Assistance à Maitrise d'ouvrage H/F
Provence Alpes Côte d'Azur, Aix-en-Provence - Référence : 1300017F 5097385
Mis en ligne le 5 novembre 2013 par elanitmp (+ d'offres)
EXPERIS IT
Type de contrat :CDI
Métier :Consultant MOA
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Provence Alpes Côte d'Azur, Aix-en-Provence
Poste à pourvoir
Experis-IT recherche pour un de ses clients grands comptes un assistant à maitrise d'ouvrage.
La mission portera sur l'ensemble des domaines fonctionnels du projet :
- Mise en paiement des dossiers, gestion administrative, gestion des comptes, et gestion des paiements.L'exécution de ce marché implique les besoins en prestations ci-après :
- Traiter, en tant que CNA, les demandes d'assistance concernant les groupes déployant ou exploitant le SI-RC local ALLOCATAIRE.
- Réceptionner les demandes au titre du rôle de guichet unique du CNA, veiller à la complétude des éléments transmis suivant les règles en vigueur;
- Qualifier les demandes les plus simples n'exigeant pas d'études particulières en tant que « niveau 1 » ou plus complexes nécessitant de faire intervenir les « niveau 2 » et/ou « niveau 3 ».
- Etablir le diagnostic des difficultés ou problèmes afin d'en connaître la cause, les impacts possibles et déterminer si une solution de contournement peut être mise en place. Il s'agit de permettre la continuité de service le temps de corriger le problème par la mise en place d'une solution provisoire, dite « solution de contournement », qui permet un fonctionnement du SI-RC acceptable pour la gestion dans les GPS.
- Organiser la capitalisation des demandes et de leurs solutions, afin de renforcer la capacité du CNA à traiter les demandes de manière autonome.
- Participer aux instances de lotissement du contenu des patchs avec le CND et la DPR. - Gérer le stock des demandes et minimiser le nombre de demandes en instance de traitement; - Préparer et/ou animer certains comités de suivi des demandes avec les GPS.
La mission portera sur l'ensemble des domaines fonctionnels du projet :
- Mise en paiement des dossiers, gestion administrative, gestion des comptes, et gestion des paiements.L'exécution de ce marché implique les besoins en prestations ci-après :
- Traiter, en tant que CNA, les demandes d'assistance concernant les groupes déployant ou exploitant le SI-RC local ALLOCATAIRE.
- Réceptionner les demandes au titre du rôle de guichet unique du CNA, veiller à la complétude des éléments transmis suivant les règles en vigueur;
- Qualifier les demandes les plus simples n'exigeant pas d'études particulières en tant que « niveau 1 » ou plus complexes nécessitant de faire intervenir les « niveau 2 » et/ou « niveau 3 ».
- Etablir le diagnostic des difficultés ou problèmes afin d'en connaître la cause, les impacts possibles et déterminer si une solution de contournement peut être mise en place. Il s'agit de permettre la continuité de service le temps de corriger le problème par la mise en place d'une solution provisoire, dite « solution de contournement », qui permet un fonctionnement du SI-RC acceptable pour la gestion dans les GPS.
- Organiser la capitalisation des demandes et de leurs solutions, afin de renforcer la capacité du CNA à traiter les demandes de manière autonome.
- Participer aux instances de lotissement du contenu des patchs avec le CND et la DPR. - Gérer le stock des demandes et minimiser le nombre de demandes en instance de traitement; - Préparer et/ou animer certains comités de suivi des demandes avec les GPS.
Profil recherché
Compétences minimum requises : - Expérience minimum de 2 ans dans une fonction équivalente : Fonctions Support ou d'Assistance MOE / MOA. - Connaissance du domaine métier de la gestion des allocataires de la retraite complémentaire. - Maîtrise des concepts, procédures et outils de gestion d'une entité support ou « SAV » Pratique d'un outil de suivi des demandes de maintenance d'un SI, - Maîtrise de la plate-forme ZOS et des environnements Mainframe (TSO / DB2 / COBOL) ; - Maîtrise d'un outil de requête SQL évolué.
Vous aimez le travail en équipe rejoignez nous.
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Description de la société
Experis IT est le premier acteur mondial du recrutement et des services professionnels en informatique et télécoms, au carrefour des métiers de l'IT et du domaine des ressources humaines.
Experis IT intervient pour ses clients aussi bien en tant que Société de Services, en tant que Cabinet de Conseil en Recrutement mais propose également des solutions innovantes d'externalisation de tout ou partie de la fonction recrutement pour des acteurs européens majeurs.
Experis IT est une filiale de ManpowerGroup. En savoir plus : http://www.experis-it.fr
Site web : http://www.elanit.fr/
Experis IT intervient pour ses clients aussi bien en tant que Société de Services, en tant que Cabinet de Conseil en Recrutement mais propose également des solutions innovantes d'externalisation de tout ou partie de la fonction recrutement pour des acteurs européens majeurs.
Experis IT est une filiale de ManpowerGroup. En savoir plus : http://www.experis-it.fr
Site web : http://www.elanit.fr/