Team leader exploitation H/F
Aquitaine, Bordeaux (33000)
Mis en ligne le 4 juin 2024 par Hays IT (+ d'offres)
hays
Type de contrat :CDI
Métier :Responsable du parc et des réseaux de télécommunication
Niveau d'étude requis :BAC+5 ou plus
Expérience :4 ans minimum
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Aquitaine, Bordeaux (33000)
Salaire :de 45 000 €/an à 55 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Notre client est une société informatique proposant, conseils, études et services informatiques sur mesure. Il accompagne ses clients (grands comptes, PME, collectivités ou associations) dans le cadre de la gestion, le maintien, l'optimisation et l'évolution de leurs infrastructures informatiques. Rattaché au responsable support et proximité, notre client recherche un Team leader exploitation pour intégrer son service support et exploitation.
Le rôle principal d'un Team leader exploitation est d'encadrer une équipe au sein de l'entreprise, d'en accompagner l'évolution tant sur la partie technique, organisationnelle ou RH. Il est garant de la qualité d'exploitation effectuée par son équipe dans le respect des engagements contractuels (SLA) et des procédures en vigueur. Il a également pour rôle de veiller à l'organisation et au respect des plannings dans le respect de ses collaborateurs.
Ses missions :
Veiller au bon fonctionnement et à la cohésion de l'équipe ;
Animer l'équipe, en autonomie, en organisant des points réguliers avec ses membres ;
Participer aux réunions de coordination avec les autres équipes de l'entreprise ;
Participer aux recrutements des membres de l'équipe ;
Identifier les besoins en formation et/ou habilitation des membres de l'équipe ;
Réaliser les Entretiens Individuel Annuel (EIA) des membres de son équipe ;
Animer des ateliers d'amélioration continue avec les membres de son équipe ;
Participer à la rédaction des processus, des procédures et de la documentation ;
Suivi, contrôles et reporting ;
Suivre l'activité de l'équipe en organisant des points réguliers avec ses membres ;
Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) ;
Effectuer le reporting de l'activité de son équipe à son Manager ;
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) ;
Respecter les normes qualité (ISO, HDS, …).
Le rôle principal d'un Team leader exploitation est d'encadrer une équipe au sein de l'entreprise, d'en accompagner l'évolution tant sur la partie technique, organisationnelle ou RH. Il est garant de la qualité d'exploitation effectuée par son équipe dans le respect des engagements contractuels (SLA) et des procédures en vigueur. Il a également pour rôle de veiller à l'organisation et au respect des plannings dans le respect de ses collaborateurs.
Ses missions :
Veiller au bon fonctionnement et à la cohésion de l'équipe ;
Animer l'équipe, en autonomie, en organisant des points réguliers avec ses membres ;
Participer aux réunions de coordination avec les autres équipes de l'entreprise ;
Participer aux recrutements des membres de l'équipe ;
Identifier les besoins en formation et/ou habilitation des membres de l'équipe ;
Réaliser les Entretiens Individuel Annuel (EIA) des membres de son équipe ;
Animer des ateliers d'amélioration continue avec les membres de son équipe ;
Participer à la rédaction des processus, des procédures et de la documentation ;
Suivi, contrôles et reporting ;
Suivre l'activité de l'équipe en organisant des points réguliers avec ses membres ;
Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) ;
Effectuer le reporting de l'activité de son équipe à son Manager ;
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) ;
Respecter les normes qualité (ISO, HDS, …).
Profil recherché
Profil :
Maîtriser parfaitement les activités de l'équipe, ses outils, ses processus et sa documentation.
Prendre des initiatives et des décisions sur le périmètre des activités de son équipe.
Anticiper, hiérarchiser et planifier les tâches.
Communiquer à l'oral et à l'écrit.
Issu d'une formation supérieure en Informatique, vous justifiez d'une expérience significative de 5 ans minimum sur un poste similaire.
Avantages :
CDI - RTT.
Statut Cadre.
Mutuelle familiale.
Prime d'intéressement, prime vacances, prime sur objectif.
Actions CSE.
Tickets restaurant.
Maîtriser parfaitement les activités de l'équipe, ses outils, ses processus et sa documentation.
Prendre des initiatives et des décisions sur le périmètre des activités de son équipe.
Anticiper, hiérarchiser et planifier les tâches.
Communiquer à l'oral et à l'écrit.
Issu d'une formation supérieure en Informatique, vous justifiez d'une expérience significative de 5 ans minimum sur un poste similaire.
Avantages :
CDI - RTT.
Statut Cadre.
Mutuelle familiale.
Prime d'intéressement, prime vacances, prime sur objectif.
Actions CSE.
Tickets restaurant.