Nous recherchons pour un de nos clients, un Technicien systèmes et réseaux. Notre client est un acteur de référence en France qui accompagne depuis plus de 30 ans ses clients dans la mise en œuvre de solutions d'hébergement et d'infogérance d'infrastructure.
Vos missions sont les suivantes :
Assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes,
Résoudre des demandes et incidents niveau 1,
Renseigner la solution de ticketing et participer aux travaux du service Desk,
Réceptionner les appels téléphoniques,
Etablir un premier diagnostic technique afin de gérer efficacement l'escalade des demandes,
Suivre l'avancement de la remontée des incidents,
Veiller à ce que les incidents soient résolus en accord avec les SLAs définis.
Environnements techniques :
Serveur Linux (Ubuntu, CentOS, Rocky) / Windows Server (2012/2016/2019),
Serveur Web (Apache/Nginx/IIS...),
Serveur de bases de données (MySQL/pgSQL/SQL Server...),
Virtualisation (VMware / Xen),
Sauvegardes (Unitrends / XOA / Veeam).
Profil recherché
Vous possédez :
Formation Bac +2 en informatique,
Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire,
Bon relationnel, sens du service et appétence pour les technologies de l'informatique.
