Directeur E Commerce (H/F)

Contexte de notre client

Notre client, 1ère plateforme européenne de fleurs et de cadeaux, recherche pour l'une de ses BU spécialisée dans les cadeaux personnalisés un Directeur E-Commerce (H/F) afin d'intégrer ses équipes en CDI.

Dans le cadre d'un programme de transformation digitale majeur au sein du groupe, notre client souhaite développer l'activité commerciale de cette BU, et l'étendre au niveau International.

Cette BU est actuellement accompagnée par un cabinet de conseil spécialisé en stratégie digitale, avec l'objectif de renouer avec la croissance.

Vous appuyant sur cet audit et ces recommandations, vous aurez en charge, dans un 1er temps, d'exécuter et de déployer les actions identifiées, puis, dans un 2nd temps, d'écrire une roadmap digitale afin de définir une offre adaptée au niveau International et de développer la croissance de cette BU.

Ce poste est une réelle opportunité pour un leader ambitieux du E-Commerce :

? qui souhaite avoir un impact dans une structure agile et à taille humaine,

? avec de forts enjeux de retournement, de croissance et d'internationalisation,

? en bénéficiant des atouts d'un groupe solide disposant en interne de ressources expertes (équipes centrales et outils).

Les principales missions

Directement rattaché(e) au CEO du Groupe, vous serez responsable de la refonte, du développement et de l'exécution de la stratégie marketing et E-Commerce des activités de cette BU (CA actuel 6 M€) :

- A partir de l'analyse du marché et des acteurs, vous définissez un plan de développement commercial ambitieux, en démarrant par une refonte de la stratégie d'offre ;

- Vous élargissez votre plan de développement à la conquête de nouveaux marchés (produits, pays) et de nouveaux canaux de distribution (social commerce, marketplaces) ;

- Vous définissez le plan annuel ainsi que les plans détaillés pour les temps forts commerciaux (par exemple, Noël, la Saint-Valentin, la Fête des Pères, etc.) en collaborant avec les équipes centrales ;

- Vous contrôlez en permanence la performance commerciale des produits et campagnes, par le suivi des indicateurs clés de performance tels que le revenu, la marge et le NPS ;

- Vous définissez la stratégie de développement sur les marketplaces européennes pour optimiser les ventes;

- Vous développez le catalogue de produits personnalisables et l'industrialisez pour générer une croissance de la demande ;

- Vous accompagnez l'équipe dans la réalisation de tests en continu pour optimiser le taux de conversion du site, et analysez le marché en permanence : attentes des clients, évolution de la demande, dynamique concurrentielle...

Dans le cadre de cette activité, vous dirigerez une équipe d'experts (8 personnes) avec des profils business (eMerchandising, Marketing Produit), et vous superviserez les opérations de la BU, en manageant l'équipe de production de l'atelier (encadrée par un responsable d'exploitation sur place) et les achats.

Vous travaillerez étroitement avec les équipes d'experts fonctionnels en central, notamment sur l'Acquisition, le CRM et la Technologie.

Profil recherché

• Expérience d'une dizaine d'année minimum sur des fonctions E-Commerce, dans des activités en croissance et en transformation/retournement, dans des entreprises B2C, avec la gestion du P&L commercial d'un pays/région/business unit.

• Culture produit forte, capacité à refondre une offre produit en analysant finement son marché et en travaillant son positionnement de marque.

• Expérience dans le lancement et le développement d'activités commerciales au niveau européen, vous avez un profil commercial avec un goût de la performance très développé.

• Vous avez la capacité à développer une dimension stratégique forte pour votre BU, tout en sachant être dans l'opérationnel afin d'accompagner les équipes en proximité.

• Intrapreneur(se) dans l'âme, vous savez développer une vision afin de trouver de nouveaux leviers de développement, et avez un goût du challenge et du risque prononcés.

• Fortes compétences data et analytiques, bonne lecture d'un business e-commerce et des potentialités de marché. Une expérience en cabinet de conseil ou sur une fonction analytique serait appréciée.

• Expérience avérée dans le management d'équipe, avec un leadership se prêtant aux environnements matriciels.

• Collaboratif(ve) , vous savez tirer avantage des apports des équipes centrales et travailler en transverse avec des ressources partagées, au sein d'une structure à taille humaine

Localisation

Lyon Centre

Avantages

Salaire : A définir selon profil

Télétravail 50%

Qui sommes nous ?

ZeTrace est un cabinet de conseil qui aide ses clients dans l'accélération de leur transformation digitale sur des missions business, stratégiques et IT.

ZeTrace accompagne des clients à la fois B2C et B2B, pour des projets stratégiques et innovants dans le domaine du commerce (e-commerce, marketplace, plateforme d'achats...).

Dans la continuité de notre offre de conseil, nous aidons également nos clients à se dimensionner avec les bonnes personnes au bon moment grâce à notre offre Executive Search (recrutement CDI, CDD, freelance).