et les Consultants sur l'utilisation de nos logiciels.
- Capitaliser les informations et coordonner leur résolution par les services spécialisés lorsque cela est nécessaire.
- Réaliser le suivi des incidents, renseigner l'outil de suivi des incidents et enrichir notre base de connaissances.
- Participer à des projets transverses d'organisation
Votre adaptabilité et votre curiosité d'esprit vous amèneront à vous investir sur des projets à forte valeur ajoutée. Enfin, vos qualités relationnelles vous permettront d'intégrer facilement nos équipes et de créer un contact privilégié avec nos clients et partenaires.
Profil recherché
Idéalement vous êtes BAC+3 ou plus, et vous disposez d'une première expérience réussie de Support Technique et
Applicatif en environnement Windows.
Vous avez une bonne maitrise de l'informatique, des bases de données, du langage SQL et du réseau, le support de nos solutions informatiques vous motive, vous êtes dynamique et structuré(e), la satisfaction Clients est votre préoccupation.
La pratique de l'Anglais courant est impérative dans le cadre de nos activités à l'international.
La connaissance du monde industriel et des logiciels ERP serait un plus.
Des déplacements ponctuels seront possibles, avec des perspectives d'évolutions vers un poste de consultant.
Applicatif en environnement Windows.
Vous avez une bonne maitrise de l'informatique, des bases de données, du langage SQL et du réseau, le support de nos solutions informatiques vous motive, vous êtes dynamique et structuré(e), la satisfaction Clients est votre préoccupation.
La pratique de l'Anglais courant est impérative dans le cadre de nos activités à l'international.
La connaissance du monde industriel et des logiciels ERP serait un plus.
Des déplacements ponctuels seront possibles, avec des perspectives d'évolutions vers un poste de consultant.
Description de la société
LMI Recrutement est un Cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'informatique, de l'Ingénierie et Bureau d'Etudes,
Notre client est un Editeur, distributeur et intégrateur de logiciel leader sur son marché, il propose des solutions de classe mondiale complétant les ERP du marché.
Nous Recherchons pour le compte d'un client, un Analyste Support Client Bilingue H/F.
Site web : http://www.lmi-recrutement.fr
Notre client est un Editeur, distributeur et intégrateur de logiciel leader sur son marché, il propose des solutions de classe mondiale complétant les ERP du marché.
Nous Recherchons pour le compte d'un client, un Analyste Support Client Bilingue H/F.
Site web : http://www.lmi-recrutement.fr