Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Administrateur moyens numériques
Rhône Alpes, Annecy (74000)
Originellement mis en ligne le 8 juillet 2024 - Remontée le 16 septembre 2024 par Marie Calvert (+ d'offres)
Grand Annecy AgglomérationType de contrat :CDD
Métier :Développeur informatique
Niveau d'étude requis :BAC
Expérience :1 an minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Rhône Alpes, Annecy (74000)
Salaire :34 600 €/an
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Description de la direction ou du service
Qui sommes-nous ?
La Direction des Systèmes d'Informations et du Numérique est constituée d'une équipe pluridisciplinaire de 12 agents, au service des agents et citoyens de l'agglomération. Composée de 3 services (Projet numériques, Infrastructures numériques, Moyens Numériques), elle est garante du bon fonctionnement, de la sécurité et de l'évolution de l'ensemble du système d'information de la collectivité.
Et plus précisément, le service des projets Moyens Numériques...
C'est une équipe actuellement composée de 3 4 personnes gérant l'assistance et les moyens numériques d'environ 1250 utilisateurs répartis sur une trentaine de sites.
Vos missions
Support et assistance aux utilisateurs :
* Gestion des incidents, demandes, problèmes et changements :
- Qualification des sollicitations utilisateurs
- Catégorisation / priorisation des sollicitations
- Résolutions/ réponses aux sollicitations conformément aux accords de niveaux de services (cf. catalogue de services)
* Accompagnement des utilisateurs
- Aide à la prise en main des outils/ logiciels mis à la disposition des agents
- Formation d'accompagnement
* Alimentation de la base de données de gestion de configuration (CMDB)
* Mise à jour du catalogue de service
Administration des moyens numériques :
* Administration, configuration, maintenance, supervision et sécurisation des terminaux :
- Postes de travail
- Tablettes
- Smartphones
- Photocopieurs
- Equipements audiovisuels
* Rédaction de procédures et documentations techniques
Pour des précisions sur le poste, vous pouvez contacter :
* BIAMONTI Nicolas, Directeur des Systèmes d'Information et du Numérique (04 50 63 48 80)
* Ou ESSERS Arnaud, Chef du service Moyens Numériques (04 50 63 48 83)
* Ou la Direction des ressources humaines (04 50 63 48 63).
Qui sommes-nous ?
La Direction des Systèmes d'Informations et du Numérique est constituée d'une équipe pluridisciplinaire de 12 agents, au service des agents et citoyens de l'agglomération. Composée de 3 services (Projet numériques, Infrastructures numériques, Moyens Numériques), elle est garante du bon fonctionnement, de la sécurité et de l'évolution de l'ensemble du système d'information de la collectivité.
Et plus précisément, le service des projets Moyens Numériques...
C'est une équipe actuellement composée de 3 4 personnes gérant l'assistance et les moyens numériques d'environ 1250 utilisateurs répartis sur une trentaine de sites.
Vos missions
Support et assistance aux utilisateurs :
* Gestion des incidents, demandes, problèmes et changements :
- Qualification des sollicitations utilisateurs
- Catégorisation / priorisation des sollicitations
- Résolutions/ réponses aux sollicitations conformément aux accords de niveaux de services (cf. catalogue de services)
* Accompagnement des utilisateurs
- Aide à la prise en main des outils/ logiciels mis à la disposition des agents
- Formation d'accompagnement
* Alimentation de la base de données de gestion de configuration (CMDB)
* Mise à jour du catalogue de service
Administration des moyens numériques :
* Administration, configuration, maintenance, supervision et sécurisation des terminaux :
- Postes de travail
- Tablettes
- Smartphones
- Photocopieurs
- Equipements audiovisuels
* Rédaction de procédures et documentations techniques
Pour des précisions sur le poste, vous pouvez contacter :
* BIAMONTI Nicolas, Directeur des Systèmes d'Information et du Numérique (04 50 63 48 80)
* Ou ESSERS Arnaud, Chef du service Moyens Numériques (04 50 63 48 83)
* Ou la Direction des ressources humaines (04 50 63 48 63).
Profil recherché
PROFIL
* Bac +2/3 services informatiques aux organisations / systèmes numériques.
* Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire.
Savoir-faire
* Expérience dans les métiers d'helpdesk
* Expérience dans la gestion de parc de terminaux (PC, mobiles, imprimantes, ...)
* Evaluer les sollicitations utilisateurs (qualification, priorisation)
* Rédaction de procédures et de documentations techniques
* Connaissance technique des environnements windows (10,11, suite bureautique)
* Pédagogie - Formation - accompagnement
Savoir-être
* Autonomie, prise d'initiative
* Capacité à travailler en équipe, sens de l'écoute et pédagogie
* Sens de l'organisation, capacité rédactionnelle
* Disponibilité et rigueur
* Diplomatie, adaptabilité
Rejoignez-nous en tant que chef de service projets numériques !
* Bac +2/3 services informatiques aux organisations / systèmes numériques.
* Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire.
Savoir-faire
* Expérience dans les métiers d'helpdesk
* Expérience dans la gestion de parc de terminaux (PC, mobiles, imprimantes, ...)
* Evaluer les sollicitations utilisateurs (qualification, priorisation)
* Rédaction de procédures et de documentations techniques
* Connaissance technique des environnements windows (10,11, suite bureautique)
* Pédagogie - Formation - accompagnement
Savoir-être
* Autonomie, prise d'initiative
* Capacité à travailler en équipe, sens de l'écoute et pédagogie
* Sens de l'organisation, capacité rédactionnelle
* Disponibilité et rigueur
* Diplomatie, adaptabilité
Rejoignez-nous en tant que chef de service projets numériques !
Description de la société
« Allier un cadre de vie agréable avec un poste qui correspond à mes envies professionnelles »
POURQUOI VENIR TRAVAILLER AU GRAND ANNECY ?
Parce que le Grand Annecy c'est :
* une Agglomération dynamique avec une grande diversité de métiers et de compétences
* des projets ambitieux, innovants et structurants (Plan Climat, Plan de mobilité 2030, etc.)
* des postes à responsabilités
* une concertation des citoyens sur les grandes décisions que les élus doivent prendre
* des formations et une mobilité interne favorisée
* le moyen de donner du sens à son travail et ses missions
Le sens du service public et l'intérêt général nous animent au Grand Annecy, avec une importance particulière accordée à l'humain pour être au rendez-vous, lorsque nos citoyens en ont besoin.
POURQUOI VENIR TRAVAILLER AU GRAND ANNECY ?
Parce que le Grand Annecy c'est :
* une Agglomération dynamique avec une grande diversité de métiers et de compétences
* des projets ambitieux, innovants et structurants (Plan Climat, Plan de mobilité 2030, etc.)
* des postes à responsabilités
* une concertation des citoyens sur les grandes décisions que les élus doivent prendre
* des formations et une mobilité interne favorisée
* le moyen de donner du sens à son travail et ses missions
Le sens du service public et l'intérêt général nous animent au Grand Annecy, avec une importance particulière accordée à l'humain pour être au rendez-vous, lorsque nos citoyens en ont besoin.