Technicien support informatique H/F

Nous recrutons pour l'un de nos clients industriels du bassin cannois, un Technicien support informatique pour une mission de remplacement de 6 mois et pour une prise de poste immédiate.

Votre mission principale est de fournir une assistance technique aux utilisateurs de produits ou de services informatiques. Plus concrètement :

Paramétrage et assistance des utilisateurs dans l'usage de leur mobile sous Android.
Gestion des demandes informatiques sur Windows 10 (installation, configuration, dépannage et déploiement), Outlook et Office 365 notamment.
Réception, suivi et résolution des incidents en local ou en réseaux Lan/WiFi.
Sensibiliser les utilisateurs aux problèmes et règles de sécurité (sauvegarde, virus, confidentialité des données ...), ainsi qu'aux bonnes pratiques informatiques.
Contribuer à la résolution de tout type d'incident nuisant à la qualité et à la continuité de service pour les collaborateurs de son entreprise.
Aide à l'avancement des projets informatiques

De formation informatique, minimum Bac +2, vous avez une première expérience réussie d'un an à un poste similaire. Les profils sans Bac +2, mais avec une expérience de plus de 5 ans sont étudiés également. La compréhension de l'anglais à l'écrit est indispensable et l'oral souhaité. La connaissance d'un outil ITSM et du référentiel des bonnes pratiques ITIL est également un atout. Au-delà de ces compétences techniques, vous avez le sens de l'écoute, de l'équipe et du service pour réussir rapidement votre intégration. Votre curiosité et votre goût pour la qualité vous aideront à mener à bien vos missions.
Rémunération brute annuelle à 30/40k€ selon profils. Nombreux avantages Groupe.