Ingénieur support H/F
France, Sainte-Luce-sur-Loire
Mis en ligne le 27 mai 2024 par Hays IT (+ d'offres)
HAYS
Type de contrat :CDI
Métier :Assistant aux utilisateurs
Niveau d'étude requis :BAC+2
Expérience :3 ans minimum
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :France, Sainte-Luce-sur-Loire
Salaire :de 37 000 €/an à 44 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Nous recherchons pour notre client, acteur incontournable sur son marché, son futur Ingénieur support client pour un poste en CDI à Nantes.
La société, client final, intervient dans le milieu Industriel et propose des solutions innovantes ainsi qu'un cadre de travail agréable.
Rattaché au Responsable de l'équipe et intégré à une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes :
Informer les clients aux produits et services de l'entreprise
Organiser les interventions chez les clients
Analyser les problèmes techniques rencontrés
Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes des clients
Traiter les litiges éventuels
Elaborer les dossiers de reporting dans le but de l'amélioration continue.
La société, client final, intervient dans le milieu Industriel et propose des solutions innovantes ainsi qu'un cadre de travail agréable.
Rattaché au Responsable de l'équipe et intégré à une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes :
Informer les clients aux produits et services de l'entreprise
Organiser les interventions chez les clients
Analyser les problèmes techniques rencontrés
Déterminer les solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes des clients
Traiter les litiges éventuels
Elaborer les dossiers de reporting dans le but de l'amélioration continue.
Profil recherché
Diplômé d'un Bac +2 minimum, vous possédez d'une expérience d'au moins 2 ans dans le support N2 sur des environnements infrastructures et/ou applicatifs.
Vous êtes idéalement à l'aise sur les aspects suivants : Support sur un ERP/CRM, gestion de projet, support applicatif, gestion de la relation client, gestion de prestataires.
Des déplacements occasionnels sur d'autres sites ainsi que chez les clients ou partenaires sont à envisager sur le poste. La société évoluant dans un contexte international, un anglais à minima technique est requis.
Rémunération : 37K€ à 44K€ annuel brut selon expérience et profil + avantages
Vous êtes curieux, dynamique, avez le sens du service client et de l'écoute, ce poste est fait pour vous.
Nous attendons votre candidature !
Vous êtes idéalement à l'aise sur les aspects suivants : Support sur un ERP/CRM, gestion de projet, support applicatif, gestion de la relation client, gestion de prestataires.
Des déplacements occasionnels sur d'autres sites ainsi que chez les clients ou partenaires sont à envisager sur le poste. La société évoluant dans un contexte international, un anglais à minima technique est requis.
Rémunération : 37K€ à 44K€ annuel brut selon expérience et profil + avantages
Vous êtes curieux, dynamique, avez le sens du service client et de l'écoute, ce poste est fait pour vous.
Nous attendons votre candidature !